【正文】 年 5月 3 項(xiàng)目狀況： ?嶺南項(xiàng)目由代理行代理銷(xiāo)售過(guò)渡到自營(yíng)階段； ?新的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍剛剛建立，對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，缺乏舊客資源，團(tuán)隊(duì)整體處于磨合期； ?配套設(shè)施及環(huán)境在近 4個(gè)月時(shí)間內(nèi)無(wú)任何外觀上的進(jìn)展，項(xiàng)目建設(shè)緩慢；。 4月 1 19日 B12 1/2 “橘子紅了 ” 4月 29日 30日 B55 1/2 120萬(wàn)平方米清新空氣 4月 25日 B26 1/2 “心的天地 ”“ 身的呼吸 “ 5月 1日 B8 1/2 27萬(wàn)擁有 120萬(wàn)平方米清新空氣 5月 16日 B25 1/2 自然健康生活和優(yōu)質(zhì)資源的一致選 擇 5月 23日 B21 1/2 2800元平方米可享受 120萬(wàn)平方米的自然生態(tài)家園 5月 29日 特 5 1/2 嶺南新世界完整的雙教育體系一個(gè) 都不能少 5月 30日 A21 1/2 嶺南新世界許給孩子一個(gè)未來(lái) 具體投放及廣告主題 第四階段： 2023年 6月至 2023年 8月 4 項(xiàng)目狀況： ?經(jīng)過(guò) 5月份的熱銷(xiāo) ， 剩余單位單一性明顯 ， 三房剩余數(shù)量少 ， 剩余單位主要為二房單位為主 ， 銷(xiāo)售受到阻礙 。 4廣告主題、平面設(shè)計(jì)總結(jié) ?圍繞著小城的生活感覺(jué)展開(kāi) ， 配合期間交樓以及運(yùn)動(dòng)設(shè)施的落成 ， 營(yíng)造出一種健康舒適的小城生活 。 5 措施及結(jié)果： ? 9月份推出 2B3期的第一批單位 ， 根據(jù)嶺南近階段成交客戶漸趨年輕化 ， 以及新一期單位的優(yōu)勢(shì) ， 推出全新概念 “ FIT HOUSE FIT LIFE”， 并獲得了市場(chǎng)的認(rèn)同 ， 開(kāi)盤(pán)期間共售出 55套； ?運(yùn)用電視以及覆蓋面大的媒介 ， 擴(kuò)大宣傳區(qū)域 ， 拓展新的客戶群 。 十一黃金周及 10月份： ?主題：以嶺南新世界獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)為主題 ， ?強(qiáng)化嶺南社區(qū)的社區(qū)自然環(huán)境 、 完善配套和金牌戶型等 。 1團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造 針對(duì)本組組建時(shí)間短，銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)不足，年紀(jì)輕的特點(diǎn)，本組強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的精神， 并倡導(dǎo) “ 在工作中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟 ” 的積極向上的工作氛圍，形成直接溝通的機(jī)制，公平、公正，不搞 “ 小圈子 ” ，使銷(xiāo)售人員在團(tuán)結(jié)合作、和諧競(jìng)爭(zhēng)的具有向心力及凝聚力的氛圍中工作及學(xué)習(xí)。 現(xiàn)場(chǎng)管理 /市場(chǎng)調(diào)查 售后服務(wù) ?考慮到本項(xiàng)目具有規(guī)模大、開(kāi)發(fā)期長(zhǎng)的特點(diǎn)，受到業(yè)主的認(rèn)同，延伸人脈銷(xiāo)售，打開(kāi)現(xiàn)階段銷(xiāo)售局面的關(guān)鍵，售后服務(wù)顯得尤為重要； ?針對(duì) 2B區(qū)裝修套餐客戶收樓意見(jiàn)較大，投訴多的情況，本組專門(mén)成立了投訴服務(wù)小組，開(kāi)通了投訴服務(wù)熱線，客戶投訴在 24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，專責(zé)處理，由于加大了售后服務(wù)的力度，在十月黃金周前妥善解決了客戶大量的投訴問(wèn)題，為營(yíng)造十一黃金周良好的銷(xiāo)售氣氛打下了基礎(chǔ)。 ?在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，注重對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍品牌意識(shí)的培養(yǎng)，使客戶在接受服務(wù)過(guò)程中切身體會(huì)到嶺南品牌的親和力。使銷(xiāo)售人員對(duì)個(gè)人在公司的目標(biāo)及定位迷糊，缺乏工作動(dòng)向； 4人員管理 本組人員的管理 ， 主要按 《 銷(xiāo)售中心操作手冊(cè) 》 以及公司的有關(guān)規(guī)定作為行為規(guī)范 。 5售后服務(wù)的加強(qiáng) ?加強(qiáng)銷(xiāo)售人員與客戶的溝通 ， 減少客戶的投訴 ， 增強(qiáng)客戶的美譽(yù)度 。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。 03:082023年 3月 14日 3時(shí) 8分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 :08:3603:08Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 8分 36秒 03:08:3614 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 8分 36秒 03:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 8分 36秒 03:08:3614 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧校也恢肋€有什么比這種服務(wù)更好的了。 03:0803:08::08 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 .（ .....） 5內(nèi)務(wù)管理方面 ?加強(qiáng)物料進(jìn)銷(xiāo)存的監(jiān)控 ， 杜絕浪費(fèi) ， 節(jié)約資源 。越到銷(xiāo)售后期，越能反映出管理人員的工作成果。 ?在后繼工作及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中 ， 通過(guò)與市團(tuán)委合辦植樹(shù)節(jié) 、與市總工會(huì)合辦白領(lǐng)交友聯(lián)誼等社會(huì)影響較大的活動(dòng) ，使品牌逐步樹(shù)立有社會(huì)責(zé)任感 、 有追求 、 有理想的大盤(pán)形象 。 ?要求銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按照本組的銷(xiāo)售流程執(zhí)行銷(xiāo)售單位的登記及明源系統(tǒng)的輸入等工作，未發(fā)生一宗銷(xiāo)售工作中常見(jiàn)的賣(mài)錯(cuò)或賣(mài)重單位的現(xiàn)象。就在嶺南新世界 9月 10日 A7 1/2 我要的 .（ .....） ?平面設(shè)計(jì)以廣日為主的一系列促銷(xiāo)稿 。實(shí)現(xiàn)家的承諾 7月 4日 B27 1/2 幸福的家門(mén) 隨時(shí)為您敞開(kāi) 7月 11日 B25 1/3 溫馨的畫(huà)面在小城延伸 7月 18日 A12 1/3 蝶舞生活每一天 7月 25日 B24 1/3 運(yùn)動(dòng)生活每一天 7月 31日 A21 1/3 我的二人世界 我的寫(xiě)意生活 8月 1日 B19 1/2 嶺南新世界我的房子我的私人 空間 8月 8日 A6 1/2 我的 2﹢X 一黃金周的銷(xiāo)售熱潮已經(jīng)過(guò)去 ， 而新的銷(xiāo)售熱潮又還未形成 ， 所以此時(shí)期的報(bào)紙稿是以平穩(wěn)的介紹為主 ， 突出小城生活 ， 配合投入使用的配套等等說(shuō)明在嶺南小城內(nèi)的生活感覺(jué) 。 ?平面表現(xiàn)以生活化色調(diào)為主 ， 但在色系運(yùn)用上一度出現(xiàn)反復(fù)改變 ， 市場(chǎng)形象不鮮明 。 ?以植樹(shù)節(jié)為契機(jī) ， 組織了大型植樹(shù)活動(dòng) ， 全面樹(shù)立了項(xiàng)目的生態(tài)環(huán)保形象 。 ? 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用情況 ? 6費(fèi)用額 嶺南新世界截止至 2023年 10月 25日，共產(chǎn)生費(fèi)用12， 866， 。 .（ .....） 4成交客戶職業(yè)分析 職業(yè) 其他 公務(wù)員 教師 警察 個(gè)體戶 私企 / 白領(lǐng) 合計(jì) 2B區(qū) 1期 36 126 62 86 97 240 647 2B區(qū) 3期 0 14 9 2 13 17 55 數(shù)量 36 140 71 88 110 257 702 比例 5% 20% 10% 12% 15% 38% 100% 成交客戶職業(yè)圖示 私企/白 領(lǐng)38%個(gè)體戶 : 15%警察 : 12%教師 : 10%公務(wù)員 : 20%其他 : 5%其他公務(wù)員教師警察個(gè)體戶私企/白 領(lǐng).（ .....） 分析：買(mǎi)家主要為私企白領(lǐng)為主，占總成交量的 38%；其次是公務(wù)員，占總成交量的 20%，值得關(guān)注的是企事業(yè)單位的買(mǎi)家如機(jī)關(guān)、教師、警察占總成交量的 42%，買(mǎi)家的整體素質(zhì)較高。根據(jù)公司工程貨量安排 ， 本年度經(jīng)歷了 2個(gè)開(kāi)盤(pán)： ? 2B區(qū) 1期開(kāi)盤(pán)： 2023年 12月 28日 ， 嶺南新世界 2B區(qū) 1期正式公開(kāi)發(fā)售 ， 6月 28日交樓；期間至 8月初 ， 針對(duì)2B區(qū) 1期單位進(jìn)行了一系列促銷(xiāo)推廣 ， 取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； ? 2B區(qū) 3期開(kāi)盤(pán)： 2023年 9月 21日 ， 嶺南新世界 2B區(qū) 3期正式公開(kāi)發(fā)售 ， 緊接十月黃金周時(shí)機(jī) ， 進(jìn)行了對(duì) 2A區(qū) C組團(tuán)的組織發(fā)售 。 .（ .....） 4付款方式分析 期數(shù) 銀行按揭 輕松按揭 一次性 合計(jì) 2A區(qū) 59 39 21 119 2AC組團(tuán) 45 25 14 84 2B區(qū) 1期 294 82 68 444 2B區(qū) 3期 25 26 4 55 合計(jì) 423 172 107 702 比例 60% 25% 15% 100% 成交單位付款方式圖示 銀行按揭 : 6 0 %輕松按揭 : 2 5 %一次性 : 1 5 %銀行按揭輕松按揭一次性.（ .....） 分析：根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析 ， 付款方式以銀行按揭為主 ，占 85%（ 其中 25%為輕松按揭 ） ， 一次性付款占 15%，這符合目前客戶的消費(fèi)觀念 。 ? 2A區(qū)客戶 12月中開(kāi)始收樓 ， 社區(qū)文化缺乏 ， 居住氛圍尚未形成 。 ?在過(guò)渡階段宣傳推廣力度的減弱，以至項(xiàng)目在市場(chǎng)的認(rèn)知度開(kāi)始下降。 ? 2B區(qū)從七月份開(kāi)始收樓 ， 居住氛圍逐漸形成 ， 但人文氛圍不足 。 表現(xiàn)出嶺南新世界方方面面的優(yōu)勢(shì) 。 通過(guò)各種聯(lián)誼活動(dòng) ， 增加客戶積累 。形成一系列的強(qiáng)化稿 ， 延續(xù)開(kāi)盤(pán)和國(guó)慶黃金周的熱銷(xiāo) ，說(shuō)明嶺南新世界健康的生活 ， 榮譽(yù)的生活 、 成熟社區(qū)的生活 、 細(xì)節(jié)貼心的生活等等適合的生活感覺(jué) 。 1團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極向上的工作氛圍，每周對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，鼓勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)落后；組織進(jìn)行野外拓展活動(dòng)，以及業(yè)余興趣活動(dòng)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ?對(duì)于日常銷(xiāo)售售后方面，倡導(dǎo)給客戶提供貼心周到的服務(wù)，灌輸售后服務(wù)意識(shí)，通過(guò)各種通訊渠道，與客戶交朋友，以專業(yè)的知識(shí)、友好的態(tài)度、工作的誠(chéng)信去打動(dòng)客戶。 .（ .....） 8品牌管理 /品牌內(nèi)涵 通過(guò)對(duì)嶺南品牌的培育和推廣 ， 現(xiàn)階段嶺南品牌基本為目標(biāo)客戶群所認(rèn)知并接受 ， 同時(shí) ， 嶺南品牌的內(nèi)涵也在推廣過(guò)程中逐步得到充實(shí) 。 例如：對(duì)于違規(guī)行為 ，以開(kāi) “ 黃單 ” 形式進(jìn)行警告 ， 列入個(gè)人月度 、 年度考核參考指標(biāo) 。 ?改進(jìn)建議：建立客戶投訴信箱，以及銷(xiāo)售人員服務(wù)意見(jiàn)表，定期回訪，并對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)定期評(píng)估。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 只有一條路不能選擇 03:08:3603:08:36 ? 一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。 ? 有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。 2023年 3月 14日星期二 2023/3/14 ? 一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。 03:08:3603:08:3603:08Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:08:3603:08:3603:083/14/2023 3:08:36 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午