【正文】 會(huì)?薪酬?工作環(huán)境和同事?需要做出業(yè)績(jī)?遵循價(jià)值觀和文化?敬業(yè)與忠誠?用來工作的時(shí)間和精力?工作地點(diǎn)和流動(dòng)性?需要出差員工的價(jià)值定位 為什么一個(gè)非常出色的人才選擇到這里工作？「獲取」 「付出」“我得以在國際一流的公司和我所欽佩的人一起工作。 ” 美國通用電器公司前任總裁百事可樂前任總裁 15042403 擁有龐大的管理資料庫另外，企業(yè)在人力資源管理流程中可供使用的工具很多人員發(fā)展 /培訓(xùn)業(yè)績(jī)考核 /獎(jiǎng)懲人員分配組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計(jì)人員招聘面試智商測(cè)試評(píng)估中心輔導(dǎo) 指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)工具360度反饋其他工具能力檔案評(píng)價(jià)談話 審核個(gè)性測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具技能測(cè)試工作環(huán)境調(diào)查16042403 擁有龐大的管理資料庫對(duì)于一些常用的工具進(jìn)行分析表明不同的工具針對(duì)不同環(huán)節(jié)的適用性是不一樣的人員招聘評(píng)估談話和審核不適用有一些用很有用人員調(diào)配 人員發(fā)展 業(yè)績(jī)考核360度反饋 /評(píng)估工作環(huán)境 /態(tài)度測(cè)評(píng)個(gè)性測(cè)試團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具技能測(cè)試模擬測(cè)試固定面試組織架構(gòu) /崗位設(shè)置17 擁有龐大的管理資料庫組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計(jì)人力資源管理的最佳做法包括仔細(xì)設(shè)計(jì)的流程和密切相關(guān)的三大組織驅(qū)動(dòng)因素人力資源管理流程1 2 3 4 5 個(gè)人目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤 評(píng)估業(yè)績(jī)和能力 給予明確、坦率的評(píng)價(jià) 薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤 業(yè)績(jī)后續(xù)管理 讓員工及時(shí)了自身的優(yōu)缺點(diǎn) 針對(duì)具體的需求進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)的質(zhì)量 選擇最優(yōu)化的培訓(xùn)類型 /方式 對(duì)具有潛力的人員進(jìn)行培養(yǎng) 人盡其才 賦予員工責(zé)任和機(jī)會(huì) 更多高級(jí)管理人員參與 考慮所有可能的人選 不斷尋找人才 了解公司需要什么樣的人才 投入人力物力在最佳來源上 宣傳企業(yè)形象 與各部門經(jīng)理密切合作 明確的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 清楚的責(zé)權(quán)利界定 發(fā)展與穩(wěn)定的平衡 全面清晰的崗位說明人員招聘 人員調(diào)配 人員發(fā)展 /培訓(xùn) 業(yè)績(jī)考核 /獎(jiǎng)懲公司的人 才戰(zhàn)略組織驅(qū)動(dòng)因素組織架構(gòu) 人員素質(zhì)與技能 業(yè)務(wù)知識(shí) 決策能力 協(xié)調(diào)溝通能力6 7 總裁直接領(lǐng)導(dǎo) 高效完成各項(xiàng)職能業(yè)績(jī)管理8 科學(xué)合理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 完善的評(píng)估 有效的結(jié)果管理18042403 擁有龐大的管理資料庫國際最佳作法是圍繞公司戰(zhàn)略制定人才戰(zhàn)略，將人力資源和業(yè)績(jī)管理作為一個(gè)閉環(huán)的整體流程 讓員工及時(shí)了解自身的優(yōu)缺點(diǎn) 針對(duì)具體的需求進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)的質(zhì)量 選擇最優(yōu)化的培訓(xùn)類型 /方式 對(duì)具有潛力的人員進(jìn)行培養(yǎng)4. 人員的培養(yǎng)、發(fā)展人員發(fā)展 /培訓(xùn) 個(gè)人目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤 評(píng)估業(yè)績(jī)和能力 給予明確、坦率的評(píng)價(jià) 薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤 業(yè)績(jī)后續(xù)管理5. 業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤業(yè)績(jī)考核 /獎(jiǎng)懲 人盡其才 賦予員工責(zé)任和機(jī)會(huì) 更多高級(jí)管理人員參與 考慮所有可能的人選3. 深思熟慮，調(diào)配得當(dāng)人員分配 明確的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 清楚的責(zé)權(quán)利界定 發(fā)展與穩(wěn)定的平衡 全面清晰的崗位說明1. 激發(fā)責(zé)任感的工作組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計(jì) 不斷尋找人才 了解公司需要什么樣的人才 投入人力物力在最佳來源上 宣傳企業(yè)形象 與各部門經(jīng)理密切合作2. 尋求最好的人才人員招聘公司的人才戰(zhàn)略1234519042403 擁有龐大的管理資料庫人力資源管理流程應(yīng)在人才戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的目的制定支持經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所需的機(jī)構(gòu)和人力資源需求，確保關(guān)鍵崗位有合適的人選，發(fā)掘并培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才原則將人力資源管理當(dāng)成總公司及業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一總裁及業(yè)務(wù)群、業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人把培養(yǎng)后備人才當(dāng)作個(gè)人使命，并在人事考核和人才培養(yǎng)上投入相當(dāng)多的時(shí)間戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃內(nèi)部有量化的人力資源要求明確的業(yè)績(jī)期望指標(biāo)和以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制考核財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和個(gè)人成就 /素質(zhì)系統(tǒng)化的 “主要經(jīng)理 +優(yōu)秀后備人才 ”考核體系積極地從外部招聘以拓寬及加強(qiáng)公司內(nèi)部的技能主要內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵崗位、填補(bǔ)、充實(shí)關(guān)鍵崗位合適人選 “主要經(jīng)理 +優(yōu)秀后備人才 ”的檔案及培訓(xùn)計(jì)劃 “主要經(jīng)理 +優(yōu)秀后備人才 ”的業(yè)績(jī)潛力核 /評(píng)估6. 實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、升遷或淘汰措施人員發(fā)展 /培訓(xùn) 業(yè)績(jī)考核 /獎(jiǎng)懲 人員調(diào)配組織結(jié)構(gòu) /崗位設(shè)計(jì)人員招聘 人才戰(zhàn)略20042403 擁有龐大的管理資料庫 公司在組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)上要遵循三條基本指導(dǎo)原則基本指導(dǎo)原則1. 機(jī)構(gòu)設(shè)置盡量避免職責(zé)交叉，如果存在交叉要保證各層次的職能分工明確清晰；公司總部采取扁平式組織形式，同時(shí)考慮適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?. 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的組織架構(gòu)也要作相應(yīng)的調(diào)整，根據(jù)不同的技能要求進(jìn)行劃分，有利于明確的業(yè)績(jī)考核3. 系統(tǒng)地進(jìn)行崗級(jí)評(píng)定，針對(duì)每一個(gè)崗位制定全面清晰的崗位說明，強(qiáng)調(diào)工作范圍、技能 /能力要求、必要的經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）；并通過關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的層層分解達(dá)到有效管控的目的121042403 擁有龐大的管理資料庫組織和崗位設(shè)計(jì)需要考慮的五方面因素 * * 這些杠桿并沒有指出 ” 如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) “ ，相反，它們是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的一些重要因素，這些因素會(huì)影響和反映一體化的人力戰(zhàn)略 組織 /崗位設(shè)計(jì)文化和價(jià)值員工的作用組織結(jié)構(gòu)任用模型定崗定編定缺制? 公司的基本文化及價(jià)值 –由組織架構(gòu)和人員戰(zhàn)略進(jìn)行加強(qiáng)? 單個(gè)人才對(duì)業(yè)務(wù)總體成功的重要性? 與員工關(guān)系的性質(zhì)? 使員工發(fā)揮最佳潛力的哲學(xué)? 是權(quán)力下放，還是命令及控制? 是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，還是獨(dú)立的收入和成本中心? 是職能型還是業(yè)務(wù)型? 利用 ”共享職能部門 ”提供相似服務(wù)? 區(qū)域結(jié)構(gòu)選擇? 崗位層級(jí)的數(shù)目? 關(guān)鍵崗位的所處位置和職責(zé)范圍? 根據(jù)項(xiàng)目靈活任用，還是長(zhǎng)期固定在一個(gè)崗位上? 哪些人可在公司內(nèi)隨意調(diào)動(dòng)，哪些人是固定在一個(gè)部門? 某一崗位的職責(zé)的廣度和深度? 為了方便薪酬和人員安排而制定的崗位劃分整體結(jié)構(gòu)22042403 擁有龐大的管理資料庫工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)能強(qiáng)調(diào)職責(zé)分明和發(fā)展? 工作崗位應(yīng)該明確，以便? 人們明白其職責(zé)的期望，從而提高業(yè)績(jī)? 能對(duì)其做出客觀評(píng)估（存在一個(gè)明確的起點(diǎn)）? 能挑選最好的人選擔(dān)任此職? 下屬和同級(jí)能了解職責(zé)范圍、權(quán)限和相關(guān)聯(lián)系? 在創(chuàng)建或顯著改變一個(gè)崗位時(shí)，通常制定崗位說明? 一份好的崗位說明應(yīng)該強(qiáng)調(diào)工作范圍、技能 /能力要求、必要的經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)（衡量標(biāo)準(zhǔn)）? 對(duì)于高級(jí)職位，工作崗位可能需要專門設(shè)計(jì)或配合該人士的技能和發(fā)展需要（同時(shí)嚴(yán)格遵守總體組織設(shè)計(jì)的原則）；因此，工作崗位說明和候選人的挑選程序在某種程度上應(yīng)反復(fù)進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)23042403 擁有龐大的管理資料庫針對(duì)不同業(yè)務(wù)，公司總部對(duì)分公司可選擇不同的管理模式財(cái)務(wù)投資管理式 戰(zhàn)略構(gòu)建式 戰(zhàn)略管控式 經(jīng)營(yíng)式? 在投資組合中購買價(jià)值超出價(jià)格的業(yè)務(wù)單元，并使之扭虧為盈? 在非常情況下介入下屬業(yè)務(wù)單位的營(yíng)運(yùn)，以確保它們達(dá)標(biāo)無誤? 在價(jià)格和時(shí)機(jī)達(dá)到最佳狀況之際，買入或售出某些業(yè)務(wù)單位? 制定及修正業(yè)務(wù)單元自行制定的戰(zhàn)略? 主要檢討業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的邏輯性并提供對(duì)進(jìn)一步舉措的建議? 以優(yōu)異的功能幫助處于困境的業(yè)務(wù)單元? 隨時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，以保證協(xié)同效應(yīng)? 提出并領(lǐng)導(dǎo)大部分的投資計(jì)劃和改善辦法? 介入每月的財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)審核，并負(fù)責(zé)對(duì)主要議題的決策公司總部的管理角色描述特征 ? 下屬各單位皆為相互獨(dú)立業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)群對(duì)其管理完全采取財(cái)務(wù)控股式? 下屬各單位為新興業(yè)務(wù)，且所處市場(chǎng)變化迅速，需要業(yè)務(wù)群大力的支持與關(guān)注；此業(yè)務(wù)群應(yīng)起到孵化器的作用資料來源： 麥肯錫分析? 下屬各單位的業(yè)務(wù)相關(guān)性不高，但可共享技能，應(yīng)對(duì)其下屬公司采取戰(zhàn)略構(gòu)建式管理? 下屬各單位有相似的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，股份公司對(duì)其下屬管理方式接近經(jīng)營(yíng)式24042403 擁有龐大的管理資料庫總公司扮演何種管理角色是由其下屬公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定的高低低 高對(duì)下屬公司的控制程度下屬公司業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)程度資料來源： 麥肯錫分析經(jīng)營(yíng)式戰(zhàn)略建構(gòu)式戰(zhàn)略管控式財(cái)務(wù)投資管理式25042403 擁有龐大的管理資料庫電力公司在組織結(jié)構(gòu)上可選擇的方案高度集中式 － 區(qū)域式那些活動(dòng)需要集中完成，那些需要由區(qū)域完成？我們需要分成多少個(gè)區(qū)域？將電網(wǎng)從銷售中分離供電與電網(wǎng)的分離究竟到什么程度？共享服務(wù)（如，呼叫中心，用戶記錄）該如何管理和定價(jià)？企業(yè)內(nèi)完成 － 外包那些活動(dòng)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部完成，那些應(yīng)外包？企業(yè)內(nèi)完成的活動(dòng)應(yīng)該如何進(jìn)行管理和定價(jià)？外包活動(dòng)該如何管理？多項(xiàng)技能型 － 專業(yè)型設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理和戶外作業(yè)人員是否應(yīng)該會(huì)做所有的工作，還是根據(jù)以下情況各有專長(zhǎng)：工作類型（日常維護(hù)，整修，恢復(fù)供電，等）？電壓水平 (高壓，低壓）？26042403 擁有龐大的管理資料庫需要考慮那些活動(dòng)是要集中進(jìn)行的？集中長(zhǎng)期的電網(wǎng)規(guī)劃和維護(hù)政策制定工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)投資方案和投資審批按照審批后的方案制定整修、強(qiáng)化和維護(hù)電網(wǎng)的計(jì)劃采購和合同的談判行政和監(jiān)管事項(xiàng)電網(wǎng)管控用戶服務(wù)（呼叫中心，記錄管理）地方項(xiàng)目管理日常承包商監(jiān)控戶外作業(yè) (日常維護(hù)、工程建設(shè)和供電恢復(fù)）注意：如果配電公司很大，可能需要打破管控跨度轉(zhuǎn)變可能需要分步進(jìn)行27042403 擁有龐大的管理資料庫扁平的組織結(jié)構(gòu)有利于向各個(gè)業(yè)務(wù)單元放權(quán)總經(jīng)理人力資源管理宣傳溝通財(cái)務(wù)和業(yè)績(jī)監(jiān)控戰(zhàn)略規(guī)劃輸電發(fā)電 配電采礦法律事務(wù)? 扁平的組織結(jié)構(gòu)有利于向各個(gè)業(yè)務(wù)單元放權(quán)? 總部掌控財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)監(jiān)控、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理等關(guān)鍵職能? 各業(yè)務(wù)單元明確定位于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職責(zé)歐洲案例公司總部28042403 擁有龐大的管理資料庫傳統(tǒng)的電網(wǎng)公司是地域型的組織架構(gòu)主要問題從高層管理到一線員工缺乏直接聯(lián)系 （匯報(bào)關(guān)系存在嚴(yán)重的地區(qū)分割現(xiàn)象）；對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)缺乏領(lǐng)導(dǎo)難以統(tǒng)一 /傳播最佳做法 由于存在多級(jí)管理、地區(qū)太多（分步地域廣泛）以及 “ 國有企業(yè) ” 的心態(tài)，成本巨大 缺乏在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)發(fā)揮作用的技能缺乏業(yè)績(jī)透明度：對(duì)完成樹立的目標(biāo)職責(zé)不清（沒有降本鼓勵(lì)措施）地區(qū) 2商務(wù)地區(qū) 1 地區(qū) 30? ? ? 技術(shù) 共享服務(wù)配電公司技術(shù) 商務(wù)200 家分支機(jī)構(gòu)75 支技術(shù)小組電網(wǎng)公司舉例29 擁有龐大的管理資料庫新型的電網(wǎng)公司是職能型的結(jié)構(gòu)，有利于業(yè)績(jī)管理關(guān)鍵職能重點(diǎn)“能源賣家 ”（細(xì)分）客戶管理營(yíng)銷和產(chǎn)品電話中心能源購買客戶滿意度 /挽留“資產(chǎn)管理者 ”（投資、維護(hù)）規(guī)劃及預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)制定和技術(shù)調(diào)度和控制投資回報(bào)率網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量“服務(wù)提供商 ”采購項(xiàng)目和建設(shè)管理維護(hù)和操作下達(dá)服務(wù)指令和讀表資源 /運(yùn)營(yíng)效率服務(wù)質(zhì)量配電公司零售 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 支持服務(wù)電網(wǎng)公司舉例30 擁有龐大的管理資料庫薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思想市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)原則：薪酬水平，尤其是對(duì)于關(guān)鍵崗位，要在整個(gè)市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，以幫助公司在人才市場(chǎng)上獲得一流的人才激勵(lì)原則：管理層的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占總薪酬的相當(dāng)比例，以達(dá)到激勵(lì)效果業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：通過建立以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬機(jī)制，驅(qū)動(dòng)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)31042403 擁有龐大的管理資料庫原則 I：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)原則－有助于公司對(duì)人才的吸引、保留與激勵(lì)人才客觀價(jià)值體現(xiàn)的需要人才保留與激勵(lì)的需要人才吸引的需要?市場(chǎng)的薪酬水平客觀地反映了人才的價(jià)值，公司以市場(chǎng)水平為基礎(chǔ)的薪酬水平的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了對(duì)人才的尊重?在行業(yè)開放之后，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈?公司建立以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的薪酬水平，有利于在對(duì)人才的保留與激勵(lì)方面保持競(jìng)爭(zhēng)力?只有以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的薪酬水平，才會(huì)使公司在人才市場(chǎng)上具有吸引力，為關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供重要保障國外公司一般每年都要進(jìn)行一次對(duì)市場(chǎng)薪酬水平的調(diào)研，用以幫助制定各個(gè)崗位合理的薪酬范圍32042403 擁有龐大的管理資料庫原則：激勵(lì)原則－管理層的浮動(dòng)薪酬應(yīng)占總薪酬的相當(dāng)比例，以達(dá)到激勵(lì)效果? 在美國，即使在較差等公司，總裁的浮動(dòng)薪酬占薪酬總額的 50%? 業(yè)績(jī)?cè)胶玫墓靖?dòng)薪