tqm的基本觀念-zhanggenfang(存儲(chǔ)版)
【正文】 16:53:2131 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 53分 21秒 16:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 31日星期五 4時(shí) 53分 21秒 16:53:2131 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。把過(guò)去單純以產(chǎn)品檢驗(yàn)的“事后檢查”的消極“把關(guān)” ,改為以“預(yù)防為主”的防檢結(jié)合 ,采用“事前控制”的積極 “預(yù)防” ,這樣才能消除缺陷 ,真正保証產(chǎn)品品質(zhì) ,檢查、分類、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ) ,是一種即昂貴又不可靠的質(zhì)管方式 ,只有 “第一次就把事情做好”才是最經(jīng)濟(jì)的。因此 ,必要的資源是全企業(yè)范圍品質(zhì)管理的基礎(chǔ)。 ? ──特別是對(duì)負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者 ,從制定品質(zhì)方針到資源配備和管理評(píng)審都負(fù)有重要職責(zé)。 ──ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品質(zhì)策劃同樣有明確要求 ,這完全符合全面品質(zhì)管理整體系統(tǒng)策劃原則 。 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 全過(guò)程的品質(zhì)管理 ? 任何產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)都有一個(gè)過(guò)程 ,即品質(zhì)環(huán)。 因此 ,任何一個(gè)崗位的責(zé)任者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)都有直接或間接的影響 ,產(chǎn)品品質(zhì)人人有責(zé) 。 注 : (1) 全員 指該組織結(jié)構(gòu)中所有部門和所有層次的人。 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 第三階段 : 檢驗(yàn)的品質(zhì)管制 ? 第一次世界大戰(zhàn)期間 ,工廠組織更復(fù)雜 ,單靠領(lǐng)班已無(wú)法管理大量的工人 。過(guò)去到今天一貫固然不易，但一成不變就是好嗎？ 目前國(guó)內(nèi) 的 幾種錯(cuò)位觀點(diǎn) Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 ? 5.“我們已經(jīng)通過(guò) ISO9000族認(rèn)證，因此質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”。 許多廠商在加強(qiáng)出廠檢驗(yàn)后如是說(shuō)。 注 2： “ 固有的 ” 就是指存在于某事或某物中的 ， 尤其是那種永久的特性 。 目前國(guó)內(nèi) 的 幾種錯(cuò)位觀點(diǎn) Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 ? 3.“我們用的是最好的原材料，用的是全套進(jìn)口設(shè)備，所以我們的質(zhì)量是有保證的” 。 目前國(guó)內(nèi) 的 幾種錯(cuò)位觀點(diǎn) Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 自訂－品質(zhì) (Quality) (訂出本公司的品質(zhì)定義 ， 根據(jù)品質(zhì)的特徵訂 ， 定出具體指標(biāo) )。 ? 當(dāng)時(shí)出現(xiàn)比較典型的統(tǒng)計(jì)控制方法有 : 在西方 : MILSTD105抽樣方法 、 管制圖 、 SPC 。 (4) 社會(huì)受益 意味著在需要時(shí)滿足 社會(huì)要求 。 (1) 品質(zhì)要始于教育 ,終于教育 :通過(guò)教育提高全員的品質(zhì)意識(shí) ,牢固樹(shù)立品質(zhì)第一的思想 ,促進(jìn)職工自覺(jué)參與品質(zhì)保証和管理活動(dòng) 。 ? 為保証全過(guò) (1) 編制程序文件 : 任何過(guò)程都是通過(guò)程序運(yùn)作來(lái)完成的 ,因此編制科學(xué)、有效的程序文件是保証過(guò)程控制的基礎(chǔ)。因此 ,全面品質(zhì)管理必須有上層、中層和基層共同參與的組織體系 ,并形成全企業(yè)的品質(zhì)管理 ,才 符合全面品質(zhì)管理的基本原理和要求。而在 ISO 8402標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)品質(zhì)體系的定義是 :為實(shí)施品質(zhì)管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 四 一 切 (1) 一切為用戶著想 樹(shù)立品質(zhì)第一的思想 ? 企業(yè)生產(chǎn)只有滿足了客戶的需要 ,才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 。 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 PDCA循環(huán) ? PDCA循環(huán) ,也稱 “ 戴明環(huán) ” ,是美國(guó)管理塼士戴明提出的 ,它是 TQM的思想方法和工作步驟 ,任何一個(gè)有目的和有過(guò)程的活動(dòng)都可按這四個(gè)階段進(jìn)行 。 16:53:2116:53:2116:53Friday, March 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:53:2116:53:2116:533/31/2023 4:53:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 53分 21秒 下午 4時(shí) 53分 16:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時(shí) 53分 :53March 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:53:2116:53:2116:53Friday, March 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 31日星期五 下午 4時(shí) 53分 21秒 16:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時(shí) 53分 :53March 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。沒(méi)智慧就出汗出力 F 智慧是無(wú)窮的 ,用智慧來(lái)解決問(wèn)題；不要只用金錢來(lái)改善 F 三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 ,團(tuán)隊(duì)合作效果好 F 改善是永無(wú)止境的 Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 預(yù)防之道 (1) 組織責(zé)任 ? 在選擇預(yù)防與改進(jìn)的作業(yè)方式時(shí) ,經(jīng)營(yíng)者必需檢討現(xiàn)行業(yè)務(wù)的每一角度 ,研究它是否妨害品質(zhì)與生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn) .在組織上 ,可把從事基本檢驗(yàn)與符合規(guī)格的責(zé)任 ,移回到生產(chǎn)操作員身上 ,因?yàn)樽钅芸刂粕a(chǎn)品質(zhì)的是生產(chǎn)線上負(fù)責(zé)製造的操作員 ,而不是檢驗(yàn)員 ,檢驗(yàn)員只能區(qū)分製品的好壞 . ? 所以操作員是對(duì)製品的品質(zhì)負(fù)責(zé) ,品管人員的角色則定位在提供品質(zhì)規(guī)劃、偵檢、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用 ,以及解決問(wèn)題的支援性工作上 ,要做好這些工作 ,品管部門人員必須在工程設(shè)計(jì)與製程發(fā)展上 ,作更深入的參與 . Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 預(yù)防之道 (2) 技術(shù) ? 某些穩(wěn)藏性的品質(zhì)瑕疵 ,可能不是一般性的檢試技術(shù)所能偵知 ,需靠新近發(fā)展的非破壞性檢驗(yàn)技術(shù) ,才得以竟全功 .一般而言 ,品檢技術(shù)和設(shè)備的更新 ,確有助於缺點(diǎn)預(yù)防 .因此企業(yè)界不妨可視情況需要添置 ,以維持製程管制運(yùn)作的順暢 . (3) 管理風(fēng)格 ? 管理風(fēng)格也是缺點(diǎn)預(yù)防的重要方法 ,也就是在管理上導(dǎo)入“缺點(diǎn)預(yù)防”的觀念，持續(xù)地改進(jìn)、修正與品質(zhì)有關(guān)的 ,任何既有專斷的、短期的、孤立的不當(dāng)行為與作業(yè) .並更進(jìn)一步利用客觀的品質(zhì)資料 ,與顧客及行銷人員回餽的資訊 ,來(lái)發(fā)展企業(yè)的品質(zhì)策略規(guī)劃 ,以期符合顧客的需要與期望 . Quality Satisfy ＴＱＭ基本觀念 (4) 供應(yīng)商關(guān)系 ? 公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系 ,也有必要予以調(diào)整 ,而以休戚與共的合伙人角色與他們建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系 ,以維持供應(yīng)品質(zhì)的穩(wěn)定 .例如特殊產(chǎn)品的訂購(gòu) ,在設(shè)計(jì)階段更須提供必要的管理和技術(shù) ,協(xié)助其建立優(yōu)良的製程和管理制度 ,對(duì)所接收的料件 ,要依其個(gè)別的特性分別採(cǎi)取商源檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)等方式 ,以防止不良品獲得通過(guò) . (5) 教育訓(xùn)練 ? 日本對(duì)品管的重視和
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