溝通管理--團隊有效溝通的方式(存儲版)
【正文】 中的缺點嗎 ？ A、 不會 B、 幾乎不會 C、 會 D、 偶爾會 E、 經(jīng)常會 1 團隊中每一位成員都會切實關注團隊取得最佳成績嗎 ？ A、 不會 B、 幾乎不會 C、 會 D、 偶爾會 E、 經(jīng)常會 請針對下列觀點表明你的態(tài)度 。 ? 溝通是意義（ Meaning）上的傳遞 Meaning represents a person’s thoughts, feelings, briefs(values) and attitudes. Source:Richard W. Woodman 介紹及文獻綜述 99會計研小組 11 ? 溝通是一個過程： 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 解碼過程 = 噪音 A發(fā)送者 B接受者 反饋 介紹及文獻綜述 99會計研小組 12 溝通的種類： 1. 以組織系統(tǒng)來分：正式溝通、非正式溝通 2. 以溝通流動的方向來分：有自上而下、自下而上、平行溝通三種 3. 以溝通渠道來分：書面溝通、口頭溝通 4. 以主體和客體的交互作用來分：有單向溝通、雙向溝通 介紹及文獻綜述 99會計研小組 13 介紹及文獻綜述 溝通的方式及特征 99會計研小組 1 GMC團隊有效溝通的方式 及其對團隊運作的影響 組織行為學第二研究小組 斯葉青，鐘瀚萍，張宏梅 99會計研小組 2 目錄 ? 介紹及文獻綜述 ? 問卷設計的背景及過程 ? 研究假設 ? 研究方法 ? 實證分析 ? 研究結論及局限性 99會計研小組 3 團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標而協(xié)同工作；團隊工作就是團隊成員為實現(xiàn)這一共同目標而共同努力。 鏈式 Source:Stephen P. Robbins 99會計研小組 14 介紹及文獻綜述 溝通的方式及特征 十分不同意 不同意 中立 同意 十分同意 隊員之間定期進行交流 。 第二部分：分歧的解決 在遇到問題時 ， 是獨立解決 ， 還是謀求與經(jīng)貿大學其他隊的合作 ？ A、 完全獨立解決 B、 偶爾與其他隊交流 C、 大部分自己解決 ， 部分與別隊交流 團隊中有核心人物嗎 ？ A、 有 B、 沒有 如果有核心人物 ， 是哪幾個人 ？ A、 CEO B、 人事經(jīng)理 C、 營銷經(jīng)理 D、 生產經(jīng)理 E、 財務經(jīng)理 99會計研小組 22 問卷的設計 問卷內容 1 你認為核心人物的特征有哪些 ？ A、 技術好 B、 有親和力 ， 別人愿意與之交流 C、 很有見解 E、 有說服力 F、 其他 （ 請列明 ） _______________________ 第三部分：決策的形成 你的團隊決策方式為下列哪一種 ？ A、 每個隊員做一張決策單 ， 開會時擇優(yōu) B、 各部門匯報自己最優(yōu)的數(shù)字 ， 匯總形成決策單 C、 拍腦門決定某些數(shù)據(jù) 決策過程中 ， 你的團隊通常采取哪種方式 ？ A、 核心人物說了算 B、 少數(shù)服從多數(shù) C、 折中處理 D、 不了了之 ， 填決策單的人決定 曾經(jīng)有過因溝通無效而導致決策失誤嗎 ？ A、 有 B、 沒有 曾經(jīng)有過因為隊里計算機少而延長決策時間嗎 ？ A、 偶爾有過 B、 經(jīng)常這樣 C、 沒有 對決策單中的每一項數(shù)據(jù) ， 每個隊員都清楚的了解嗎 ？ A、 每個人都知道 B、 核心人物知道 C、 各部門只知道自己的數(shù)據(jù) 第四部分 你認為在你的團隊中 ， 溝通方式還需有哪些改進 ？ 請簡要說明 。 研 究 方 法 99會計研小組 31 ★ 冠軍隊：樣本容量為 8；總體均值 μ 1；樣本均值 X1 ★ 非冠軍隊：樣本容量 10；總體均值 μ 2；樣本均值 X2 ★ 用小樣本 t分布抽樣估計方法，對總體及從這兩個總體中抽取的樣本做出兩條假定： （ 1）兩總體都服從正態(tài)分布； （ 2）總體方差相等（ δ 12=δ 22=δ 2） 統(tǒng)計方法的運用： ★ 以樣本均值的抽樣分布作為兩總體均值差異的估計量 99會計研小組 32 統(tǒng)計方法的運用： ★ 在此假設下，兩均值之差的抽樣分布為正態(tài)分布。 因此，我們得出結論， 冠軍隊比非冠軍隊隊員有更豐富的感情 溝通方式，非冠軍隊則比較單一。 結論： 冠軍隊成員比非冠軍隊對團隊目標的了解更清楚。 ” 艦長詢問燈光 是正在逼近還是遠離，了望員告知： “ 逼近。轉向二十度。 ” 對方說： “ 我是二等水手，貴船最好轉向。艦長守在船橋上指揮一切。這也可以證明為什么冠軍隊成員之間感情溝通 的方式更為豐富。 A、 B、 C三方面的實證結果表明：“好”的團隊相比于 “壞
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