某公司績(jī)效管理與考核培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)績(jī)指標(biāo) – 是從 KRA中提取出來(lái)的主要工作目標(biāo)。 ● 確定考核周期主要考慮各類人員的工作特點(diǎn) ， 其次是管理成本和獎(jiǎng)金 、 績(jī)效工資等的發(fā)放周期 。 ? 以下兩類員工需要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃： 3 .什么條件下要制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ①未達(dá)到最低要求：一般是年度考核不合格的員工； ②績(jī)效下降 ：例如以前績(jī)效考核成績(jī)是優(yōu)秀，今年是合格。即評(píng)定結(jié)果相近，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評(píng)為“一般”，使被考評(píng)者全部集中于中間水平，或者說(shuō)是平均水平，沒(méi)有真正體現(xiàn)員工之間的實(shí)際績(jī)效存在的差異，這往往是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確或主管在評(píng)定工作中平均心理造成的。 自我中心效應(yīng)誤差產(chǎn)生的原因與暈輪效應(yīng)誤差相同 。 所謂近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息 ， 對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià) ， 以近期的部分信息替代全期的全部信息 ， 從而出現(xiàn)了 “ 以近代遠(yuǎn) ” 的考評(píng)偏差 。即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。 ? 七、考績(jī)面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 （一）考績(jī)面談 ②就下屬的不足和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成共識(shí) ①反饋考核結(jié)果， ? ①主管向下屬說(shuō)明考核結(jié)果，就考核檔次交換意見(jiàn) ②指出下一階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) ③雙方就存在的不足達(dá)成共識(shí) ④雙方制定針對(duì)某項(xiàng)不足的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的初步計(jì)劃 ⑤將面談結(jié)果填寫到準(zhǔn)備好的表格內(nèi) ? （二）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 1 .要求 ①實(shí)際：要針對(duì)員工的具體情況而定，計(jì)劃是可實(shí)施的； ②時(shí)間性：計(jì)劃要有明確的時(shí)間要求； ③具體：計(jì)劃要包含詳細(xì)的實(shí)施步驟； ④獲得認(rèn)同：計(jì)劃要經(jīng)上下級(jí)認(rèn)真研究、討論，達(dá)成共識(shí)。總務(wù)部門要為其他部門采購(gòu)辦公用品，辦公用品的領(lǐng)用部門即是總務(wù)部門的服務(wù)對(duì)象。具體到員工要落實(shí)到與崗位責(zé)任書對(duì)應(yīng)。凡是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)安全、防火、設(shè)備、環(huán)保等方面的重大責(zé)任事故和違規(guī)違紀(jì)行為，按照《領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任追究條例》的有關(guān)規(guī)定在績(jī)效考評(píng)中實(shí)施專項(xiàng)否決并直接列入尾者淘汰。包括思想政治素質(zhì)、政策理論水平、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、工作態(tài)度與作風(fēng)、廉潔自律和需要納入考評(píng)的其他個(gè)性化指標(biāo)。 ? 根據(jù)生產(chǎn)組織及產(chǎn)品工藝特點(diǎn) ， 成品的總體生產(chǎn)過(guò)程分為煉鐵 、 煉鋼 、 軋鋼三個(gè)階段 。在實(shí)際考評(píng)中，采用外人考評(píng)的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。? 人事考核的暗語(yǔ)（幽默） ? 普通員工（不是太聰明） ? *格外出色（目前還沒(méi)犯錯(cuò)誤） ? *善于社交（能喝） ? *觀察能力強(qiáng)（經(jīng)常打小報(bào)告） ? *工作態(tài)度熱忱（固執(zhí)己見(jiàn)） ? *思維敏捷（能迅速找到借口） ? *進(jìn)取向上（常請(qǐng)大家吃飯） ? *復(fù)雜工作上邏輯清晰（能把工作推給別人） ? *判斷能力強(qiáng)（手氣不錯(cuò)） ? *事業(yè)心強(qiáng)（暗地里害人） ? *為人隨和（隨時(shí)可以解雇） ? ? *模范員工（上班準(zhǔn)時(shí)） ? *善于釋放壓力（上班打瞌睡） ? *工作第一位（丑得沒(méi)有人約） ? *獨(dú)立工作能力強(qiáng)（誰(shuí)也不知道他在干什么） ? *眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)（總是一再拖延工作） ? *具有極佳的口才（能瞎扯） ? *溝通能力強(qiáng)（常打電話聊天） ? *踏實(shí)忠誠(chéng)（在別的地方很難找到工作） ? *富于幽默感（能講許多葷笑話） ? 績(jī)效考評(píng)的類型 ? 按由誰(shuí)來(lái)考評(píng) ——考評(píng)者的不同，分為： ? 上級(jí)考評(píng) ? 同級(jí)考評(píng) ? 下級(jí)考評(píng) ? 自我考評(píng) ? 外人考評(píng) ? 360度反饋（考評(píng)） ? 全方位考評(píng) ? 基本維度：上司、同事、下屬、自我、專家 ? 關(guān)鍵點(diǎn)：權(quán)重分配 ? 360度反饋適用的場(chǎng)合 ? 當(dāng)一個(gè)人有晉升潛力的時(shí)候，可建議做 360度反饋。 ? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)企業(yè)策略問(wèn)題員工對(duì)工作不負(fù)責(zé)任好的員工流失員工工作效率低下當(dāng) 一天和尚撞一天鐘員工責(zé)任感企業(yè)凝聚力工作效率員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致? 目標(biāo)的一致性 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 流程目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)解決管理問(wèn)題誰(shuí) 應(yīng)該晉升誰(shuí) 應(yīng)該降薪誰(shuí) 應(yīng)該得到獎(jiǎng)金誰(shuí) 應(yīng)該進(jìn)行調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰晉升與降職調(diào)薪建立員工認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)? 為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)員工發(fā)展問(wèn)題誰(shuí) 適合做什么工作誰(shuí) 需要補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)誰(shuí) 需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)員工職業(yè)路線能力特點(diǎn)能力提升幫助先進(jìn)持續(xù)發(fā)展、鼓勵(lì)落后者前進(jìn)? 績(jī)效考評(píng)四要素二、考評(píng)什么 棗 績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度工作能力 個(gè)性表現(xiàn)績(jī)勤德能? 工作業(yè)績(jī)考核（ 1 ）數(shù)量質(zhì)量滿足計(jì)劃的進(jìn)度要求完成任務(wù)實(shí)際完成的任務(wù)
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