【正文】 一個 FQC工位顯然做不了、也不可能做到對產(chǎn)品的全面檢查，所以，就有了工序檢驗的 QC工位。但向我們這種制造業(yè)，不可能所有產(chǎn)品都進行全檢，只能采取抽檢的方式。如：索尼產(chǎn)品成型比較麻煩，在現(xiàn)場會有成型后的產(chǎn)品。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? OQC工作特點： 庫存定檢 出貨檢驗 DOCK檢驗 OQC 不合格 物料部處理 合格 出貨 定檢是以物料部的 通知為準(zhǔn)進行。凡是在品質(zhì)管理方面需要出謀劃策、解決分析、檢討修改以及設(shè)置建立新項目等等事務(wù)，都是由 QE完成或指導(dǎo)完成的。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?構(gòu)成品管體系的要素有是： ?體系制度文件化； ?管理構(gòu)架標(biāo)準(zhǔn)化； ?運作方式程序化； ?品質(zhì)管理體系的威力正是從這三個方面實現(xiàn)的。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 3） 確定 AQL值，如主要不良取“ ”； ? 4）根據(jù)要檢查產(chǎn)品的數(shù)量確定樣本代碼，即行與列的交匯處的字母； ? 5）根據(jù)字母查出對應(yīng)的抽取數(shù)量； ? 6）抽查樣本數(shù)，并對不良進行分類； ? 7）對比 AQL表上基準(zhǔn)進行判定； ? 8） [Ac， Re]即 [合格判定數(shù)，不合格判定數(shù) ] 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 8D 處理問題 8原則 ? 1D： 問題描述與分析： what（ 何事 ） ，where， how， when， how mach ? 2D： 團隊成員 ? 3D： 圍堵動作 ? 4D： 根本原因定義：問題分析 ， 根本原因 ，根本原因確認(rèn) 。 從柏拉圖可以看出 “ 哪一個項目有問題 ” 、 “ 其影響程度如何 ” 等 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 在執(zhí)行重大的計劃行動之前 ， 盡可能事先預(yù)測并考量可能在進行過程中遭遇某些風(fēng)險 ， 針對這些考慮到的風(fēng)險事先設(shè)想因應(yīng)的轉(zhuǎn)應(yīng)方案 ， 使整個過程盡可能導(dǎo)項預(yù)期設(shè)想的程序與方法下達(dá)成圓滿的結(jié)果 。 3δ ） 作為管制界限，以判斷生產(chǎn)過程中是否有問題發(fā)生，此是休華特博士研究的結(jié)果，認(rèn)為其最能符合經(jīng)濟原則 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? ⑶ 柏拉圖：公元 1897年意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉圖曾對財富的不均勻作過深入的研究 ， 在分析該國財富與收入之分配 ， 發(fā)現(xiàn)少數(shù)人具有大部分的財富 ，貧窮者占了決大部分 ， 此種少數(shù)人控制了大部分財富的現(xiàn)象 ， 稱為柏拉圖法則 。 ? 決定抽取樣本數(shù)量和判定基準(zhǔn)的數(shù)據(jù)就是抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ? 在品質(zhì)管理中，經(jīng)常用到的是 QC7大手法?？梢允荗QC檢查員、物料部擔(dān)當(dāng)、出貨業(yè)務(wù)員。出貨品管雖然沒有這么簡單，但道理卻差不多。比如：明基粘箱時會有一個合格紙箱放在現(xiàn)場。以確保 QC位不會形成卡脖子的關(guān)口。 ?通報反饋 ：將措施事項向上級或關(guān)聯(lián)部門反饋和通報。 ? 最高管理者的要求 ：最高管理者的要求是 IPQC的工作方向。 ? 巡回檢查：指定時的按項目別輪流檢查。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?第五階段為全面品質(zhì)管制 ?由于近代工業(yè)生產(chǎn)迅速的進展 ， 產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)展的結(jié)果 ， 產(chǎn)生了三種壓力： ? 部分顧客對品質(zhì)要求提高； ? 因為顧客要求高度的品質(zhì) ， 致使目前工廠的作業(yè)逐漸落伍； ? 品質(zhì)成本增加 ， 使公司在競爭上處于不利地位 。 當(dāng)然 ， 品質(zhì)管制為了適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)方式的要求 ， 也就不得不自求進步了 。 ?這些縮寫代表的含義以及他們之間的關(guān)系是我們首先要了解掌握的。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?第三階段為檢查的品質(zhì)管制 （ QA） ?在第一次世界大戰(zhàn)期間 ， 工廠組織更為復(fù)雜 ， 每一位領(lǐng)班要管理大量工廠 ， 對每一位工人及每一制品就無法全部監(jiān)督到 ， 為了管理制品質(zhì) ， 所以只好指定一位專責(zé)人員負(fù)責(zé)檢驗 ， 選擇良品與不良品以控制產(chǎn)品品質(zhì) 。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 TQM 全面質(zhì)量管理（ Total Quality Management， TQM） ? 一種全面的 、 全組織范圍的提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的努力 ——適用于所有組織 ， 無論其規(guī)模大小 、制造業(yè)還是服務(wù)業(yè) ， 營利性的還是非營利性的 。 ? 公司管理制度 ：公司管理制度越不正規(guī)， IPQC的必要性越大。 ? 要求立即改正：發(fā)現(xiàn)違反指導(dǎo)書或操作工藝的情況時就地要求改正。 品質(zhì)管理英文縮寫 123 ?以我司為例： ?紙箱生產(chǎn)需要 20個左右的工序，這些工序可以分成三個階段進行： ?制板工段： 7個工序； ?印刷工段： 5個工序； ?成型工序： 8個工序； ?如果分階段設(shè)置 QC， 就會有 3個 QC位。 ?有些重點客戶到我司審核，總是問我們抽檢比例是多少，這與他們公司產(chǎn)品的特點分不開的。 ? 性能樣板、限度樣板、顧客樣板、良品樣板、不良品樣板 等。 品質(zhì)管理英文縮寫 12