如何實(shí)施戰(zhàn)略性績效管理(存儲版)
【正文】 工作目標(biāo)及下屬的發(fā)展。 ? 發(fā)貨流程 。 ? 驗(yàn)收流程 。 ? 讓員工明白你是根據(jù)什么來評定工作表現(xiàn)的。 要點(diǎn)十一：不同對象的考評內(nèi)容和考評方式有所區(qū)別。 ? 不是一年一度 64 負(fù)面反饋及疑難問題處理 ? 給部屬來個(gè)三明治 ? 真誠贊美 ? 肯定彼此關(guān)系 ? 既往不咎 ? 提出合理要求 ? 表達(dá)你對要求的信心 ? 表達(dá)對部屬的信心 65 九、導(dǎo)致績效管理失敗的 6大原因 66 6大原因之一 績效考評指標(biāo)有問題； 案例：見附圖考評表； ? 工作能力； ? 工作態(tài)度； ? 工作績效； 67 結(jié)論： 工作能力： ? 區(qū)別： ?用途； ?考評指標(biāo)； ?周期； ?考評者； 工作態(tài)度： ? 如果是工作內(nèi)容的重要組成； ? 可以把態(tài)度細(xì)化為行為規(guī)范； ? 主要對服務(wù)類崗位； ? 作用：無形的服務(wù)有形化； 68 6大原因之一（續(xù)） 指標(biāo)太多 ?創(chuàng)新、建議、參加培訓(xùn)等等； ? 生怕不全面，把所有的事項(xiàng)都拿過來考評； ? 導(dǎo)致重點(diǎn)不突出，工作量加大；影響考評效果； ?導(dǎo)致失?。? 69 考評什么？ ?干什么就考評什么； ? 重視什么就考評什么。 ? …… 18 常見的情況 : 19 三大關(guān)鍵 20 三大關(guān)鍵之一 是績效第一責(zé)任人； ? 領(lǐng)導(dǎo)（董事長 /總經(jīng)理） 要直接參與 和推動(dòng) ? 他們不是旁觀者；看人力資源部門或者其他部門推動(dòng)； ? 而要直接參與； 21 老總在績效管理中的責(zé)任 A、 B、 C、 D、 22 誤區(qū)：總經(jīng)理不參與績效考核 ? 總經(jīng)理不參與績效考核；成為旁觀者； ? 不考評總經(jīng)理； ? 不懂績效管理； 23 三大關(guān)鍵之二 是績效管理的主體； ? 績效管理是他們份內(nèi)的事； ? 是他們的義務(wù)，他們應(yīng)該做的； 24 部門管理者的作用 1. 制定指標(biāo)； 2. 量化標(biāo)準(zhǔn)； 3. 目標(biāo)溝通； 4. 培訓(xùn)、指導(dǎo)； 5. 考核、記錄； 6. 績效分析； 7. 績效反饋 /面談； 25 目標(biāo)和指標(biāo) ? 目標(biāo) =指標(biāo) +標(biāo)準(zhǔn) (程度 )+時(shí)間 26 誤區(qū)：部門經(jīng)理抗拒績效考評（續(xù)） ? 有些人，有了經(jīng)理的頭銜，仍然把自己當(dāng)成一個(gè)超級業(yè)務(wù)員或高級工程師； ? 相當(dāng)一些部門覺得績效考評是人力資源部門的事； ? 認(rèn)為績效考評等工作占去了他們的很多時(shí)間，產(chǎn)生抗拒心理，使考評難以執(zhí)行。1 如何實(shí)施戰(zhàn)略性績效管理 2 內(nèi)容提要 一、目標(biāo)管理的概念及案例導(dǎo)入 二、成功 目標(biāo) 管
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