利用團(tuán)隊(duì)解決問題簡(jiǎn)稱-8d程序(ppt31頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 質(zhì)不良問題 . 公司內(nèi)部 /供應(yīng)商 教導(dǎo)學(xué)員每完成一 個(gè)步驟均需按規(guī)定 填入資料做進(jìn)度報(bào) 告 G8D 同時(shí)可解決製程中由特殊原因或一般原因所造成之問題 例 :提昇製程能力 CPK 即為一般原 因所造成之製程 能力不足問題亦 即做製程流程改 善 . 全球體系 電腦化的全球 8D系 統(tǒng)鍵入全球 8D資料 可供員工 /供應(yīng)商分 享學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 6 8D目標(biāo) : ?解決一個(gè)問題它的原因是不明 ?利用團(tuán)隊(duì)達(dá)成 ?並預(yù)防問題再度發(fā)生 G8D概觀 7 D0:準(zhǔn)備全球 8D程序 (1).將問題之徵狀予以量化及定義 :辨識(shí)顧客及受影響之當(dāng)事人 徵狀 (Symptom):顧客所經(jīng)歷的可量化事件或結(jié)果 ,而該等事件及 結(jié)果顯示存在一種或多種的問題 (強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ) ?量化數(shù)據(jù)分析的工具 .. 趨勢(shì)圖 顯示隨時(shí)間的績(jī)效變化 .. 柏拉圖 顯示潛在問題之區(qū)域 .. PAYNTER圖 顯示在採(cǎi)取不同行動(dòng)後出現(xiàn) 之結(jié)果 8 (3).問題的類別 ?顧客抱怨 ?成本改善 ?品質(zhì)改善 ?安全問題 ?製造改善 ?供應(yīng)商問題 (另件不良 ) ?產(chǎn)量問題 D0:準(zhǔn)備全球 8D程序 9 D1:ESTABLISH THE TEAM成立工作團(tuán)隊(duì) OBJECTVIE:目標(biāo) 指派召集人 ,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決定團(tuán)隊(duì)所需之知識(shí)與技能建立一個(gè)小組 ,其成員必須具備對(duì)製程及產(chǎn)品之知識(shí) ,配置時(shí)間 ,授權(quán)及在技術(shù)方面必須有解決問題及執(zhí)行改正對(duì)策之技藝 ,此小組必須有指定的 召集人 (CHAMPION) 領(lǐng)導(dǎo)人 (LEADER) 10 利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題之益處有 : 連繫會(huì)帶來尊敬 ,聚集在同一目標(biāo)下工作 , 共同決定 ,共同負(fù)責(zé) ,一個(gè)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì) 可解決能力高強(qiáng)個(gè)人無法解決的問題 . 取解決問題時(shí)效 ,當(dāng)全部超過部份的總合 就發(fā)揮綜合效果 . D1:團(tuán)隊(duì)工作角色執(zhí)行準(zhǔn)則 11 D2:DESCRIBE THE PROBLEM OBJECTIVE:目標(biāo) 〝 什麼地方出了
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