戰(zhàn)略性人力資源管理與績效管理講義(存儲版)
【正文】 ： “ 噢，不好意思，我現(xiàn)在正有急事處理。上級的指標下級單位企業(yè)企業(yè) KPI分解之一：從公司到部門分解之一：從公司到部門A部門B部門C部門D部門E部門F部門G部門H部門。 ”A： “ 我想 C可能不滿意我的工作。 ”A： “ 可是我辦不到。 ”B： “ 可不可以說得具體些？ ”C： “ 他把時間都花在不重要的事上，而最重要的事卻沒做。、。2方案二：方案二：舉例：舉例：2023 「 （個人） ＋ (企業(yè) ) 」 247。 ”C： “ 不錯，確有這么回事。 ”A： “ 什么建議？ ” B： “ 立刻去見 C，告訴他你的因擾。有一天， A與 B這樣交談：A： “ 我想我跟 C之間有問題了。％之間線性得分。接下來，李輝將問題向陳總匯報了一番。 業(yè)績目標216。同時他抱怨說造成人才不繼的原因是員工不學習不成長。? 總經(jīng)理們在制定和實施組織的競爭戰(zhàn)略時要考慮人力資源條件的限制。Do the right thing！ (做正確的事情）216。某食品集團的案例某食品集團的案例背景：、背景：某食品集團公司是一家生產(chǎn)和銷售以膨化食品為主的全國性品牌的企業(yè)。 企業(yè)戰(zhàn)略216。 人員數(shù)量216。這個問題，看來我一時半會兒答復不了你。1指標2指標3指標4指標5指標6指標。 ”B： “ 你怎么會這樣想呢？ ”A： “ 我只是有這種感覺罷了 ”B： “ 他有沒有和你提起過他不滿意你？ ”A： “ 沒有，從我九個月前跟著他做事，他從來沒告訴過我對我績效的看法。 ”B： “ 為什么辦不到呢？ ” A： “ 因為他沒空。 ”B： “ 您是否告訴過他，那些事是最重要的呢？ ”C： “ 我給過他一份工作說明書，他該不致于笨得不知道那些是最重要的事罷。1分數(shù)換算法2排名法績效分數(shù)換算法績效分數(shù)換算法 舉例舉例設(shè)定 80分為系數(shù) 1績效分數(shù) 績效系數(shù)… …90分 85分 80分 175分 70分 … …績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系 舉例舉例人數(shù)排位結(jié)果10% 20% 40% 20% 10%1 舉例說明P1 P2 P3 P4 P6績效系數(shù)提成制的弊端提成制的弊端? 員工沒有來自企業(yè)的目標壓力? 企業(yè)整體業(yè)績目標得不到保障? 員工會短視，維營業(yè)收入是圖? 會忽視基礎(chǔ)管理工作? 更容易產(chǎn)生不公平因素收入收入 =基本工資基本工資 +績效工資績效工資 +超額提成超額提成業(yè)務人員的薪酬激勵方法業(yè)務人員的薪酬激勵方法 舉例舉例KPI 指標值營業(yè)收入 5千萬回款率 99％新產(chǎn)品銷售占比20％銷售費用率 1％客戶滿意度 90％。標準工資的拆分標準工資的拆分把標準工資拆分為基本工資（固定的）和標準績效工資（浮動的）標準績效工資：指達到標準績效時可取得的績效工資舉例：舉例：標準工資為 5000元，基本工資（固定）占 60％，績效工資（浮動） 40％基本工資為 3000元，標準績效工資為 2023元員工績效工資的計算公式員工績效工資的計算公式績效工資＝標準績效工資 個人績效系數(shù) 企業(yè)績效系數(shù)方案一：方案一：舉例：舉例：2023 （個人） (企業(yè) )=2640績效工資＝標準績效工資 （個人績效系數(shù)＋企業(yè)績效系數(shù)） 247。 ”B： “ 我知道，幾個禮拜前您把 A開除了。 ”B： “ 我倒有個建議。人力資源部招聘主管職責分析表出納崗位職責分析表職責 產(chǎn)出 顧客 顧客需求可衡量指標嚴格執(zhí)行貨幣資金管理和結(jié)算制度，根據(jù)付款憑證支付貨幣資金績效管理績效管理？？=績效考核績效考核績效管理方法論績效管理方法論結(jié)果結(jié)果前前中中后后目標目標確?？冃ё畲蠡_?？冃ё畲蠡嵘嵘冃Э冃?=能力能力 意愿意愿 環(huán)境環(huán)境高能力低 意愿 高績效矩陣績效矩陣績效管理案例分析A與 B是一對好朋友，都在一家大型公司工作， A在業(yè)務經(jīng)理 C底下工作。 KPI就是工作的就是工作的 （（ ）、（）、（ ）、（）、（ ）、（）、（ ））KPI維度 舉例數(shù)量 銷售收入、產(chǎn)量、新上市產(chǎn)品數(shù)、客戶拜訪量 ……時間 交貨及時率、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)率 ……質(zhì)量 產(chǎn)品合格率、顧客滿意度、設(shè)備完好率 ……成本 預算達成率、損耗率、成本降低目標達成率 ……員工每月寫總結(jié)、員工每月寫總結(jié)上交主管打分，并、上交主管打分，并自評（自評（ 80％＋％＋ 20％）％）計算分數(shù)、計算分數(shù)計算績效工資、計算績效工資某公司的績效考核流程某公司的績效考核流程彼得彼得 .德魯?shù)卖?克克 的問題的問題是先有工作是先有工作還是先有目標？還是先有目標？ “ 目標管理 ” 的概念是管理大師德魯克 1954年在著名 《管理實踐 》 中最先提出的其后他又提出 “ 目標管理和自我控制 ” 的主張，德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作所以 “
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