溝通與禮儀培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 C MANAGERS TRAINING INSTITUTE 八、儀餐 請(qǐng)客人吃飯一定要問(wèn)不吃什么 座次有尊卑 主人敬酒 適當(dāng)時(shí)候客人回敬 不勸酒夾菜 不修飾自己 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 九、 商務(wù)交往中位次排列 座次基本原則 ? 前排高于后排 ? 中央高于兩側(cè) ? 遠(yuǎn)高于近 ? 內(nèi)高于外 ? 面門為上 ? 右高于左（中國(guó)政務(wù)是左高于右） 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 主人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 最好右邊坐客人方左邊坐主人方 餐桌 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 主人 1 3 5 7 8 6 4 2 二主人 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 2 3 4 5 1 門 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 主 席 臺(tái) 1 3 2 4 6 5 7 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 客人 主人 會(huì)客 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 客 人 主 人 會(huì)客 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 客 人 主 人 會(huì)客 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 談判 談判桌 5 3 1 2 4 4 2 1 3 5 主方 客方 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 談判 （右以進(jìn)門者面向） 談判桌 5 3 1 2 4 客方 主方 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 簽字 簽字桌 客方簽字人 主方簽字人 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 客方隨員席 主方隨員席 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 行進(jìn)中的位次排列 ? 與客人并排行進(jìn)時(shí)： 中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ? 與客人單行行進(jìn)時(shí)： 前方高于后方，（無(wú)特殊情況）客人 在前方行進(jìn) ? 上下樓時(shí)要單行行進(jìn) ,前方高于后方 ? 出入電梯 ,陪同者需要先進(jìn)去后出來(lái) ? 轎車的座次 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 社交通則 1. 入鄉(xiāng)問(wèn)俗 2．遵時(shí)守約 3．熱情有度 4．不必過(guò)謙 5．不宜為先 6．不得糾正 7．尊重隱私 8．女士?jī)?yōu)先 9．以右為尊 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 說(shuō)話的溫度 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 這篇短文最近一直在網(wǎng)絡(luò)上流傳，雖然標(biāo)題是「說(shuō)話的溫度」， 但事實(shí)上他一直在提醒我們：小心說(shuō)話而且要「說(shuō)好話」，話說(shuō) 出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。 2023年 2月 3日星期五 上午 10時(shí) 55分 26秒 10:55: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :55:2610:55:26February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:55:2610:55:2610:55Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時(shí) 55分 26秒 上午 10時(shí) 55分 10:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 10:55:2610:55:2610:552/3/2023 10:55:26 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :55:2610:55Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:55:2610:55:2610:55Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 介紹他人 介紹他人的標(biāo)準(zhǔn)做法： 先卑后尊 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 五種巧妙的應(yīng)答技巧 起立。 ?小轎車的座次。 ?讓談話按照對(duì)方的意愿展開。 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 合作的位置 兩個(gè)人想法相似或共同完成一個(gè)任務(wù)時(shí) 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 競(jìng)爭(zhēng)性 /防御性位置 雙方是競(jìng)爭(zhēng)的 或一方譴責(zé)另一方 在辦公室可形成上下級(jí)關(guān)系的氣氛 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 獨(dú)立的位置 人們不愿互相影響時(shí)的位置 圖書館、餐館里或公園的板凳上 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 身勢(shì)語(yǔ) 目光 — 自然地注視 (工作區(qū)域、社交區(qū)域、親密區(qū)域 ) 微笑 — 有效縮短雙方距離（發(fā)自內(nèi)心） 點(diǎn)頭致意 鞠躬 15度 日常 30度 迎客 45度 送客 90度 追悼、婚禮、懺悔 擁抱 右手在上放對(duì)方右后肩 左手在下放對(duì)方左后背 親吻 貼面、吻手、額頭、飛吻 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 手勢(shì)的作用 舉手召喚 引起注意 揮手致意、告別 “OK” 的姿勢(shì) “ V” 字型手勢(shì) 豎起大拇指 五指并攏向上舉起表示誓言，向前表示拒絕 雙手插腰表示挑戰(zhàn) 手心向上表示平等，手心向下表示命令 中指單獨(dú)朝上（下流手勢(shì)） 手勢(shì)在腰間以上 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 三、儀容 儀容的基本要求 中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院 CNPC MANAGERS TRAINING INSTITUTE 修飾儀容的重點(diǎn)
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