新晉員工入職培訓(xùn)(心態(tài)、行動(dòng)、技巧、禮儀)(存儲(chǔ)版)
【正文】 好高騖遠(yuǎn) 5 GEC Program 令我們喪失機(jī)會(huì) 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們 90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生 消極心態(tài)為什么使人不能成功 6 GEC Program 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評(píng) 反自我驗(yàn)證 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 7 GEC Program 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 （ 1）仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫(xiě)下來(lái)。 31 GEC Program 二、評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問(wèn)題的優(yōu)先順序 緊急性 重要性 妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別 發(fā)生型問(wèn)題 謀求改善型問(wèn)題 潛在型問(wèn)題 32 GEC Program 如何進(jìn)行您的工作之二 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序 P —— 計(jì)劃 （ plan） D—— 執(zhí)行 (do) C—— 檢查 (check) A—— 改正再執(zhí)行 (action) 33 GEC Program 34 GEC Program 35 GEC Program 解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn) 1. 找出問(wèn)題的真正的原因 2. 找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策 3. 訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么（ what） ? 誰(shuí)來(lái)做 (who)? 什么時(shí)候完成 (when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (how to)? 36 GEC Program 問(wèn)題解決的九個(gè)步驟 37 GEC Program 職業(yè)人工作的基本守則 38 GEC Program 39 GEC Program 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義 40 GEC Program 如何贏得合作的人際關(guān)系 自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 41 GEC Program 贏得合作的談話(huà)技巧 用建議代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 42 GEC Program 與上司的相處之道 理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見(jiàn) * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說(shuō)上層主管的閑話(huà) 43 GEC Program 44 GEC Program 溝通的定義 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何途徑達(dá)至信息傳遞的過(guò)程 。 22:13:1022:13:1022:13Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 22:13:1022:13:1022:133/28/2023 10:13:10 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 13分 10秒 下午 10時(shí) 13分 22:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時(shí) 13分 :13March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:13:1022:13:1022:13Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 下午 10時(shí) 13分 10秒 22:13: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 13分 :13March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 84 GEC Program 電話(huà)溝通的技巧 85 GEC Program 接電話(huà)的技巧 86 GEC Program 打電話(huà)的技巧 87 GEC Program 電話(huà)注意事項(xiàng) * 聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)迅速 吐出食物，再接電話(huà) * 聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話(huà) * 接電話(huà)時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神
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