處理顧客異議(存儲版)
【正文】 框視 ３、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn) ４、確認(rèn)顧客異議是唯一的、真正的 處理顧客異議的的程序、步驟： １、預(yù)先框視 ２、重新框視 ３、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn) ４、確認(rèn)顧客異議是唯一的、真正的 舉例 1：業(yè)務(wù)員賣房子 一個賣房子的業(yè)務(wù)員帶著他的客戶去看房子 ,那他明明知道客戶 會說太遠(yuǎn)了 ,所以他在這個車上呢 ,就必須要先預(yù)選框視 .他在車上 就對客戶講 :客戶先生 ,現(xiàn)在我?guī)憧吹倪@套房子它最大的優(yōu)點(diǎn)就是 它遠(yuǎn)離了市區(qū) ,它最大的優(yōu)點(diǎn)就是我們只需要提早 20分鐘到 30分鐘 出門 ,我們就可以呢住在鳥語花香 ,小橋流水的別墅里面而且還大約 節(jié)約 100多萬哦 . 舉例 2： 各位香港居民， 你們愿不愿意早起一個小時可以節(jié)?。常埃叭f！ 顧客的問題在還沒有問出來之前，你就先打 預(yù)防針；你知道人家會在那個地方攻擊你，你 現(xiàn)在那個地方布下嚴(yán)格的防守攻勢這叫 預(yù)先 框視。為什么呢？因?yàn)樗荒芙棠懵晒Φ姆椒?。還有，其實(shí)，因?yàn)槟愕母觳脖容^纖細(xì)所以顯得胳膊下面露的有點(diǎn)多，其實(shí)你知道不，現(xiàn)在很流行里面穿彩色的內(nèi)衣然后露出來一點(diǎn)點(diǎn)顏色哦，比較時尚的穿法呢！ 太貴了 (分析潛臺詞是什么？） 您是覺得我們的衣服比較貴是嗎？我非常理解您，顧客都想要以最便宜的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品。您說不是嗎？ 重新框視 化優(yōu)點(diǎn)為缺點(diǎn) 顧客小姐，我解決你的問題了嗎？ 直接成交 謝謝您對我們品牌的認(rèn)可，您是刷卡還是 付現(xiàn)金？請跟我到這邊來。 。 :18:1018:18:10April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:1018:18Apr2316Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 4月 16日星期日 6時 18分 10秒 18:18:1016 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:1018:18Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :18:1018:18:10April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。我做服裝這么多年，還沒有聽說哪家公司能同時提供給顧客這三樣?xùn)|西，好貨不便宜，便宜無好貨。 故事啟發(fā) :“ 年輕的培訓(xùn)師 ” 處理顧客異議的的程序、步驟： １、預(yù)先框視 ２、重新框視 ３、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)、顧客不買的原因 是她應(yīng)該買的理由 ４、確認(rèn)顧客異議是唯一的、真正的 案例：大碼衣服的銷售故事 這是一件捎帶彈性的絲綿面料的衣服顧客試衣服的時候各方面都滿意，就是覺得碼數(shù)有點(diǎn)不合適，其實(shí)在店面已經(jīng)沒有 S碼了，只有中碼的，顧客說我想要 S碼的，這個碼穿了有點(diǎn)大，并且你看胳膊下面露的比較多，內(nèi)衣都露出來了？ 如果這導(dǎo)購是你，你平時會怎么說？ 我們應(yīng)該這樣說： 顧客小姐，您覺得有點(diǎn)大就對了，為什么呢？因?yàn)檫@件衣服的面料是帶有一點(diǎn)彈性的絲綿面料，如果你穿小碼的話就比較緊身，內(nèi)衣
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