質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性(存儲(chǔ)版)
【正文】 表采用會(huì)計(jì)核算方法進(jìn)行核算。 q0A質(zhì)量成本總額損失成本鑒定＋預(yù)防成本0合格產(chǎn)品單位成本符合性質(zhì)量水平3/16/2023合理的質(zhì)量成本構(gòu)成v Ⅰ 區(qū)為質(zhì)量改進(jìn)區(qū) ，這時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)質(zhì)量管理中的預(yù)防工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量。其基數(shù)主要有：總產(chǎn)值、產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售利潤、產(chǎn)品總成本等。v 分析并找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。v 如果能夠準(zhǔn)確識(shí)別劣質(zhì)成本，尤其是那些隱含劣質(zhì)成本，不僅可以降低產(chǎn)品成本，還能同時(shí)找出問題的原因所在，真正地消除產(chǎn)生劣質(zhì)成本的因素。因此，分析劣質(zhì)成本要從組織系統(tǒng)和過程網(wǎng)絡(luò)兩方面入手，通過相應(yīng)的路徑，由表及里，由此及彼，層層深入。3/16/2023質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性v產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，就是追求產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)，給生產(chǎn)者、消費(fèi)者（或用戶）以及整個(gè)社會(huì)帶來的總損失最小。 3/16/2023產(chǎn)品壽命周期全過程的經(jīng)濟(jì)性v提高生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性v從質(zhì)量損失函數(shù)的形式，也可以看出，制造過程嚴(yán)格采取措施控制質(zhì)量特征值的穩(wěn)定性以及減小質(zhì)量特征的分散程度，就可以減小質(zhì)量損失。3/16/2023質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理v為了進(jìn)行成本和 (或 )收益分析，組織可采取如下步驟 :v 1．確保對(duì)所建議的改進(jìn)措施作出與組織的基本目的相一致的明確規(guī)定、計(jì)劃安排和成本估算v 2．通過增加使顧客非常滿意和滿意的因素，減少引起不滿意的因素，來預(yù)測(cè)對(duì)顧客滿意度的影響v 3．估計(jì)因提高顧客滿意度而得到的重復(fù)訂單和新業(yè)務(wù)而增加的歲入3/16/2023質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理v 4．識(shí)別顧客和其他受益者的隱含利益v 5．估計(jì)過程內(nèi)外合格 (符合 )成本和不合格 (不符合 )成本的變化v 6．檢查所建議的改進(jìn)措施的整體財(cái)務(wù)效果v 7．將整體效益與改進(jìn)措施的投資進(jìn)行比較，從而決定是否采取改進(jìn)措施3/16/2023改進(jìn)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的樹圖3/16/2023第三節(jié) 績效測(cè)量績效測(cè)量概述v組織業(yè)績測(cè)量的發(fā)展沿革 觀察性業(yè)績測(cè)評(píng)階段 統(tǒng)計(jì)性業(yè)績測(cè)評(píng)階段 財(cái)務(wù)性業(yè)績測(cè)評(píng)階段 綜合性業(yè)績測(cè)評(píng)階段 3/16/2023績效測(cè)量概述v以上所述各測(cè)評(píng)體系有一些共同的局限： 1）缺乏能對(duì)不同企業(yè)業(yè)績進(jìn)行橫向比較的體系，不利于企業(yè)間的相互交流，也不利于企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的積累。3/16/2023績效測(cè)量概述v 價(jià)值創(chuàng)造過程 價(jià)值創(chuàng)造過程就是外組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收益的過程。 3/16/2023績效測(cè)量概述v 以顧客為中心的績效。v 指的是與成本、收入和市場(chǎng)地位等相關(guān)的測(cè)量指標(biāo)。3/16/2023績效測(cè)量概述 (2) 運(yùn)行績效指的是與組織的有效性和效率、責(zé)任和義務(wù)有關(guān)的組織運(yùn)營、人力資源和道德方面的測(cè)量指標(biāo)。 3/16/2023績效測(cè)量體系的設(shè)計(jì)v關(guān)鍵成功要素一般包括：企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特性；關(guān)鍵顧客以及他們的關(guān)鍵需求和期望；組織文化（目的、任務(wù)、觀點(diǎn)等）；核心競(jìng)爭(zhēng)力（人力資源、設(shè)備、技術(shù)等）；供應(yīng)商、供應(yīng)鏈需求、合作伙伴關(guān)系；環(huán)境適應(yīng)性；市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；組織面臨的挑戰(zhàn)等等。最常用的衡量標(biāo)準(zhǔn)是每一百萬件產(chǎn)品的缺陷數(shù) ——DPMO 。v 設(shè)計(jì)詳細(xì)的測(cè)量指標(biāo)體系。 v在建立了關(guān)聯(lián)模型后，管理者就能購根據(jù)想要達(dá)到的目標(biāo)制定相應(yīng)的措施。各部門、各階段的質(zhì)量信息雖然是分散的，但是由于它們都是在生產(chǎn)同一種產(chǎn)品中產(chǎn)生的，所以必然互相關(guān)聯(lián)、互相影響，具有相關(guān)性的特征。 v 2. 生產(chǎn)過程信息。3/16/2023案例v ABC公司從 1995年開始啟動(dòng)質(zhì)量成本項(xiàng)目，以提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本。3/16/2023謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。3/16/2023計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量信息管理系統(tǒng)v計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量信息管理系統(tǒng)指的是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過建立數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品壽命周期全過程質(zhì)量信息的集成化管理。3/16/2023質(zhì)量信息概述v質(zhì)量信息的作用 1．質(zhì)量信息對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有重要作用 2．質(zhì)量信息是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù) 3．質(zhì)量信息是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 4．質(zhì)量信息是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要3/16/2023 質(zhì)量信息分析v 質(zhì)量信息的內(nèi)容v 1. 產(chǎn)品符合性信息。在產(chǎn)品壽命周期的各個(gè)階段，企業(yè)的各個(gè)部門和各級(jí)、各類人員中都會(huì)產(chǎn)生各種質(zhì)量信息。 3/16/2023測(cè)量數(shù)據(jù)的分析與使用v數(shù)據(jù)的分析還有一個(gè)重要的任務(wù)就是建立關(guān)聯(lián)模型。v 確定為顧客提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的工作過程。所以在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量時(shí)，可以用單位產(chǎn)品的不符合數(shù)或者缺陷數(shù)來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低。v績效測(cè)量與組織戰(zhàn)略v有效的績效測(cè)量要緊緊圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，要能充分反應(yīng)組織的關(guān)鍵成功要素的業(yè)績水平。 工作系統(tǒng)績效包括：簡化崗位劃分、崗位輪換、工作環(huán)境改進(jìn)、留住員工、內(nèi)部晉升比率以及管理人員比例的變化等方面的績效。產(chǎn)品和服務(wù)的績效水平對(duì)顧客滿意度以及購買傾向起著決定性的影響作用，因此是組織必須關(guān)注和認(rèn)真測(cè)量的。
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