團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 面的激勵(lì) ? 我清楚組織的期望 –崗位說明 –績效目標(biāo) ? 我被公平合理的評(píng)價(jià) –績效考核 ? 我的努力得到應(yīng)有的肯定 –不同類型員工的激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)層面的激勵(lì) ? 我有歸屬感 –團(tuán)隊(duì)關(guān)系、信息分享 ? 我的工作受到重視 –主管重視 ? 我能得到啟發(fā) –正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作教導(dǎo) 技巧層面的激勵(lì) ? 我與眾不同 –有效贊賞 –運(yùn)用差異 ? 我錯(cuò)了 –正確責(zé)備 ? 我失意 –鼓舞技巧 黏著：企業(yè)文化與情感 ?企業(yè)愿景（志同道合） ?企業(yè)文化（氣味相投） ?團(tuán)隊(duì)關(guān)系（惺惺相惜） ?個(gè)人情感（義結(jié)金蘭） 為何學(xué)：培育的重要 何時(shí)學(xué)：培育的時(shí)機(jī) 學(xué)什么：培育的內(nèi)涵 如何學(xué)：培育的方法 提高能力：培育部屬 培育的重要性 培育的時(shí)機(jī) 培育的時(shí)機(jī) ASK ?態(tài)度 altitude ?技能 skill ?知識(shí) knowledge 培育的內(nèi)涵 職業(yè)化的 ASK 態(tài)度 技巧 知識(shí) 優(yōu)質(zhì)員工 內(nèi)在的思想、價(jià)值觀、情緒、表現(xiàn)在外者、 正確 客觀事物的認(rèn)知與理解 系統(tǒng)化 實(shí)際操作的能力 熟練 第一的哥 ?態(tài)度決定一切 ?態(tài)度來自觀念（信念、價(jià)值觀） ?不當(dāng)?shù)挠^念來自 ?錯(cuò)誤的教導(dǎo) ?不好的經(jīng)驗(yàn) ?錯(cuò)誤的認(rèn)知 態(tài)度的培育 ?正確態(tài)度的養(yǎng)成 ?企業(yè)文化 ?深度匯談 ?個(gè)別輔導(dǎo) ?形成習(xí)慣 態(tài)度的培育 ?愿意與人合作 ?高度責(zé)任感 ?貫徹落實(shí) ?不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 ?抱持五大意識(shí) 職業(yè)化員工必備態(tài)度 ?服務(wù)意識(shí) ?質(zhì)量意識(shí) ?成本意識(shí) ?效率意識(shí) ?問題意識(shí) 五大意識(shí) ?樂觀積極 ?高度熱情 ?具有影響力與感染力 ?具有『求勝』的意志 ?堅(jiān)定與彈性的平衡 經(jīng)理人必備態(tài)度 ?專家便是贏家 ?專家來自于 ?系統(tǒng)化知識(shí) ?熟練的技巧 ?熟練的技巧 ?正確的步驟與動(dòng)作 ?順暢的操作與運(yùn)用 技巧的培育 ?管理技能 ?人際技能 ?自我關(guān)系 ?伙伴關(guān)系 ?群體關(guān)系 ?專業(yè)技能 職業(yè)化必備技巧 ?說明：說給他聽 ?示范：做給他看 ?操作：讓他做做看 ?反饋：做對(duì)、做錯(cuò) ?習(xí)慣：反復(fù)做成習(xí)慣 技巧的培育 ?知識(shí)就是力量 ?知識(shí)的等級(jí) ?原始資料 ?整理過的信息 ?直接可用的知識(shí) ?差異化的知識(shí) 知識(shí)的培育 ?產(chǎn)業(yè) ?公司 ?產(chǎn)品 ?客戶 ?法律 ?財(cái)務(wù) 職業(yè)化必備知識(shí) 培育的方法 等級(jí) 方案 組織者 教導(dǎo)者 學(xué)習(xí)方式 企業(yè) 集體培訓(xùn) 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)師 課堂式 部門 小組學(xué)習(xí) 各部門 小組教練 討論、演練、
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