【正文】 PDMP試點(diǎn)： ? 2023年，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組主導(dǎo)，重點(diǎn)選擇三家公司試點(diǎn)實(shí)施 PDMP流程 開(kāi)發(fā)將素質(zhì)模型用于招聘和薪酬管理的制度和流程： ? 2023年上半年，完成相關(guān)管理制度、流程和工具的開(kāi)發(fā) ? 2023年下半年，在利潤(rùn)中心試點(diǎn)應(yīng)用 72 第 0周 第 2周 第 6周 第 8周 第 14周 第 20周 準(zhǔn)備階段主要是確定被測(cè)評(píng)人員和測(cè)評(píng)人員，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并通知參與參評(píng)的人員。 總結(jié)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況和發(fā)展效果，并通過(guò)小組研討改進(jìn)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)時(shí)提出這些目標(biāo)在業(yè)內(nèi)都是令大家非常震驚的，我們那些老專(zhuān)家們都認(rèn)為是不可能的，但是我們最后都超越了。在這個(gè)過(guò)程中，我還設(shè)定了一些硬性規(guī)定，例如管理人員每個(gè)月至少去門(mén)店 5次，至少替門(mén)店解決三個(gè)問(wèn)題等等。從他們的行動(dòng)上就能看的出來(lái)，感覺(jué)很興奮，從一個(gè)單純枯燥的做工程感覺(jué)到是在做一個(gè)作品的感覺(jué)。于是在總結(jié)原因之后，我就聯(lián)系設(shè)計(jì)院，組織人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，調(diào)整原有的方案和計(jì)劃，堅(jiān)持這么干下去，最后那條線(xiàn)終于成功的建好了。關(guān)于第一個(gè)要求，我馬上就去找我們的指導(dǎo)老師，他們就是高校，和他們談過(guò)之后，他們就作為我們的第一個(gè)合作伙伴。 層級(jí)二：不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)以提高效率 ? 不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，主動(dòng)思考工作中仍能提高的地方，并積極采取行動(dòng)，付諸實(shí)踐。 層級(jí)一：遵守規(guī)則，坦率真誠(chéng) ? 遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。 ? 積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)的同事分享最佳實(shí)踐，以求共同提高。 ? 堅(jiān)持大華潤(rùn)視角，打破邊界，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)，形成集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 分享經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)隊(duì)員間的合作，化解團(tuán)隊(duì)合作沖突。 塑造組織能力（ Building Organizational Capability） 53 定義： 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立規(guī)則和體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，有效提升凝聚力，最終打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 維度： 塑造手段的復(fù)雜性、與戰(zhàn)略匹配程度 層級(jí)四：傳播落實(shí)文化價(jià)值觀(guān)、打造難以復(fù)制的組織優(yōu)勢(shì) ? 深刻意識(shí)到公司文化、價(jià)值觀(guān)重要性，通過(guò)持續(xù)不斷在組織內(nèi)宣傳貫徹、身體力行等方式，在組織內(nèi)落實(shí)公司 文化和價(jià)值觀(guān)的要求。 ? 充分調(diào)動(dòng)、組合所有可利用資源，以把握機(jī)遇或降低風(fēng)險(xiǎn)。 層級(jí)二：深刻分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律 ? 運(yùn)用結(jié)構(gòu)性管理工具對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶(hù)進(jìn)行分析。 層級(jí)一：提供滿(mǎn)意的服務(wù)，響應(yīng)客戶(hù)的要求 ? 迅速響應(yīng)，以真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)和產(chǎn)品。 ? 與客戶(hù)締結(jié)利益共同體，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，攜手客戶(hù)獲得長(zhǎng)期成功。 46 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖解 朝上的“ ↑ ”體現(xiàn)了積極向上、動(dòng)態(tài)活力的精神內(nèi)涵。首先要分析素質(zhì)差距對(duì)績(jī)效帶來(lái)的影響，然后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補(bǔ)的優(yōu)先順序。 可持續(xù)發(fā)展 關(guān)注市場(chǎng) 推動(dòng)結(jié)果 發(fā)展自己和員工 不斷進(jìn)步 追求 高效益 激勵(lì)承諾 飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型 某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型 37 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃 績(jī)效管理 后備干部 培養(yǎng)計(jì)劃 薪酬體系 招聘和選拔 38 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用 —— 招聘和選拔 眾多實(shí)證研究均表明：以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘的效度普遍要大于傳統(tǒng)的招聘方法。 —— 杰克 韋爾奇 《 贏 》 和諧背后的不坦誠(chéng) 18 大企業(yè)病 ， 局部利益 、 部門(mén)利益 ， 過(guò)于微觀(guān) ， 忽視了組織架構(gòu)和人才對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力 公司政治 19 華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)人普遍存在以下五大弱點(diǎn) ? 缺乏高層次的戰(zhàn)略性與創(chuàng)新性思維 ? 客戶(hù)導(dǎo)向 、 客戶(hù)潛在需求理解較弱 ? 系統(tǒng)性組織能力建設(shè)不足 ? 缺乏有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一 ， 缺乏愿景式激勵(lì) 相當(dāng)部分的領(lǐng)導(dǎo)人營(yíng)造了消極的組織氛圍 華潤(rùn)整體的領(lǐng)導(dǎo)力水平 ， 整體還處于比較低的階段 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)現(xiàn) 20 華潤(rùn)集團(tuán)要重塑簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的企業(yè)文化 簡(jiǎn)單的人與人的關(guān)系是組織效率的基礎(chǔ) 坦誠(chéng)是所有商業(yè)文化的基石 陽(yáng)光文化是人與人之間相互欣賞 ， 相互激勵(lì) ， 有同理心 ，善于換位思考 通過(guò)發(fā)展一把手的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)重新塑造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的華潤(rùn)文化是集團(tuán)未來(lái)工作的重點(diǎn)。 有的同事敢說(shuō)真話(huà) ， 不怕得罪人 ， 對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)；但也有的同事不敢進(jìn)行思想和觀(guān)點(diǎn)交鋒 ， 講問(wèn)題輕描淡寫(xiě) ， 講成績(jī)滔滔不絕；不能面對(duì)真實(shí)的批評(píng) ， 喜歡聽(tīng)恭維話(huà) ， 受不了批評(píng)的語(yǔ)言 為了維持表面和諧 ， 粉飾壞消息 ， 報(bào)喜不報(bào)憂(yōu) 當(dāng)面不說(shuō) ， 背后亂說(shuō)；會(huì)上不說(shuō) ， 會(huì)后亂說(shuō) 業(yè)務(wù)能力不行 ， 靠毫無(wú)原則的拉幫結(jié)派 ， 為自己謀求生存的空間 總是看到別人的缺點(diǎn) ， 總是覺(jué)得自己很能 ， 而事實(shí)恰恰相反 ， 干一個(gè)業(yè)務(wù) ， 垮一個(gè)業(yè)務(wù) 喜歡對(duì)權(quán)力的追逐 ， 而從不為下屬排憂(yōu)解難 缺乏坦誠(chéng)是商業(yè)生活中最卑劣的秘密。 33 素質(zhì) —— 冰山模型 34 素質(zhì) —— 冰山模型案例解讀 35 素質(zhì) —— 三個(gè)類(lèi)別 核心素質(zhì)： 公司所有人員都需要具備的素質(zhì)特征 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)： 公司內(nèi)特點(diǎn)崗位族群的素質(zhì)特征 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)： 針對(duì)公司負(fù)有管理職責(zé)群體的素質(zhì)特征 36 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型定義： 素質(zhì)模型是與績(jī)效直接相關(guān)的一系列素質(zhì)的組合，他們整體的發(fā)揮能促使任職者產(chǎn)生卓越的績(jī)效表現(xiàn)。 （ 2）分析差距，確定優(yōu)先順序。 Process 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用 —— 后備干部培養(yǎng)計(jì)劃 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 44 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 45 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖解 “創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)” 及 “引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向” 臵于圖形底部，分別代表企業(yè)內(nèi)部硬性能力和軟性能力，是企業(yè)生存及發(fā)展的根基； “贏得市場(chǎng)領(lǐng)先” 臵于圖形頂部，是企業(yè)努力的方向，是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)； “贏得市場(chǎng)領(lǐng)先” 是企業(yè)持續(xù) “創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)” 及 “引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向” 的動(dòng)力，而 “創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)” 及 “引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向” 為 “ 贏得市場(chǎng)領(lǐng)先”源源不斷地提供能量和支持。 維度 ：對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度 注釋 ：客戶(hù)在這里指的是外部的客戶(hù) 層級(jí)四：引領(lǐng)需求，創(chuàng)新價(jià)值 ? 前瞻性地預(yù)測(cè)客戶(hù)需求可能的發(fā)展趨勢(shì)，提前做出籌劃，引領(lǐng)客戶(hù)需求。 ? 和客戶(hù)保持密切聯(lián)系，以主動(dòng)溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音等方式，去總結(jié)及反思對(duì)客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)。 ? 從多個(gè)維度進(jìn)行思考，找到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的杠桿解。 ? 主動(dòng)跳出現(xiàn)有運(yùn)作框架，預(yù)見(jiàn)未來(lái)機(jī)遇或挑戰(zhàn)。 主動(dòng)應(yīng)變（ Acting Proactively） 52 定義： 根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀(guān)的要求，建立并持續(xù)優(yōu)化、完善組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，落實(shí)戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀(guān)，提升組織能力，從而形成難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 調(diào)查、了解并思考組織在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等上存在的問(wèn)題。 層級(jí)二：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍 ? 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，群策群力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)積極互動(dòng)。 層級(jí)四：建立持久合作機(jī)制，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng) ? 通過(guò)不斷協(xié)商，總結(jié)與反思等方式，創(chuàng)造多元化業(yè)務(wù)協(xié)作模式，建立持久的跨團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。 ? 愿意向其他團(tuán)隊(duì)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真地向他們征求意見(jiàn)和建議。 ? 言行一致，遵守對(duì)他人的承諾。 注釋?zhuān)禾魬?zhàn)性目標(biāo)是指預(yù)計(jì)在努力的狀態(tài)下能達(dá)成的可能性也只有 80%。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為通過(guò)協(xié)調(diào)資源，是可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的。這是我們負(fù)責(zé)的第一條線(xiàn)，大家過(guò)去都沒(méi)有搞過(guò)，全國(guó)也不是很多，所以是一種嘗試，一種探索?！痹趶?qiáng)化了這種理念以后，我覺(jué)得大家應(yīng)當(dāng)是從思想上得到一種升華。就是管理人員要和某一個(gè)店建立“黃金搭檔”的關(guān)系，由店長(zhǎng)定指標(biāo)，經(jīng)確認(rèn)后該指標(biāo)也就成為了這對(duì)搭檔的指標(biāo)，作為管理人員就必須和店長(zhǎng)一起合作來(lái)完成。第一，同樣的工程，工期最短；第二，同樣的工程，造價(jià)最低；第三，要拿到魯班獎(jiǎng)；第四，兩臺(tái)機(jī)組變作三臺(tái)機(jī)組；第五，六十萬(wàn)機(jī)組變成六十五萬(wàn)機(jī)組；第六，一年三臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)。 測(cè)評(píng)反饋環(huán)節(jié)主要是引導(dǎo)被測(cè)評(píng)者解讀自己的報(bào)告，并通過(guò)崗位本地化設(shè)定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,制定發(fā)展計(jì)劃。 圓桌會(huì)議上被測(cè)