直面溝通禮儀與電話溝通禮儀(存儲版)
【正文】 以聽清對方聲音為標(biāo)準(zhǔn)，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫?“微笑 ”，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調(diào)。你應(yīng)說： “請稍等！ ”如果沒有看見對方找的人，要立即告之： “對不起，本人不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎 ?” 但詢問對方姓名后再說 “本人不在 ”這樣很容易引起對方的誤解。 接電話的禮儀 電話洽談注意事項 很快切入正題，說出打電話的目的。 如果發(fā)現(xiàn)前面的通話有問題，應(yīng)馬上重新打過去。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C好些。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品味和水準(zhǔn)。一邊和別人說話，一邊查看手機短信，對別人不尊重。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以 “現(xiàn)在通話方便嗎？ ”通常是撥打手機的第一句問話。 電話交談中的 “忌諱 ” 使用手機禮儀 ? 在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。要給自己留一條后路，如果失敗，還可以再談。 ? 避免電話中止時間過長。接電話找人是常有的事，你不要一聲 “不在 ”不容分說就把電話掛上了，也不能過分追問對方情況，例如，你找他有什么事，你是他什么人。 打電話的基本禮儀 ? 向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請或通知對方時，應(yīng)把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范。往單位打電話談公事，最好避開臨下班前 10分鐘。電話雖然是機械的，但使用它的，第一件事就是用聲調(diào)表達(dá)出你的誠懇和熱情，聲音悅耳，音量適中，這是每一位打電話的人都應(yīng)遵守的最簡單、最起碼的禮貌。 ? 將成功歸于團(tuán)隊，多說 “我們一起 ~~~”之類的話，少說 “我做了 ~~~”之類的話。 四、為人上司的禮儀 ? 不傳閑話。 三、 與上司相處的禮儀 ? 無論你和上司關(guān)系多好，在職場一定要掌握分寸，保持其威嚴(yán)。 ? 不說閑話和謠言，不然會失去別人的信任。 ? 善于原諒別人但不膽怯懦弱。 二、 同事交往禮儀 我們將來每天都有三分之一的時間跟同事一起相處，與同事相處的如何直接關(guān)系到自己的工作是否順利、事業(yè)能否發(fā)展。 語調(diào)高低適宜，語速快慢適度。 ? 尊重同事，并平等對待。 ? 即使在私下，也不隨便和同事論及自己的私密。 ? 不做金錢交往，不交酒肉朋友。 三、 與上司相
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