管理溝通與團隊建設(shè)(存儲版)
【正文】 ? 顯然具有明確的問題解決程序 高 效 團 隊 的 perform 贏時代零售商學院 Recognize－－認可與贊美 ? 個人的貢獻受到領(lǐng)導者和其他成員的認可與贊美 ? 團隊的成就受到成員的認可 ? 團隊成員覺得受到尊敬 ? 團隊的貢獻受到組織的重視和認可 高 效 團 隊 的 perform 贏時代零售商學院 Morale－－士氣 ? 個人樂于作為團隊的一員 ? 個人有信心，而且士氣高 ? 成員對自己的工作引以為榮，而且很滿足 ? 向心力強，團隊精神高昂 高 效 團 隊 的 perform 贏時代零售商學院 沒有完美的個人，只有完美的團隊 個人目標必須和組織目標契合才能實現(xiàn)個人和組織目標的最大化！ 贏時代零售商學院 贏時代零售商學院 。 后面大雁的叫聲是在鼓勵前面的大雁保持速度。 贏時代零售商學院 三、同理心評量表 : 最低分階段 受話者： 僅表批評、指責、抱怨； 冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者； 否定與挑剔其見解； 制止對方說話； 找借口，自我辯解； 完全忽視發(fā)話者 結(jié)果：致使說話者受傷害，造成溝通隔閡 LL 贏時代零售商學院 : 低分階段 受話者： 只處理事情，不處理心情； 指出問題，給予警告或“苦口良藥”； 僅表抱歉； 盲目照做； 盲目安撫； 自敘以滿足自我需求。贏時代零售商學院 管理溝通與團隊建設(shè) 贏時代零售商學院 溝通的定義： 雙方 雙向 達成共識 為了達成共識，雙方進行雙向溝通。
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