質量經濟性-wenkub
2023-03-15 03:09:39 本頁面
【正文】 是否達到規(guī)定的要求而進行的測量、試驗、檢驗以及數據分析等鑒定活動所耗費的費用。3/16/2023質量成本核算v質量成本一般分為三級科目。根據存在形式的不同，可將質量成本分為顯見質量成本和隱含質量成本。采用貨幣作為統(tǒng)一度量；采用設置賬戶、復式記賬、填制憑證、登記賬簿、成本計算和分析、編制會計報表等一系列專門方法，對質量管理全過程進行連續(xù)、系統(tǒng)、全面和綜合的記錄和反映；嚴格地以審核無誤的憑證為依據，質量成本資料必須準確、完整，整個核算過程與現行成本核算相類似。采用貨幣、實物量、工時等多種計量單位，運用一系列的統(tǒng)計指標和統(tǒng)計圖表，運用統(tǒng)計調查的方法取得資料，并通過對統(tǒng)計數據進行分組、整理，獲得所要求的各種信息，以揭示質量經濟性的基本規(guī)律為目的，不注重質量成本數據的完整性及準確性（只需要相對準確）3/16/2023合理的質量成本構成v 所謂質量成本的構成指的是預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本四種成本在質量總成本中所占的比例。v Ⅲ 區(qū)為質量過剩區(qū) ，這時就應當適當放寬質量標準，使質量水平回到質量控制區(qū)，獲得較低的質量成本和合適的質量水平。3/16/2023質量成本分析v 為了進行質量成本分析，一般應建立質量成本指標體系。v 質量效益指標，反映可控成本（投資成本）增加而使結果成本（即損失成本）降低的情況。v 質量成本趨勢分析結果。v 對質量成本管理中存在的問題及取得的成果作出文字說明。質量水平越高，總的質量成本不是增加而是降低。指的是所花費的預防成本中，沒有達到預期目的的那部分成本。指為了分析質量低劣的原因而進行的試驗、檢驗和檢查所發(fā)生的費用。3/16/2023質量成本管理v質量成本是企業(yè)管理的經濟表現，是衡量體系是否有效的重要因素，對質量成本的管理有利于控制和降低企業(yè)的經營成本，能夠尋求提高產品質量的途徑和掌握質量管理中的存在的問題，拓寬成本管理的道路?！ 。瓑勖芷诔杀镜姆治?.3/16/2023質量成本管理v 建立質量成本管理體系的一般程序： 1. 加強質量成本宣傳與教育培訓工作 2. 建立質量成本管理體系文件 3. 編制質量成本計劃和質量成本目標 4. 質量成本管理具體措施的實施 5. 質量成本檢查與考核 6. 質量成本的記錄、統(tǒng)計、以及核算 7. 編制質量成本報告，進行質量成本分析 8. 質量成本改進 3/16/2023第二節(jié) 質量經濟性質量的經濟性v質量問題實際是上一個經濟問題，質量經濟分析和管理，是一個組織質量經營追求成功的重要環(huán)節(jié)，也是衡量一個組織質量有效性的重要標志。當質量服從正態(tài)分布時，能使產品質量具有最好的經濟性。 注意質價匹配。3/16/2023產品壽命周期全過程的經濟性v提高產品的使用過程的質量經濟性v產品壽命周期費用不僅與設計和制造成本有關，還與使用成本有關。 3/16/2023質量經濟性管理v 質量經濟性管理的核心是綜合考慮顧客滿意和組織的過程成本、綜合考慮顧客和組織的利益，從中尋找最佳結合點。 3）缺乏持續(xù)改進機制，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。包括批準戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價高層領導績效、財務審計、風險管理、信息披露等活動。3/16/2023績效測量概述v 支持過程 支持過程即支持組織日常運作、生產以及服務交付的過程。3/16/2023績效測量概述v 卓越績效v 所謂卓越績效，就是通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關方創(chuàng)造價值，并使組織持續(xù)獲得成功。這一類績效可以包括顧客滿意度、顧客抱怨、顧客獲取、顧客保留、顧客流失和顧客忠誠，還包括基于質量和價格的顧客感知價值，組織的可接近性的評價和易用性，以及來自顧客和獨立評級機構的評級、認可等。產品和服務的績效水平對顧客滿意度以及購買傾向起著決定性的影響作用，因此是組織必須關注和認真測量的。財務指標一般用來衡量整個組織的經營狀況。 工作系統(tǒng)績效包括：簡化崗位劃分、崗位輪換、工作環(huán)境改進、留住員工、內部晉升比率以及管理人員比例的變化等方面的績效。 3/16/2023績效測量概述v 績效測量：1. 產品檢驗和驗證；2. 工作單元日常操作或運作績效的測量；3. 過程測量和審核；4. 內部審核和自我評價；5. 顧客滿意度測量；6. 員工滿意度測量；7. 相關方滿意度測量8. 戰(zhàn)略目標完成情況的測量；9. 競爭對手和標桿的數據和信息等。v績效測量與組織戰(zhàn)略v有效的績效測量要緊緊圍繞組織的戰(zhàn)略目標進行，要能充分反應組織的關鍵成功要素的業(yè)績水平。 v 好的績效測量體系應具有的特性可用英文縮寫“SMART”來概括。所以在對產品的質量進行測量時，可以用單位產品的不符合數或者缺陷數來衡量產品質量的高低。3/16/2023績效測量體系的設計v 根據產品缺陷對產品質量的影響程度，可以把產品的缺陷分為三類：v 關鍵缺陷：指的是一旦出現就會使顧客在使用時出現危險或無法實現產品正常功能的缺陷。v 確定為顧客提供所需要的產品和服務的工作過程。3/16/2023測量數據的分析與使用v測量數據分析的內容3/16/2023測量數據的分析與使用v在對測量數據進行分析時，應充分利用比較性數據。 3/16/2023測量數據的分析與使用v數據的
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