【正文】 for Excellence） 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)典型故事 58 典型故事 —— 主動(dòng)應(yīng)變 層級(jí)四： 預(yù)見機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策 故事示例： 我當(dāng)時(shí)在開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目，想辦法降低成本對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的成功是十分關(guān)鍵。關(guān)于第一個(gè)要求，我馬上就去找我們的指導(dǎo)老師，他們就是高校，和他們談過之后，他們就作為我們的第一個(gè)合作伙伴。比如宏觀環(huán)境不好，這條生產(chǎn)線又不順，另外當(dāng)時(shí)煤炭的供應(yīng)采購(gòu)保障也有點(diǎn)問題。于是在總結(jié)原因之后，我就聯(lián)系設(shè)計(jì)院，組織人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，調(diào)整原有的方案和計(jì)劃，堅(jiān)持這么干下去，最后那條線終于成功的建好了。于是我就舉行了一次演講，我和員工們說：“我們是來做作品的，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單搞一個(gè)工程。從他們的行動(dòng)上就能看的出來，感覺很興奮，從一個(gè)單純枯燥的做工程感覺到是在做一個(gè)作品的感覺。而在這個(gè)過程當(dāng)中，人的同步成長(zhǎng)是更為重要的。在這個(gè)過程中，我還設(shè)定了一些硬性規(guī)定，例如管理人員每個(gè)月至少去門店 5次，至少替門店解決三個(gè)問題等等。華潤(rùn)很晚才進(jìn)這個(gè)行業(yè)，那我們憑什么進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，既然進(jìn)了這個(gè)行業(yè)那怎么才能超越別人呢？我認(rèn)為要超越別人就必須有超越別人的業(yè)績(jī)，用事實(shí)說話。當(dāng)時(shí)提出這些目標(biāo)在業(yè)內(nèi)都是令大家非常震驚的，我們那些老專家們都認(rèn)為是不可能的，但是我們最后都超越了。 個(gè)人根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，采取行動(dòng)，提升個(gè)人的素質(zhì)。 總結(jié)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況和發(fā)展效果，并通過小組研討改進(jìn)發(fā)展計(jì)劃。 準(zhǔn)備 啟動(dòng)會(huì) 測(cè)評(píng)反饋 實(shí)施發(fā)展計(jì)劃 中期總結(jié)匯報(bào) 項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào) 圓桌會(huì)議 第 7周 啟動(dòng)會(huì)主要是動(dòng)員被測(cè)評(píng)人員參加測(cè)評(píng)，介紹深度宣導(dǎo)流程及關(guān)鍵技術(shù)，被測(cè)評(píng)者實(shí)施自我測(cè)評(píng)。非試點(diǎn)單位要派員參與這五家單位的深度宣導(dǎo)，學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為本單位的深度宣導(dǎo)做好準(zhǔn)備 ? 2023年 7月－ 12月：在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組的指導(dǎo)下，未進(jìn)行深度宣導(dǎo)的利潤(rùn)中心要啟動(dòng)深度宣導(dǎo)項(xiàng)目 360度滾動(dòng)評(píng)價(jià)： ? 2023年，以集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)對(duì)集團(tuán)管理的部分經(jīng)理人進(jìn)行 360度評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)經(jīng)理人的培養(yǎng)、發(fā)展和使用 71 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型推廣及應(yīng)用計(jì)劃 第三階段： 深度宣導(dǎo)和試點(diǎn)應(yīng)用階段（ 2023年 12月－ 2023年 12月） PDMP試點(diǎn)： ? 2023年，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目組主導(dǎo)，重點(diǎn)選擇三家公司試點(diǎn)實(shí)施 PDMP流程 開發(fā)將素質(zhì)模型用于招聘和薪酬管理的制度和流程： ? 2023年上半年，完成相關(guān)管理制度、流程和工具的開發(fā) ? 2023年下半年，在利潤(rùn)中心試點(diǎn)應(yīng)用 72 第 0周 第 2周 第 6周 第 8周 第 14周 第 20周 準(zhǔn)備階段主要是確定被測(cè)評(píng)人員和測(cè)評(píng)人員，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并通知參與參評(píng)的人員。對(duì)于這個(gè)工程建設(shè)，我提出了要做個(gè)非凡作品，要實(shí)現(xiàn)六大共同目標(biāo)。實(shí)施了這種新的制度之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍和業(yè)績(jī)都有了很大的提高。在這個(gè)計(jì)劃中，我提出了“黃金搭檔”這一做法。 61 典型故事 —— 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 層級(jí)三： 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作 故事示例： 那段時(shí)間我們發(fā)展的很快，規(guī)模迅速擴(kuò)張。并不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與創(chuàng)業(yè)的，你們應(yīng)該為能參與這個(gè)偉大的工程創(chuàng)業(yè)而感到自豪。那時(shí)候籌建處有一個(gè)老的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)在外場(chǎng)等待了 6年，這個(gè)項(xiàng)目都沒有實(shí)質(zhì)性的開展，都是在那準(zhǔn)備，他們對(duì)華潤(rùn)也是很迷茫。開始討論是什么問題導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降，主要從我們自己內(nèi)部找原因。通過這種方式最終得到了省政府這個(gè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了資金，降低了成本。但這個(gè)項(xiàng)目是有要求的，第一必須要和高校結(jié)合，第二必須要有專利。 層級(jí)一：樂業(yè)敬業(yè)，堅(jiān)持高質(zhì)量完成工作 ? 樂于接受工作安排或任務(wù)，愿意付出額外時(shí)間完成工作內(nèi)容。 ? 勇于迎難而上，主動(dòng)帶頭承擔(dān)公司所設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，為其他團(tuán)隊(duì)成員起模范帶頭作用。 正直坦誠(chéng)（ Acting with Integrity） 56 定義： 勇于不斷挑戰(zhàn)自我，設(shè)定更高更具挑戰(zhàn)性目標(biāo)，突破與超越過去的成績(jī)，積極主動(dòng)地追求更加卓越的業(yè)務(wù)結(jié)果。 層級(jí)二：處事公正，誠(chéng)實(shí)可信 ? 待人處事公平公正。 維度： 行為的難易程度、所承受外界壓力的大小 層級(jí)四：不畏權(quán)威，犯顏直諫 ? 為公司整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，即使可能危及個(gè)人利益或面臨權(quán)威的巨大壓力，仍勇于提出和堅(jiān)持個(gè)人的不同 意見。 層級(jí)一：彼此尊重，相互學(xué)習(xí) ? 尊重跨團(tuán)隊(duì)成員的多元化價(jià)值觀與背景，認(rèn)可他人的努力和成績(jī)。 ? 探求雙贏方案，鼓勵(lì)并引導(dǎo)化解跨團(tuán)隊(duì)合作中的利益沖突。 維度： 協(xié)作的難度，協(xié)作所產(chǎn)生的效果 注釋： 跨團(tuán)隊(duì)指的是跨部門、跨業(yè)務(wù)單元。 層級(jí)一：明確工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)監(jiān)督反饋 ? 明確團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)及具體要求，并明確團(tuán)隊(duì)成員各自的任務(wù)及角色。 ? 規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃，建立人才梯隊(duì)。 ? 通過持續(xù)地描繪、闡述愿景和使命，不斷感召、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造高績(jī)效的工作氛圍。 層級(jí)一：以組織能力的視角看問題，局部改善調(diào)整 ? 當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，不僅僅只是解決具體問題，而是通過組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等角度進(jìn) 行局部調(diào)整，以避免問題再次發(fā)生。 層級(jí)三：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，建立戰(zhàn)略中心型組織 ? 以戰(zhàn)略為中心，構(gòu)建組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，保持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與組織建設(shè)的一致性。 ? 以正向的心態(tài)看待日常工作的困難，直面問題，不退縮，不逃避。 ? 在逆境中沉著應(yīng)對(duì)、處理突發(fā)性、復(fù)雜的事件，靈活改變工作計(jì)劃，并有效推進(jìn)工作，堅(jiān)持達(dá)成原定的目標(biāo)。 維度： 預(yù)見未來的難度、解決問題的難度 層級(jí)四：預(yù)見機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策 ? 在充分判斷未來長(zhǎng)期收益的基礎(chǔ)上敢于果斷做出決策。 注釋：這里說的規(guī)律是指一些表面的周期性或常理性的現(xiàn)象或特點(diǎn)，如果是探討現(xiàn)象的背后的深層原因，則屬于本質(zhì)的探討。 ? 在多變情境中，迅速抓住業(yè)務(wù)成敗的核心因素，進(jìn)行靈活的戰(zhàn)略調(diào)整。 為客戶創(chuàng)造價(jià)值（ Creating Value for Customer） 50 定義： 面對(duì)各種情境，基于數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用多種思維方式，系統(tǒng)性地形成對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，并最終做出有創(chuàng)意的戰(zhàn)略性決策。 ? 從客戶提出的問題中，找出背后在制度和流程中的漏洞，通過制度和流程的改進(jìn)，保障產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu) 化，根治問題。 層級(jí)三：洞察潛在需求，超越客戶期望 ? 基于對(duì)客戶需求的深入研究，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，通過額外的努力，完成對(duì)客戶的服務(wù)，使客戶感受到超出 期望的服務(wù)質(zhì)量。 48 第一類：贏得市場(chǎng)領(lǐng)先 Compete for Market Leadership ? 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 (Creating Value for Customer) ? 戰(zhàn)略性思維 (Thinking Strategically) ? 主動(dòng)應(yīng)變 (Acting Proactively) 第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì) Regenerate Organizational Advantage ? 塑造組織能力 (Building Organization Capability) ? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ( Leading Your Team) ? 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Collaborating across Team) 第三類：引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向 Champion Corporate Credo ? 正直坦誠(chéng) (Acting with Integrity) ? 追求卓越 (Driving for Excellence) 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 49 定義 ：以客戶為中心，研究并洞察其需求，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得忠誠(chéng)的客戶。 一個(gè)“ 眾 ”字體現(xiàn)了華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力不僅是指?jìng)€(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力。 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 績(jī)效管理 后備干部培養(yǎng)計(jì)劃 薪酬體系 招聘和選拔 找出關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位； 明確這些關(guān)鍵崗位所需的素質(zhì)； 評(píng)價(jià)潛在候選人在關(guān)鍵崗位所需要各項(xiàng)素質(zhì)上的表現(xiàn)； 評(píng)價(jià)候選人晉升的可行性或者找出未來在哪些方面需要 提高； 選出每個(gè)關(guān)鍵崗位的提名候選人； 對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的素質(zhì)提升計(jì)劃并付諸實(shí)施。 180 度或者 360 度的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)評(píng)估可以幫助管理者明確未來發(fā)展方向，把硬指標(biāo)和軟指標(biāo)結(jié)合起來。其次是依據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效考核結(jié)果