流程規(guī)劃與梳理培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 設(shè)計(jì)和效果 一般從 客戶的需求 與 公司經(jīng)營管理要求 兩個方面來分析 找出完成某項(xiàng)工作所必須經(jīng)歷的 關(guān)鍵步驟和每一個步驟的 具體工作內(nèi)容 ，在此基礎(chǔ)上分析各個步驟間的銜接和溝通關(guān)系 為保證該流程及每個階段的工作質(zhì)量，需要為每個流程 設(shè)置監(jiān)管人員 就是確定某個流程在運(yùn)作過程中，所需的內(nèi)部參與人員和外部關(guān)聯(lián)人員，以及每位參與人員在此流程中的權(quán)限和職責(zé) 五、流程規(guī)劃的步驟 ?確保流程整體效益最大化 ?職責(zé)清晰，不重不漏，不扯皮 ?權(quán)責(zé)利對等原則 ?讓勝任和最想得到結(jié)果的人去執(zhí)行 ，畫出流程圖 ?流程圖盡可能簡潔明了，不要使用過多的專業(yè)符號。 一是給新人或不熟練的人做工作指導(dǎo)； 所以文件的編寫應(yīng)該站在一個新人的角度。 道 把流程固化到 IT系統(tǒng)中 ， IT系統(tǒng)是流程的高速公路 。 關(guān)鍵點(diǎn) 1 各項(xiàng)活動之間的接口是否明確 輸入輸出的要求是否明確 是否設(shè)置了關(guān)鍵控制點(diǎn)（設(shè)定維度：質(zhì)量、成本、速度、 風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量），設(shè)置是否合理 是否考慮了下一環(huán)節(jié)的需求 各項(xiàng)活動的順序是否正確，是否造成了流轉(zhuǎn)周期變長 各項(xiàng)活動是否有責(zé)任人，責(zé)任人是否具備相應(yīng)的權(quán)限 確定了需要改進(jìn)的 關(guān)鍵流程 后，需要找出這些流程中導(dǎo)致 績效低下的關(guān)鍵點(diǎn) ，然后分析出現(xiàn)問題的原因，從而開始流程的優(yōu)化 關(guān)鍵點(diǎn) 2 關(guān)鍵點(diǎn) 3 關(guān)鍵點(diǎn) 4 關(guān)鍵點(diǎn) 5 關(guān)鍵點(diǎn) 6 六、流程關(guān)鍵點(diǎn)的確定 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程規(guī)劃與梳理方法 2 第三講 流程圖繪制和標(biāo)準(zhǔn)說明 3 第四講 流程工作的推進(jìn) 4 表示一個流程的開始 表示一個流程的結(jié)束 用于判定 表示具體任務(wù)或工作 流程線 表示文件 /表格 表示相關(guān)流程 一、流程圖表示符號 矩陣式流程圖 流程圖有很多類型 ， 國際上通用的一種是“ 矩陣式流程圖 ” ， 這種流程圖分成縱 、 橫向兩個方向 ， 縱向表示工作的先后順序 ， 橫向則表示承擔(dān)該項(xiàng)工作的部門和職位 ， 通過縱 、 橫
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