市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一章——市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 雙方都表現(xiàn)積極，雙方都是營(yíng)銷(xiāo)者，稱(chēng)為相互營(yíng)銷(xiāo)。 ? 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中可控制的因素，也是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本手段。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:06:5018:06:5018:063/27/2023 6:06:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 6分 50秒 下午 6時(shí) 6分 18:06: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 6分 :06March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :06:5018:06:50March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時(shí) 6分 :06March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 6分 50秒 下午 6時(shí) 6分 18:06: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:06:5018:06:5018:063/27/2023 6:06:50 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 今天 二戰(zhàn)前 社會(huì)（整體利益） 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念的變化趨勢(shì)圖 顧客（欲望的滿足） 企業(yè)（利潤(rùn)） 70年代 60 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的四個(gè)主要支柱： 目標(biāo)市場(chǎng) 整體營(yíng)銷(xiāo) 顧客滿意 盈利率 61 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程 明確 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 與目標(biāo) 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 決策 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo) 決策 發(fā)展 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 實(shí)施與 控制 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行。 所謂營(yíng)銷(xiāo)者，是指希望從別人那里取得資源并愿以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。 交易通常有：貨幣交易；非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。這種整體能力既包括滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品對(duì)其屬性的需要，還包括一種消費(fèi)者心理層次上的滿足感，也就是滿足消費(fèi)者某種心理的能力。 需求：建立在購(gòu)買(mǎi)力基礎(chǔ)上的欲望。 49 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 二、 理解營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 營(yíng)銷(xiāo)的目的：了解人們的 需要 和 欲望 ，滿足 需求 。 43 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 1. 營(yíng)銷(xiāo)是一種交換活動(dòng) ? 商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)與消費(fèi)分離。企業(yè) 創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。 ? 產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中可控制的因素，也是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本手段。 買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極，雙方都是營(yíng)銷(xiāo)者，稱(chēng)為相互營(yíng)銷(xiāo)。 ? 為獲得較之交易營(yíng)銷(xiāo)更多，需要關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。 ? 費(fèi)用：消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及使用該產(chǎn)品所支出的花費(fèi)。 需要、欲望和需求 19 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 產(chǎn) 品 ? 營(yíng)銷(xiāo)意義上的“產(chǎn)品”，包括一切能用以滿足人們某種需要或欲望的事物。 人們?nèi)绾螡M足自己： 效用、費(fèi)用 和 滿足 。 ? 生產(chǎn)者從事的是以出售為目的的商品生產(chǎn)，其產(chǎn)品必須能夠滿足消費(fèi)者的某種需要，才能被買(mǎi)走，順利通過(guò)市場(chǎng)交換。 6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念 商品交換的地點(diǎn)或場(chǎng)所； 各種交換關(guān)系的總和； 產(chǎn)品的銷(xiāo)路，人們有支付能力的需求。結(jié)果本田公司的雅閣牌汽車(chē)一到美國(guó)就倍受歡迎，被稱(chēng)為是全世界都能接受的好車(chē)。如日本本田汽車(chē)公司要在美國(guó)推出一種雅閣牌新車(chē)。失去顧客，企業(yè)就失去了價(jià)值。 7 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 企業(yè) 消費(fèi)者市場(chǎng) 生產(chǎn)者市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 非營(yíng)利組織 市場(chǎng) 國(guó)際市場(chǎng) 從購(gòu)買(mǎi)者角度劃分市場(chǎng) 8 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 商品或服務(wù) 資源市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 制造商市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 服務(wù) 資金 稅收 商品 服務(wù) 資金 貨幣 資源 資源 貨幣 稅收 資源 服務(wù) 資金 稅收 商品 貨幣 貨幣 稅收 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 二、市場(chǎng)的功能 市場(chǎng)具有經(jīng)濟(jì)結(jié)合的功能，即實(shí)現(xiàn)著不同商品生產(chǎn)者之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)結(jié)合； 市場(chǎng)具有引導(dǎo)商品生產(chǎn)面向消費(fèi)需求的功能，即指每一個(gè)商品生產(chǎn)者生產(chǎn)什么產(chǎn)品，以多大規(guī)模生產(chǎn)，都要以反映社會(huì)消費(fèi)需要的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向； 市場(chǎng)具有勞動(dòng)比較的功能，即比較同種產(chǎn)品的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者各自消耗在產(chǎn)品中的勞動(dòng)量。 14 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 3. 營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 人們對(duì)于如何營(yíng)銷(xiāo)，思想上的變化過(guò)程： 生產(chǎn)導(dǎo)向 —— “我生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么” ； 產(chǎn)品導(dǎo)向 —— “酒好不怕巷子深”； 推銷(xiāo)導(dǎo)向 —— “我賣(mài)什么，就讓你買(mǎi)什么” ； 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 —— “市場(chǎng)需要什么，就生產(chǎn)什么”； 生態(tài) / 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 —— 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向必須注重保持企業(yè)與市場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境”的動(dòng)態(tài)平衡； 社會(huì) / 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 —— 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向必須兼顧社會(huì)整體利益和顧客長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 需要：沒(méi)有得到某些基本滿足的感 受，表現(xiàn)為不足感、欠缺感或 不平衡。 ? 如心情煩悶時(shí)，為輕松解脫，可以去參加音樂(lè)會(huì)，聽(tīng)歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加希望工程百萬(wàn)行（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂(lè)部（組織）；也可以參加研討會(huì)，接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于交換方式。 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以節(jié)約交易時(shí)間和成本，使?fàn)I銷(xiāo)從追求每一筆交易利潤(rùn)最大化，轉(zhuǎn)向追求各方長(zhǎng)期利益關(guān)系最大化 。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)，會(huì)隨著目標(biāo)市場(chǎng)的不同需求狀況而有所不同。 產(chǎn)品 —— Product 價(jià)格 —— Price 渠道 —— Place 促銷(xiāo) —— Promotion 33 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 企業(yè) 產(chǎn)品 (服務(wù) ) 價(jià)格 公共關(guān)系 地點(diǎn) （分銷(xiāo)） 顧客 廣告 人員促銷(xiāo)
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