全面品質(zhì)管理tqm-tqm成功實例(存儲版)
【正文】 小小努力的積累。上午 10:20上午 二月 2110:20February20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。AM1以我獨沈久，愧君相見頻。五、推行 TQM的經(jīng)驗談 ? 由高階主管組成品質(zhì)團隊領(lǐng)導(dǎo)推行並商討對公司品質(zhì)計畫書內(nèi)容，包括：全面品質(zhì)策略正名，是否同意實施全員訓(xùn)練，如何發(fā)展品質(zhì)成 本，精確度為何？及何時推行 … 等五項，?? 制訂品質(zhì)政策：提出品質(zhì)政策聲明：1. 全錄是一個品質(zhì)的公司；2. 品質(zhì)為全錄公司經(jīng)營之基本原則；3. 品質(zhì)是提供能完全滿足外部與內(nèi)部顧客之革新產(chǎn)品與服務(wù)；4. 品質(zhì)改善是全錄公司每位員工的工作? 建立競爭標竿：將全錄內(nèi)部的績效與世界級的標準比較，包括配銷、庫存、採購、收款、付款、運輸、生產(chǎn)、品質(zhì) …等系統(tǒng)，與各行業(yè)中最佳者比較；他們向 ATT學(xué)習(xí) R/D，向美國快遞學(xué)習(xí)收款，向密立根公司學(xué)習(xí)員工提案制度 … 。 客顧 評估成果第七步 第五步 會目標及優(yōu)先次序設(shè)定績效改進機 TQM成功實例林公孚內(nèi)容一、 典型的 TQM原則與 管理 模式二、 TQM活動的五大支柱三、 如何推行 TQM四、 TQM成功案例五、 推行 TQM的經(jīng)驗談一、 典型的 TQM原則與 管理 模式1. 美國國防部2. 美國國家品質(zhì)獎3. 歐洲品質(zhì)獎4. ISO9000:2023 品質(zhì)管理系統(tǒng)5. 我國國家品質(zhì)獎1. 美國國防部 TQM原則與持續(xù)績效改進模式(1) TQM原則? 制度化的持續(xù)改進過程，不僅在符合標準而已，? 設(shè)法從內(nèi)部改進過程，而非等候顧客的抱怨或要求， ? 組織內(nèi)各單位都必須參與品保工作，不僅是依靠品保單位， ? 使所有員工都成為改進的驅(qū)動力， ? 利用指引與目標值，作為改進的目標， ? 利用適當(dāng)?shù)倪^程管制技術(shù)， ? 了解過程變異上的影響，及其可作為過程改進的涵義， ? 品質(zhì)是設(shè)計得來的，不是剔除缺點得來的， ? 要把供應(yīng)商納入改進過程之中，成為負責(zé)的合夥人，而不是敵對者，? 強調(diào)最佳生命週期成本（最佳值），不僅是買得最便宜。落後之例? 間接工與直接工比率 － 2? 生產(chǎn)供應(yīng)商數(shù) ?。?9? 裝配線剔退數(shù)（ PPM）－ 10? 產(chǎn)品前置時間 － 2? 每百部機器疵病數(shù) － 7推動品質(zhì)掛帥? 1982年 12月經(jīng)高階主管會議確定「品質(zhì)掛帥」? 定義內(nèi)容：包括品質(zhì)原則、管理任務(wù)、及工具三類經(jīng)營策略? 員工參與及問題解決? 競爭標竿：產(chǎn)品特性、服務(wù)、可靠度、? 備便性（就排程而言）、價格、信譽? 品質(zhì)改進：品質(zhì)，生產(chǎn)力與降低成本 重要的品質(zhì)規(guī)定? 全公司要運用基本的品質(zhì)改進程序，以符合內(nèi)部與外部顧客的需求，? 品質(zhì)改進程序包括品質(zhì)規(guī)劃，品管組織及品質(zhì)監(jiān)督三方面為主，? 應(yīng)用競爭標竿以擬定符合顧客需求的標準，? 應(yīng)用品質(zhì)成本以提高對經(jīng)營成果所造成衝擊的警覺，
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