8d手法之問題分析與解決(ppt85頁)(存儲版)
【正文】 描述 實施臨時措施 確定根本原因 實施長期措施 防止再發(fā)生 團(tuán)隊?wèi)c祝 審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用 15 8D 8D篇 D1成立小組 解決問題 知識 ,技能 ,時間 ,效率 410人 技能多樣 Sponsor Leader 腦力激蕩 進(jìn)程計劃 資料分析 資源提供 16 8D 8D篇 ： D2問題描述 17 8D 8D篇 ： D2問題描述原則 1 明確客戶投訴、反饋的準(zhǔn)確性？ 2 只有數(shù)據(jù)能說準(zhǔn) 3 使用 5W2H方法去定義及收集問題的數(shù)據(jù) 4 定義問題可用 圖片、形象、圖表 18 8D 8D篇 ： D2問題描述策略 策略 3 策略 2 策略 4 策略 5 策略 6 策略 1 問題是否用 [客戶的詞匯 ]說明 ? 是否列明了 [不良率 ]? 是否列明了問題 [發(fā)生的頻率 ]? 是否列明了問題的 [開始 /結(jié)束日期 ]? 是否列明了實際報告的 [量測數(shù)據(jù) ]? 是否列明了 [要求 (規(guī)格 )]? 19 8D 8D篇 ： D2問題描述一般錯誤 錯誤 3 錯誤 2 錯誤 1 只抓住征候 [表相 ],未達(dá) [實際問題 ] 用 [修改客戶對問題的描述 ],來 [創(chuàng)造一個對問題的描述 ] [預(yù)設(shè) ]問題的根本原因 20 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 21 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 22 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 23 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 24 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 25 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 26 8D 8D篇 ： D2問題描述常用工具 27 8D 8D： 把問題想象成一座冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對策 (暫時 ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 28 8D 8D篇 ： D3執(zhí)行驗證臨時措施 不能提供暫時管制 措施 ,就得將產(chǎn)品 Hold住或停止生產(chǎn) 客戶的產(chǎn)品在公 司是 24小時不分 例假日連續(xù)生產(chǎn) 防止問題惡化 并波汲其它產(chǎn) 品及客戶 盡快恢復(fù)客戶信心 29 8D 8D篇 ： D3臨時措施實施要求 要求 3 要求 2 要求 4 要求 5 要求 6 要求 1 落實實時行動或應(yīng)變行動以控制問題的影響范圍 落實不良品的產(chǎn)品追溯 停止付運或回收客戶的不良品 (如有需要 ) 跟進(jìn)客戶對于不良品的要求 清理倉庫 ,工場 ,生產(chǎn)線中的不良品或懷疑不良品 防止問題惡化并波汲其它產(chǎn)品及客戶 要求 8 要求 7 安全產(chǎn)品可能要回收 盡快恢復(fù)客戶信心 30 8D 8D篇 ： D3臨時措施要求 31 8D 8D篇 ： D3展開 臨時措施的策略 是否所有庫存地點都 [已清除可疑庫存 ]? (供貨商地點倉庫，分包商現(xiàn)場，客戶現(xiàn)場， 下游客戶現(xiàn)場，其它 ) [阻絕效果的百分比 ]是否被 [列明 ]? 阻絕效果的百分比是否 [令人滿意度 ]? 策略 3 策略 2 策略 1 32 8D 8D篇 ： D3展開 臨時措施的一般錯誤 錯誤 2 錯誤 1 對 [篩選物料的稽核 ]并非是令人滿意的阻絕措施 . 不是已清除所有可疑庫存 ,[不良品又重新被引入 ]到生產(chǎn)中 33 8D 8D篇 ： D3展開 臨時措施常用工具 34 8D 非常感謝大家的參入 ? 請大家休息 10分鐘，欣賞
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