【正文】 價(jià)判斷6信息收集信息收集? 企業(yè)背景資料：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)資料等；? 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略及長(zhǎng)短期規(guī)劃； ? 組織管理資料：– 組織機(jī)構(gòu)圖、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作流程圖? 管理制度：重點(diǎn)考察管理制度的目的、規(guī)則、程序、內(nèi)容，分析各種制度是否完整制定、確實(shí)實(shí)施，制度執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)實(shí)際狀況：– 錄用制度、晉升制度、考核制度、薪酬和福利制度– 教育和培訓(xùn)制度、人事管理檔案：– 人事工作計(jì)劃書(shū)和相應(yīng)記錄、人員檔案? 有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)方面的資料，如公司價(jià)值觀、公司標(biāo)識(shí)、公司經(jīng)營(yíng)理念等；? 企業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位等；? 財(cái)務(wù)狀況相關(guān)資料等。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思維能力、管理能力的評(píng)價(jià)與判斷l(xiāng) 戰(zhàn)略報(bào)告的制定2戰(zhàn)略診斷的意義戰(zhàn)略診斷的意義明確管理咨詢目的? 給客戶帶來(lái)多大的價(jià)值；? 同時(shí)能否找到問(wèn)題而且這些問(wèn)題的依據(jù)是什么；? 解決這些問(wèn)題能提供什么樣數(shù)據(jù)等問(wèn)題。了解和增強(qiáng)客戶對(duì)咨詢的需求? 讓企業(yè)、企業(yè)家感到自己真正存在問(wèn)題并找到問(wèn)題的解決思路。7 得到相關(guān)資料后，分析人員應(yīng)進(jìn)一步擬訂調(diào)研提綱，就公司的規(guī)章制度、管理流程、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過(guò)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工的面談、座談或發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，深入細(xì)致地診察客戶企業(yè)面臨的問(wèn)題和追求的目的，識(shí)別引起和影響這些問(wèn)題的因素和要點(diǎn)，并為找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。公司應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查，回答以下問(wèn)題：主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？ 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何？ 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的成功反擊的承受能力如何？ 相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)定位如何？ 決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前的競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素是什么？ 近年來(lái)，主要競(jìng)爭(zhēng)者在本產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會(huì)有這種變化？ 替代產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)在多大程度上對(duì)本產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅？ …………………………? 競(jìng)爭(zhēng)分析完成后采用外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE）對(duì)外部因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)。l 信息來(lái)源：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)報(bào)刊、百科全書(shū)、專(zhuān)業(yè)著作、專(zhuān)業(yè)展覽與專(zhuān)業(yè)會(huì)議、行業(yè)專(zhuān)家等。四、四、行業(yè)中主要行業(yè)中主要角色的研究角色的研究：將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，以及如何生存和發(fā)展，如何才能有效地獲得更多的利潤(rùn)。公司目前的總體業(yè)績(jī)?cè)綇?qiáng)，進(jìn)行大幅度的戰(zhàn)略變動(dòng)的必要性就越小。 入廠運(yùn)輸成本和出廠裝運(yùn)成本不一樣。這里的重點(diǎn)是做出有關(guān)公司戰(zhàn)略的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)的結(jié)論，確定必須解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。?用小組（全體受調(diào)查樣本）統(tǒng)計(jì)法判斷企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性程度。34中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題大診斷中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題大診斷宏觀背景分析：社會(huì)背景： 社會(huì)發(fā)展的繼承性難以一下子抹去傳統(tǒng)的作用力，中國(guó)土地幾千年的士農(nóng)工商，造就了濃重的重農(nóng)輕商風(fēng)，缺乏企業(yè)生存的基本游戲規(guī)則，中國(guó)企業(yè)的出生是一種非自然的產(chǎn)物，帶有先天的缺陷，自然也包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。要么 “ 小富即安 ” ，要么是 “ 語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子 ” 。（ 2）技術(shù)短淺：中國(guó)企業(yè)少有核心技術(shù)、核心能力、核心優(yōu)勢(shì)，決定中國(guó)企業(yè)只能走低端市場(chǎng)，給國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)打工。既長(zhǎng)久又呈現(xiàn)遠(yuǎn)虛近實(shí)的梯次分布。在富于冒險(xiǎn)精神的創(chuàng)新前提下穩(wěn)扎穩(wěn)打。以市場(chǎng)價(jià)值為主導(dǎo)，兼顧相應(yīng)的政治價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性。演進(jìn)性。中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題大診斷中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題大診斷21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)：企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)將主要依靠科技、知識(shí)和人才；流通在企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越占據(jù)重要的、支配的地位；企業(yè)面臨管理革命；隨著市場(chǎng)發(fā)育逐步成熟、買(mǎi)方市場(chǎng)的形成和產(chǎn)業(yè)高級(jí)化階段的到來(lái)，企業(yè)將更多地追求無(wú)形的資產(chǎn)和價(jià)值。戰(zhàn)略規(guī)劃能力與戰(zhàn)略實(shí)施能力不匹配。作為普遍的問(wèn)題，企業(yè)家思想的支離破碎與膚淺決定了中國(guó)企業(yè)的各種問(wèn)題。分析判斷問(wèn)題不、分析判斷問(wèn)題不為他人所左右；為他人所左右；獨(dú)特創(chuàng)新思維，、獨(dú)特創(chuàng)新思維，不受習(xí)慣勢(shì)力和思不受習(xí)慣勢(shì)力和思維慣性束縛；維慣性束縛；能在復(fù)雜表象中、能在復(fù)雜表象中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象間的相，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象間的相互關(guān)系及關(guān)鍵所互關(guān)系及關(guān)鍵所在。 26 目標(biāo)明確嗎？目標(biāo)明確嗎？使用說(shuō)明：使用說(shuō)明：?jiǎn)蝹€(gè)樣本計(jì)分方法與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表 2）（ 1）表中橫向合計(jì)分為個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)中每項(xiàng)指標(biāo)的明確程度（滿分為 7分）： 目標(biāo)明確： 6——7 分 目標(biāo)基本明確： 4——5 分 目標(biāo)不明確： 4分以下（ 2）縱向 B項(xiàng)合計(jì)分為戰(zhàn)略目標(biāo)本身明確性評(píng)判； A、 C、 D、 E項(xiàng)合計(jì)分為受調(diào)查者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)知有理解明確性的評(píng)判。 結(jié)論結(jié)論21 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題 五、公司面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題是什么？五、公司面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題是什么？ 確定和透徹地理解一個(gè)企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題是有效的戰(zhàn)略制定工作的一個(gè)前提條件。 由于生產(chǎn)工廠的效率不一樣，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不一樣，人員工資率不一樣，生產(chǎn)率不一樣，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商的生產(chǎn)成本也會(huì)不一樣。公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否使股東價(jià)值的上升令人滿意（與行業(yè)中其他公司的 MVA相比較）？公司銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)。1. 有關(guān)產(chǎn)量的數(shù)據(jù)① 全國(guó)、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量；② 生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況；③ 生產(chǎn)能力的變化。信息來(lái)源：對(duì) “ 老人 ” 進(jìn)行采訪。2. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解：咨詢?nèi)藛T應(yīng)畫(huà)出各生產(chǎn)工藝流程圖，對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解。外部環(huán)境分析可分為 PEST分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析 PEST分析，即對(duì)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境分析，它包括政策因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和技術(shù)因素的分析。4戰(zhàn)略診斷必備的基本知識(shí)戰(zhàn)略診斷必備的基本知識(shí)關(guān)于戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略管理等基本概念的理解；關(guān)于戰(zhàn)略管理思想的了解；對(duì)各種戰(zhàn)略管理工具的使用的理解；對(duì)咨詢、戰(zhàn)略咨詢的理解戰(zhàn)略診斷的基本流程的了解：提出解決問(wèn)題提出解決問(wèn)題基本思路基本思路診斷分析診斷分析信息收集信息收集確定假設(shè)前提確定假設(shè)前提驗(yàn)證、調(diào)整驗(yàn)證、調(diào)整來(lái)自客戶的需求；來(lái)自前期參與項(xiàng)目談判人員的直覺(jué)；來(lái)自合同及項(xiàng)目建議書(shū)；來(lái)自對(duì)行業(yè)背景的深刻了解來(lái)自項(xiàng)