效率與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(存儲版)
【正文】 承諾：敬業(yè)到位、服從服務(wù) ——做個(gè)優(yōu)秀員工 利益管理 ——使被管理者“他要”：澤堯所謂“管人管小人” 責(zé)任和利益精細(xì)化 ——有效目標(biāo)分解：澤堯所謂管理者核心能力 主動(dòng)進(jìn)取 ——管理者自己“我要”：澤堯所謂“做人做君子” 結(jié)論 —— 管理從 開始 返回內(nèi)容提要 有效管理：從我要到他要 28 獎(jiǎng)罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表揚(yáng)與批評愿景歸宿感潛意識 績效獎(jiǎng)金利益共同體唯利是圖有奔頭 強(qiáng)勢管理危機(jī)感惟命是從 如何解決要與不要 29 第 3單元 被管理者：“直指人心” —— 變你要為他要 利益 =眼前利益 +長遠(yuǎn)利益 工作回報(bào) =工資 +能力成長 返回內(nèi)容提要 30 基本工資由什么決定 專題：基本工資由什么決定 31 經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細(xì)化 責(zé)任和利益的精細(xì)化 問題：吵架在哪里進(jìn)行？ —— 管理的刀尖：責(zé)任和 利益精細(xì)化 32 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ ——業(yè)務(wù)員不按時(shí)完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎(jiǎng)勵(lì)／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 案例：浙江網(wǎng)通 33 34 權(quán)力清單的來源與制作 35 改變思路 +問題關(guān)鍵： 變你要為他要！ 你要 他要 公司目標(biāo)、總目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)、子目標(biāo) 理念、觀念 規(guī)范、制度 思想工作 與錢有關(guān) 他應(yīng)該 他愿意、不得不 管理的刀尖：責(zé)任和利益的精細(xì)化 36 明確和鎖定 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：管理目標(biāo) 完善月報(bào)表 ：測量體系 ——設(shè)定表單、臺帳、交接責(zé)任分清， 35個(gè)月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是國家公務(wù)員也這樣該多好？ 啟示：如何完善管理者責(zé)任？ 37 —— 業(yè)績是硬道理：管理的尖刀 國企干部有“文化底蘊(yùn)”？ 外企主管為何比較“淺薄” 何謂“文化底蘊(yùn)”：愛做不做、慣性惰性十足 面子、架子比什么都重要 38 案例：外企主管為何比較“淺薄” 一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了 業(yè)績不是硬道理，干部的喜歡、個(gè)性、脾氣、惰性 …… 就都出來了！ 39 兩個(gè)要點(diǎn)： １、業(yè)績是硬道理（ Y=kx ）：來不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是 “想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不?。? 結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢如破竹的刀尖何在？ 40 目標(biāo) 、 業(yè)績談工作 人事 流程 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ …… ”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。月度檢討、縱向?qū)Ρ取⒊掷m(xù)改進(jìn) 5。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。 70 ?我們的事業(yè)是什么？ ?誰是我們的客戶？ ?客戶需要什么？ ?我們要追求什么樣的結(jié)果？ ?我們的計(jì)劃是什么？ 這五個(gè)問題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)。 “消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品是什么”比“產(chǎn)品是什么”更為重要。 55 案例：有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 案例 “你們中間有多少人認(rèn)為我們的成本過高？” 房間里的每個(gè)人都立刻舉起手， 然后他問，“你們中間有多少人認(rèn)為自己的部門成 本過高？” 沒有一個(gè)人舉手。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 44 45 運(yùn)用：沒有責(zé)任 —— 哪來責(zé)任心？ 沒有責(zé)任 ——哪來責(zé)任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見：危機(jī)意識管理 管理是一種作用力 、做法產(chǎn)生作用力 ——見 有效目標(biāo)分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談?dòng)^念，多談手段 46 著力點(diǎn)： 有關(guān)執(zhí)行力的若干對策 1。 界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。效率與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1 寄語 寄語 “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻 不可以沒有見過大海 ” ——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 寄語 2 李澤堯 以事為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——有效管理十八項(xiàng)技能（節(jié)選） 3 《有效管理十八項(xiàng)技能》 內(nèi)
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