華匯工程咨詢設計集團公司工程服務產品顧客需求評審管理實施辦法(存儲版)
【正文】 華 顧客需求的識別 顧客需求在提交評審前，應確保與產品有關的要求得到明確： 顧客規(guī)定的產品要求，如招標文件、合同草案、委托書、協(xié)議、口頭要求等明示的要求，包括產品交付及交付后的要求； 顧客未作規(guī)定，但規(guī)定或已知預期用途所必要的產品要求，如與工程建設項目使用用途有關的要求； 與產品有關的義務，即產品生產中應承擔的責 任，包括工程設計、監(jiān)理、咨詢、代建等有關規(guī)范、標準、法律等要求； 組織為增強顧客滿意確定的其他附加要求。 華匯工程設計集團有限公司管理體系 作業(yè)文件 工程服務產品顧客需求評審管理實施辦法 1 目的 為了規(guī)范設計、監(jiān)理、咨詢、代建等工程服務產品的顧客需求評審，以確保顧客需求得到有效識別、充分理解和滿足，有效控制經營風險，特制訂本實施辦法。 評審時機 洽談承接的業(yè)務，在合同簽訂前或合同重大修改前，生產部門應對顧客需求進行整理，填寫《產品要求表》、《顧客需求評審表》，提交市場部評審。 如評審參與人無法履行評審職責時，可以委托部門內部高一級崗位或同等專業(yè)、技術職稱人員代為履行。 5 相關文件 工程設計咨詢產品實現 工程監(jiān)理產品實現 6 記錄 《產品 要 求表》 （設計用表及其他用表） 《顧客 要 求評審表》 產 品 要 求 表（設計用表） 建設單位 項目名稱 項目地點 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 聯(lián)系地址 EMAIL 傳 真 建設規(guī)模 復雜程度 □Ⅰ級 □Ⅱ級 □Ⅲ級 委托階段 □方案 □擴初 □施工圖 技術難點 □有 □無 委托專業(yè) □建筑 □結構 □給排水 □電氣 □暖通 □智能 □景觀 □道橋 □裝飾 □ 設計合理使用年限：□ 5 年 □ 25 年 □ 50 年 □ 100 年 □ 年 設計費估計：
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