cimivibi概念(存儲(chǔ)版)
【正文】 引起公眾關(guān)注，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的信賴感和偏愛感的心理效應(yīng)，最后達(dá)到企業(yè)形象口碑頌傳，產(chǎn)品暢銷，服務(wù)認(rèn)可，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益的最終目的。 吸引人才，提高生產(chǎn)力 企業(yè)能否吸引人才，以確保企業(yè)管理水平和生產(chǎn)水平的提高，能否避免人才頻繁流動(dòng)所造成的工作上損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。由于企業(yè)有著良 好形象，股票在證券市場上的價(jià)格也勢必上揚(yáng)，資金的籌集將更為容易。作為塑造企業(yè)形象的有力工具 —— CI戰(zhàn)略，不僅強(qiáng)化傳遞信息，更因?yàn)閷?duì)品牌標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一，使廣告具有事半功倍的效應(yīng)。對(duì)外它是企 業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。以理念識(shí)別而言，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)企業(yè)的使命 、制度、價(jià)值觀等理念不一，就是缺乏統(tǒng)一性。 一、存在意義（企業(yè)使命） 企業(yè)使命是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)如果只知道經(jīng)濟(jì)效益、追求利潤，而逃避社會(huì)責(zé)任，必然遭到社會(huì)的報(bào)復(fù)，直至被社會(huì)所拋棄。 經(jīng)營理念主要包括： 企業(yè)的經(jīng)營方向。 ⒊ 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的原則。 作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的要求。特別是在當(dāng)今條件下，一個(gè)人在接受外界信息時(shí)，眼睛（視覺）接受的信息占全部信息的83％；所以在塑造企業(yè)形象的過程中，視覺識(shí)別占十分重要的地位。它們具有方便信息的傳遞，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)之功效。 標(biāo)牌旗幟。 交通工具。另外，企業(yè)在實(shí)行視覺識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，還應(yīng)考慮到企業(yè)費(fèi)用和時(shí)間的問題，逐步改善企業(yè)的設(shè)計(jì)并使之統(tǒng)一化。 員工的組織管理和教育培訓(xùn) 實(shí)施 CIS 戰(zhàn)略，需要企業(yè)全體員工的協(xié)作，員工是將企業(yè)形象傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)不高，將損害企業(yè)形象。 員工行為規(guī)范化。 二、企業(yè)對(duì)外識(shí)別活動(dòng) 企業(yè)外部識(shí)別活動(dòng)是通過市場調(diào)查、廣告宣傳、服務(wù)水平 開展各種活動(dòng)等向企業(yè)外部公眾不斷地輸入強(qiáng)烈 的企業(yè)形象信息，從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度，從整體上塑造企業(yè)的形象。服務(wù)來不得半點(diǎn)虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的利益。通過公關(guān)活動(dòng)可以提升企業(yè)的信譽(yù)度、榮譽(yù)度，能消除公眾的誤解，取得社會(huì)的理解和支持。 公關(guān)活動(dòng)。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率；就服 務(wù)過程而言，包括三個(gè)階段，即售前、售中和售后服務(wù)。因?yàn)榻?jīng)過行歌的編唱可以宣傳企業(yè)的理念，又可以振奮員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，特別是青年員工偏愛音樂，對(duì)這種形式喜聞樂見，易于接受，因此，有愈來愈多的企業(yè)為迎合員工這一心理，將企業(yè)理念譜寫成自己的企業(yè)之歌，取得了良好的效果。 企業(yè)培訓(xùn)教育的方式很多，主要是： ⑴ 制定 CIS 戰(zhàn)略實(shí)施方案，包括企業(yè)導(dǎo)入 CIS 戰(zhàn)略背景、發(fā)展目標(biāo)定位、 MI、 BI 手冊(cè)，使全體員工對(duì)實(shí)施 CIS 戰(zhàn)略有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，提高實(shí)施的自覺； ⑵ 編印說明企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的手冊(cè)，讓員工可以隨身攜帶； ⑶ 舉辦培訓(xùn)班。 工作環(huán)境 工作環(huán)境的構(gòu)成因素很多，主要包括兩部分內(nèi)容：一是物理環(huán)境，包括視覺環(huán)境、溫濕環(huán)境、嗅覺環(huán)境、營銷裝飾環(huán)境等；二是人文環(huán)境，主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作用、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競爭環(huán)境等等。 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素與應(yīng)用要素的內(nèi)容、形式，需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容與服務(wù)的性質(zhì)來決定。 服裝服飾。 建筑外觀。 二、視覺識(shí)別的應(yīng)用要素。一個(gè)企業(yè)也是如此。這一行為規(guī)范就是要求服務(wù)員利用這段無事可做的時(shí)間，迅速清掃內(nèi)部衛(wèi) 生，維持整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，使顧客看得歡心，吃得開心。 是指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)全部經(jīng)營活動(dòng)的根本方針和政策，是企業(yè)各方面工作的中心和主題。同時(shí)也是對(duì)內(nèi)的宣言。其二是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。 我們可以看出理念識(shí)別三要素之間的關(guān)系：企業(yè)使命是企業(yè)的最高原則，由此決定 企業(yè)的經(jīng)營理念（經(jīng)營戰(zhàn)略），而經(jīng)營理念又決定企業(yè)每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，這三者之間是環(huán)環(huán)相扣、密不可分，共同構(gòu)成一個(gè)整體。從 CIS 戰(zhàn)略來理解識(shí)別包括兩層含義。 理念識(shí)別（ MI） 理念識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。 能提高廣告效果 企業(yè)傳遞廣告信息過程，實(shí)際上是企業(yè)品牌積累的過程。 容易籌集發(fā)展資金 如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期發(fā)展資金時(shí)，許多社會(huì)上投資機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)，都會(huì)愿意參與投資經(jīng)營。也就是說，企業(yè) 導(dǎo)入 CI，是先以創(chuàng)造價(jià)值為前題，再以美來創(chuàng)造價(jià)值 ， 創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢的 CI 提高企業(yè)知名度 。 CI 又稱作 CIS，是 Corporatd Identity System 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的簡稱。 業(yè)形象的開發(fā)與管理 —— 企業(yè)形象戰(zhàn)略（ CI 戰(zhàn)略） 簡要而言，企業(yè)的對(duì)外信息傳達(dá)活動(dòng)形成了企業(yè)形象，這里包括了企業(yè)的名片、信封信紙、商品包裝、招牌、制服、建筑物、車輛、路牌廣告、對(duì)外宣傳廣告等，都與企業(yè)形象有關(guān)。例如，當(dāng)消費(fèi)者想購買某一商品時(shí)，面對(duì)多種牌子的同一類商品，如果無法判斷那一個(gè)商品較好時(shí)，多數(shù)是以各牌子的現(xiàn)有對(duì)外形象的知名度，作為選購標(biāo)準(zhǔn)。隨著時(shí)代的變遷及進(jìn)步，企
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