【正文】 職責 職責 =部門價值 =功能 =“應該做什么” 目標清晰化表 ９９財年工作目標 考核標準 完成時間權重完成情況年度規(guī)劃內已完成的未列入年度規(guī)劃內的99 年度規(guī)劃中變化的工作目標目標 =標桿 “為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度” 崗位責任制應用培訓 崗位責任考核書的填寫說明 （五） 崗位主要職責 工作任務 企業(yè)價值觀的行為表現 個人發(fā)展計劃 年度總結 崗位責任考核書的結構 內容概述 一、部門的職責定位； 二、部門的工作目標； 三、部門的工作計劃； 四、部門的組織結構； 五、部門的費用預算； 六、部門的資源需求 。單獨的步驟不屬于部門的目標和職責 。 崗位責任制應用培訓 崗位責任考核書的填寫說明（二） 崗位主要職責 （表 1） 工作目標（表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現 （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結 （表 5） 崗位責任考核書的結構 工作目標 衡量標準 什么是好的目標 1 具體的和可理解的 “這個目標是否告訴員工具體的要做 /完成什么？” 2 有量化的考核標準 “員工知道如何衡量他的工作結果嗎？” 3 切合實際的 “這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現的？” 4 時間性 “員工應該在什么時間完成？” 員工有完成這個目標所需的權限嗎？ 完成這個目標需要其他人 /部門的支持嗎？ 這些目標的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標在文字闡述上清楚嗎？ 崗位責任制應用培訓 ?考核標準的填寫 工作目標考核的標準 數量 成本 產品的數量 支出費用的數額 處理零件的數量 實際費用和預算的對比 接聽電話的數量 約見客戶的次數 銷售額 /利潤 質量 時間 合格產品的數量 期限 錯誤的百分比 投訴的數量 崗位責任制應用培訓 例如…... ?考核標準的填寫 工作目標的類型 常規(guī)型： 考核標準 時間 計算機的維修 24小時內到達 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內 項目型 ： 考核標準 時間 HS304產品推廣 花費在 100萬以內 12月底 10個城市 市場占有率增加 10% 營業(yè)額增加 20% 崗位責任制應用培訓 ?考核標準的填寫 與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關的信息 * 概述部門和自己的主要任務 * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導 * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設定考核的標準和期限 崗位責任制應用培訓 ?考核標準的填寫 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結這次討論的結果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務 * 在完成任務中，何時跟進和檢查進度 崗位責任制應用培訓 再例如…... ?考核標準的填寫 三、易混淆的概念 １、目標與職責的區(qū)別 ２、管理者職責和崗位職責區(qū)別 ３、管理過程和職責、目標區(qū)別和舉例 ４、目標和行動計劃的區(qū)分 １、職責與目標的區(qū)別 職責 目標 內容 應該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設定的標桿 時間 固定的、長遠的 今年 清晰度 籠統地 具體的、可考核的 設定方式 必須做的 可選擇的 舉例說明 職責： 為了保證生產按時完成，建立完善，監(jiān)控物料體系。如臺數、人次、分析報告 …... 確定： 以上級認可的最能反應目標本質的標準為準。 輔導能夠幫助員工掌握工作的必 要方法，使員工有正確完成工作 的必要資源。 崗位主要職責建議不要太多，建議不要超過 8項 ?職責不是考核重點，但它是目標來源之一，也是部門近一步明確價值之所在。 ３）具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。 ２、對下屬的職責： 發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當前的工作，并能適應未來發(fā)展 ３、對組織的職責： 在完成既定目標的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。 ?管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進行相應的人員考核． 目標： 為完善部門相關制度，今年制定考核制度。目標要近可能量化，便于考核。 業(yè)績考核過程人力資源部責任 四、季度考核應注意的方面 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 崗位責任制應用培訓 績效考核的步驟 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（經理） 1. 閱讀前面設定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況 3. 從員工的同事、下屬、客戶、供應商搜集關于 本員工工作表現的情況 4. 給員工工作成果和表現打分 5. 對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6. 整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等 7. 為下一階段的工作設定目標 8. 提前一星期通知員工做好準備 崗位責任制應用培訓 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 準備階段（員工） 1. 閱讀前面設定的工作目標 2. 檢查每項目標完成的情況和完成的程度 3. 審視自己在企業(yè)價值觀的行為表現 4. 給自己工作成果和表現劃分 5. 哪些方面表現好？為什么？ 6. 哪些方面需要改進？行動計劃是什么？ 7. 為下一階段的工作設定目標 8. 需要的支持和資源是什么？ 崗位責任制應用培訓 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 考核內容 崗位責任考核 工作的結果 *計算 工作的表現 * 判斷 崗位責任制應用培訓 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 面談的步驟 1. 營造一個和諧的氣氛 2. 說明討論的目的，步驟