團隊溝通與沖突管理(存儲版)
【正文】 面的激勵 ? 我清楚組織的期望 –崗位說明 –績效目標 ? 我被公平合理的評價 –績效考核 ? 我的努力得到應有的肯定 –不同類型員工的激勵 領導層面的激勵 ? 我有歸屬感 –團隊關系、信息分享 ? 我的工作受到重視 –主管重視 ? 我能得到啟發(fā) –正確的領導風格、工作教導 技巧層面的激勵 ? 我與眾不同 –有效贊賞 –運用差異 ? 我錯了 –正確責備 ? 我失意 –鼓舞技巧 黏著：企業(yè)文化與情感 ?企業(yè)愿景（志同道合） ?企業(yè)文化（氣味相投） ?團隊關系（惺惺相惜） ?個人情感（義結金蘭） 為何學：培育的重要 何時學：培育的時機 學什么：培育的內涵 如何學：培育的方法 提高能力：培育部屬 培育的重要性 培育的時機 培育的時機 ASK ?態(tài)度 altitude ?技能 skill ?知識 knowledge 培育的內涵 職業(yè)化的 ASK 態(tài)度 技巧 知識 優(yōu)質員工 內在的思想、價值觀、情緒、表現(xiàn)在外者、 正確 客觀事物的認知與理解 系統(tǒng)化 實際操作的能力 熟練 第一的哥 ?態(tài)度決定一切 ?態(tài)度來自觀念（信念、價值觀） ?不當?shù)挠^念來自 ?錯誤的教導 ?不好的經驗 ?錯誤的認知 態(tài)度的培育 ?正確態(tài)度的養(yǎng)成 ?企業(yè)文化 ?深度匯談 ?個別輔導 ?形成習慣 態(tài)度的培育 ?愿意與人合作 ?高度責任感 ?貫徹落實 ?不斷學習進步 ?抱持五大意識 職業(yè)化員工必備態(tài)度 ?服務意識 ?質量意識 ?成本意識 ?效率意識 ?問題意識 五大意識 ?樂觀積極 ?高度熱情 ?具有影響力與感染力 ?具有『求勝』的意志 ?堅定與彈性的平衡 經理人必備態(tài)度 ?專家便是贏家 ?專家來自于 ?系統(tǒng)化知識 ?熟練的技巧 ?熟練的技巧 ?正確的步驟與動作 ?順暢的操作與運用 技巧的培育 ?管理技能 ?人際技能 ?自我關系 ?伙伴關系 ?群體關系 ?專業(yè)技能 職業(yè)化必備技巧 ?說明：說給他聽 ?示范：做給他看 ?操作：讓他做做看 ?反饋：做對、做錯 ?習慣：反復做成習慣 技巧的培育 ?知識就是力量 ?知識的等級 ?原始資料 ?整理過的信息 ?直接可用的知識 ?差異化的知識 知識的培育 ?產業(yè) ?公司 ?產品 ?客戶 ?法律 ?財務 職業(yè)化必備知識 培育的方法 等級 方案 組織者 教導者 學習方式 企業(yè) 集體培訓 培訓部門 培訓師 課堂式 部門 小組學習 各部門 小組教練 討論、演練、
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