溝通技巧沖突管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 中也許需要多于一位塑造者，為團(tuán)隊(duì)帶入更多的主張和見(jiàn)解。 （四）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。 （二）容人短處，用人所長(zhǎng)。這是一種以權(quán)利為導(dǎo)向的模式，運(yùn)用這種模式的人會(huì)利用任何對(duì)他來(lái)說(shuō)合適的權(quán)利來(lái)爭(zhēng)取勝利。性格組合和平型 活潑型力量型完美型領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)人才矛盾組合教育家市民領(lǐng)袖性格計(jì)劃 – 應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半，關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字，做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行，克制自己，有頭有尾。坐的時(shí)候，往椅背靠一點(diǎn)，說(shuō)話要溫和，聲音不可太嚴(yán)厲。 態(tài)度隨和，不夸張?jiān)熳?，也不帶攻擊意味?做事盡快進(jìn)入情況，凡事要事先做準(zhǔn)備，要有系統(tǒng)、有事實(shí)根據(jù)、合乎邏輯，并且講究精確。 自己做決定時(shí)不會(huì)很快；別人做決定時(shí)他也不會(huì)施加壓力。讓他有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 說(shuō)話的聲調(diào)及音量變化很大，臉上表情豐富，并經(jīng)常以手勢(shì)及肢體來(lái)強(qiáng)化效果。 篩選可行方案，提出各種利弊分析供作參考，給予抉擇的權(quán)利。 一本正經(jīng)，不喜歡說(shuō)長(zhǎng)道短。喜好趣味，擅長(zhǎng)幽默即興的行為方式。? 世界上最大的電氣公司 ——GE 公司新任 總裁在來(lái)中國(guó)參加一個(gè)對(duì)話節(jié)目的時(shí)候，主持人問(wèn)他：作為 GE公司的 CEO，你認(rèn)為一個(gè)管理者最重要的能力是什么？他的回答就是一個(gè)詞 ——munication( 溝通 )．他說(shuō)自己的工作時(shí)間中有 40％用于與下屬溝通。 ” 據(jù)調(diào)查， 70%的優(yōu)秀管理人員的主要工作時(shí)間用于溝通：和客戶、平級(jí)部門、上司，以及下屬之間的溝通?；顫娦? （孔雀）人際風(fēng)格 ：熱情洋溢、活力四射，熱情率真、幽默風(fēng)趣，求新求變、說(shuō)服力強(qiáng)，虎頭蛇尾，耐心不夠 ，好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際行為特征 :擅長(zhǎng)情緒化的表達(dá)自己，好高騖遠(yuǎn)經(jīng)常以新奇手法處理問(wèn)題，同時(shí)也愿意冒險(xiǎn)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)美夢(mèng)。 別人做決定緩慢時(shí)，往往會(huì)顯得不耐煩，甚至給予壓力。 從頭到尾把重點(diǎn)放在事情的成果上 排出重要的情節(jié)來(lái)說(shuō)明你的計(jì)劃，并已合乎邏輯、干脆利落的方式提出來(lái)。 喜交各種朋友。 先專注于大方向，然后再提出行動(dòng)計(jì)劃和細(xì) 引發(fā)他的好勝心。 很小心的做研究，考慮許多意見(jiàn)與因素。 步調(diào)要和緩，坐的時(shí)候往后靠些避免大聲說(shuō)話。面部表情和目光都很友善。因應(yīng)之道放輕松些，步調(diào)放慢，選擇舒適的姿勢(shì)。 第一次見(jiàn)面后，最好能以書(shū)面文情并茂地致謝。因此，沖突行為是個(gè)人傾向及環(huán)境的諸要素的產(chǎn)物，是用來(lái)評(píng)估測(cè)試沖突處理模式的 果斷性高性低性合作性 高性低性合作競(jìng) 爭(zhēng)遵從避免妥協(xié)各模式行為特點(diǎn)? 競(jìng)爭(zhēng)型：極具自信和不合作性，以他人的代價(jià)來(lái)達(dá)到自己的利益。所以，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是實(shí)干家、外交家、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、智多星和完美者這八種角色的綜合平衡。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。 在項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是不斷變化著的。 三月 2109:53:2909:53Mar2122Mar211故人江海別，幾度隔山川。 09:53:2909:53:2909:533/22/2023 9:53:29 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/22 9:53:2909:53:2922 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 22 三月 20239:53:29 上午 09:53:29三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 219:53 上午 三月 2109:53March 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，很難和睦相處，協(xié)同工作。事實(shí)上，由于多數(shù)人在個(gè)性、稟賦上存在著雙重、甚至多重性，也使這種團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換成為可能，這一點(diǎn)也是為測(cè)試結(jié)果及實(shí)踐所證實(shí)了的團(tuán)隊(duì)角色理論的局限性盡管可以把貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色和管理團(tuán)隊(duì)剖面放在一起進(jìn)行比較，但必須意識(shí)到貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色代表的是一種對(duì)任務(wù)和活動(dòng)實(shí)施自我管理所表現(xiàn)出的個(gè)人行為特征，而非個(gè)性類型或思維類型。在實(shí)踐中，真正成功的管理者，對(duì)下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 很少有人只有一種特性，大多數(shù)人都是同時(shí)具有多種特性，但一般在兩到三種方面表現(xiàn)突出。 (I’m sorry)讓和平型振奮起來(lái) 大膽出擊，實(shí)事求是，嘗試新鮮事物，學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受，要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕，開(kāi)始行動(dòng) (No)哪一種模式好? 也許您會(huì)問(wèn)：什么是正確答案？? 其實(shí)沒(méi)有什么正確的答案。 耐心地與他溝通，鼓勵(lì)他說(shuō)出任何懷疑、恐懼和不安的地方，鼓勵(lì)他做決定，但不要施加壓力。 在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，背部仍然往后靠在椅背上。 當(dāng)此型的人猶豫不決時(shí)，鼓勵(lì)他們作決定，但不可以越俎代庖，替他們做決定。穿著打扮較保守、色彩不多，喜歡素色衣服。 要解釋清楚彼此的協(xié)定 要擬定好執(zhí)行計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行。因應(yīng)之道穿著、打扮大方華麗 要打起精神，加快步伐，身體要保持挺直，但不是僵硬或緊盯著對(duì)方 和他們談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)、個(gè)人看法和知名的人物，同時(shí)也談?wù)勛约?。談完正事，隨即漂亮離開(kāi)。 要準(zhǔn)時(shí)。 說(shuō)話簡(jiǎn)單明了，速度較
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