第18章質(zhì)量保證第18章質(zhì)量保證(存儲版)
【正文】 ]。質(zhì)量保證員撰寫《質(zhì)量保證計劃》，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批該計劃。把三者有機 3 地結(jié)合起來，可提高工作效率，降低成本。這是質(zhì)量保證方法富有成效的一面。 ? 技術(shù)評審。 質(zhì)量保證過程域是 SPP 模型的重要組成部分。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。通過運行測試用例來找出軟件中的缺陷。所以單獨的“質(zhì)量保證”其實并不能“保證質(zhì)量”。 ? 質(zhì)量保證小組有一定的權(quán)利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。質(zhì)量保證員記錄本次檢查的結(jié)果和經(jīng)驗教訓(xùn)，并及時通報給所有相關(guān)人員。 角色與職責(zé) ? 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。 [Step2] 制定“參與技術(shù)評審”的計劃 ? 《技術(shù)評審計劃》一般由項目經(jīng)理或者項目的技術(shù)骨干制定。 ? 如果機構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批 《質(zhì) 量保證計劃》，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》符合機構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式） 。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進措施。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。 [Step3] 跟蹤問題的解決過程 ? 質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。 ? 選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。 實施建議 ? 企業(yè)根據(jù)自身的實力、人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的也可以是兼職的。 啟動準(zhǔn)則 ? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試。該信息保存在《質(zhì)量保證工作報告》中。 角色與職責(zé) ? 質(zhì)量保證員負責(zé)過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。由于測試的種類比較多，《測試計劃》也可能有多個。 ? 該項目的質(zhì)量保證員已經(jīng)確定。 ? 《質(zhì)量保證檢查表》，模板見 [SPPTEMPQACHECKLIST]。 一、制定質(zhì)量保證計劃 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。讓質(zhì)量保證人員參加并監(jiān)督重要的技術(shù)評審和 測試工作，這是很好的方法?；谶@樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專家，他也能夠客觀地檢查 和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。質(zhì)量保證是一種有計劃的、貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。 介紹 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。例如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等。 技術(shù)評審與測試關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是過程質(zhì)量，兩者的技術(shù)強度比質(zhì)量保證要高得多。這種權(quán)利使得質(zhì)量保證小組的工作不會被輕視，并有助于加強全員的質(zhì)量意識。 三、問題跟蹤與質(zhì)量改進 質(zhì)量保證員設(shè)法先在項目內(nèi)部解決質(zhì)量問題，如果在項目內(nèi)部難以解決，則提交給上級領(lǐng)導(dǎo)處理。 ? 項目的質(zhì)量保證員制定《質(zhì)量保證計劃》。 ? 質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)參與并監(jiān)督重要工作成果如需求、設(shè)計、代碼的技術(shù)評審。 輸出 ? 《質(zhì)量保證計劃》 結(jié)束準(zhǔn)則 ? 《質(zhì)量保證計劃》已經(jīng)制定，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）批準(zhǔn)該計劃。 [Step3] 客觀地檢查工作成果的質(zhì)量 ? 質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項目 成員交談，檢查項目的工作成果是否符合既定的規(guī)范（一個產(chǎn)品包含很多工作成果）。 問題跟蹤與質(zhì)量改進 目的 ? 識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進措施。 [Step4] 分析共性問題，給出改進措施 ? 質(zhì)量保證小組分析機構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題 ，給出質(zhì)量改進措施。 。 度量 ? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。 ? 質(zhì)量保證小組分析機構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進措施。 [Step4] 記錄檢查結(jié)果 ? 質(zhì)量保證員如實記錄本次質(zhì)量檢查結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 目的 ? 客觀地檢查項目開發(fā)小組的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范。 5 [Step3] 制定“參與測試”的計劃 ? 一般地，項目開發(fā)小組自己負責(zé)單元測試和集成測試，機構(gòu)獨立測試小組負責(zé)最終產(chǎn)品的測試（如系統(tǒng)測試和驗收測試）。 啟動準(zhǔn)
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