安徽省電信公司人力資源管理師培訓中文ppt76頁(存儲版)
【正文】 開始 培訓項目完全 實施或完成 所收集的 數(shù)據(jù) 1 所收集的 數(shù)據(jù) 2 所收集的 數(shù)據(jù) 3 所收集的 數(shù)據(jù) 4 單一小組、多重測評的設(shè)計 時間 培訓項目的 實施時間 培訓項目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 實施或完成 培訓項目完全 時間 實驗組 時間 對照組 對照組設(shè)計 沒有培訓項目 培訓項目的實施時間 培訓項目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 培訓項目開始 所收集的數(shù)據(jù) 2 培訓項目完全 實施或完成 培訓項目完全 實施或完成 時間 時間 時間 培訓項目的實施時間 培訓項目的實施時間 沒有培訓項目 理想化的實驗設(shè)計 小組 A 小組 B 對照組 培訓評估設(shè)計 非實驗設(shè)計 實驗設(shè)計 準實驗設(shè)計 有無參照組 無 有， 是否按隨機 原則產(chǎn)生 是 否 實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、非實驗設(shè)計三者之間的關(guān)系 培訓項目開始 所收集的數(shù)據(jù) 1 培訓項目完全 實施后完成 培訓項目的實施時間 沒有培訓項目 實驗組 對照組 時間 時間 只有事后測評的對照設(shè)計 培訓評估的層次與方法 層次 評估內(nèi)容 評估方法 評估 時間 評估單位 反應評估 衡量學員對具體培訓課程、講師與培訓組織的滿意度 問卷調(diào)查 面談觀察 綜合座談 課程結(jié)束時 培訓單位 學習評估 衡量學員對于培訓內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度 提問、筆試、口試 模擬練習與演示 角色扮演 演講 文章 課程進行時，課程結(jié)束時 培訓單位 行為評估 衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所導致 問卷調(diào)查 行為觀察 訪談 績效評估 管理能力評鑒 任務項目法 360度評估 三個月或半年以后 學員的直接主管上級 結(jié)果評估 衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響 個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶與市場調(diào)查 360度滿意度調(diào)查 半年、一年后公司績效評估 學員的單位主管 培訓評估的作用與內(nèi)容 作用 內(nèi)容 培訓前評估 保證培訓需求確認的科學性 確保培訓計劃與培訓需求的針對性 實現(xiàn)培訓資源的合理配置 保證培訓效果測定的科學性 培訓需求整體評估 培訓對象知識、技能和態(tài)度評估 培訓對象工作成效及行為評估 培訓計劃評估 培訓中評估 保證培訓活動按照計劃進行 培訓執(zhí)行情況的反饋和計劃的調(diào)整 有助于科學解釋培訓的實際效果 培訓活動參與狀況監(jiān)測 培訓內(nèi)容監(jiān)測 進度與中間效果監(jiān)測 培訓環(huán)境監(jiān)測 培訓機構(gòu)和人員監(jiān)測 培訓后評估 樹立結(jié)果為本的意識 扭轉(zhuǎn)目標錯位 提高培訓質(zhì)量 培訓目標達成情況 培訓效果效益綜合評估 培訓工作者的工作績效評估 撰寫培訓評估報告 ? 導言：培訓項目的性質(zhì)、時間、師資、受訓者情況，評估的目的和性質(zhì) ? 評估實施過程：方法、程序 ? 評估結(jié)果概述 ? 解釋和評論評估結(jié)果 提供參考意見 ? 附錄：原始資料 評估方法和工具 ? 報告提要 ? 選擇經(jīng)驗豐富、功底扎實、信譽良好的培訓機構(gòu)和培訓師； ? 設(shè)計和選擇針對性強、實用性強的培訓課程； ? 妥善安排培訓時間，保證必要和足夠的培訓時間，處理好工學矛盾； ? 加強實踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動活潑的培訓活動，鞏固知識，強化技能，促進觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變； ? 加強考勤考查，嚴肅培訓紀律。在選擇培訓供應商不當?shù)那闆r下，會吃一錘子買賣的虧。 培訓師具有專業(yè)的授課技巧。 單項培訓成本看上去較高，但省去了平時培訓中心運作的長期費用。 培訓項目 動機 績效 行為 態(tài)度 技能 知識 培訓與開發(fā)的作用模型 前期準備階段 培訓實施階段 評價培訓階段 確立目標 確定標準 實施培訓 受訓者先測 培訓控制 評價培訓結(jié)果 針對標準 分析 培訓需求 設(shè)計培訓計劃 :工作效率變化 評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移 反饋 1．建立培訓制度 培訓制度的基本內(nèi)容 —— ? 制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù) ? 實施企業(yè)員工培訓的目的與宗旨 ? 企業(yè)員工培訓制度實施辦法 ? 企業(yè)培訓制度的核準與施行 ? 企業(yè)培訓制度的解釋與修訂 具體培訓制度的類型 ? 培訓服務制度 參加培訓應簽定服務協(xié)議 ? 入職培訓制度 上崗和任職前的培訓規(guī)定 ? 培訓激勵制度 對部門和員工的培訓激勵 ? 培訓考核評估制度 考核培訓對象和培訓工作成效 ? 培訓獎懲制度 對培訓效果進行獎懲 ? 培訓風險管理制度 控制培訓成本和培訓風險 2．制定培訓規(guī)劃 ? 分析和評估企業(yè)發(fā)展目標 ? 明確企業(yè)培訓和員工培養(yǎng)的理念 確定培養(yǎng)區(qū)域： 經(jīng)營管理人才 專業(yè)技能崗位人才 服務型人員 確定培訓領(lǐng)域： 技能完善性培訓 技能提高型培訓 市場前瞻性培訓 非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓 確定培訓對象： 新員工培訓 骨干員工培訓 高層經(jīng)營者培訓 員工培訓規(guī)劃的主要項目 ? 完善培訓方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標 明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務分組 完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措
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