如何成為一個聚焦戰(zhàn)略的公司(存儲版)
【正文】 成本和利潤率的考核167。Mobil在它的基本運作過程中必須采用操作卓越戰(zhàn)略。改善EHS表現(xiàn)的一些好處是對消減成本和利潤率有貢獻。行業(yè)成本領(lǐng)先 持續(xù)的使目標客戶滿意 C2與零售商建立雙贏關(guān)系 ?無計劃停轉(zhuǎn)?完善的訂貨?利潤（相對于競爭者）?每加侖全部成本（相對于競爭者）?銷量增長率（相對于行業(yè)）?優(yōu)秀汽油比例?非汽油產(chǎn)品收入和利潤 和零售商建立雙贏關(guān)系217。18個平衡記分卡都根據(jù)當?shù)厍闆r —— 競爭者，市場機會，關(guān)鍵流程 —— 量身定做，但都以公司的平衡記分卡為基礎(chǔ)167。每年購買委員會和職能部門的管理團隊都進行苛刻的談判：職能部門提供的服務(wù)項目和提供每一類服務(wù)的費用 職能部門就會減少功能 —— 雜碎 —— 提供低成本的基本服務(wù)。每一個職能部門都建立了自己的功能卓越戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略必須指向幫助各業(yè)務(wù)部門和公司完成他們的戰(zhàn)略167。所有的部門就整合在共同的戰(zhàn)略主題上并加強這些戰(zhàn)略主題。傳統(tǒng)的組織用層層命令的方法把公司目標往下分解為每一個業(yè)務(wù)的部門的低層目標，當這樣目標只有財務(wù)指標時，如業(yè)務(wù)部門的 ROCE指標或?qū)?EVA的貢獻，幾乎沒有機會在業(yè)務(wù)部門和職能部門之間產(chǎn)生整合和合力167。順 馳 集 團職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（五） 167。業(yè)務(wù)部門的購買委員會常常認為職能部門想要提供的服務(wù)沒有價值，這些服務(wù)就被取消167。順 馳 集 團職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（二） 167。每個部門都制定了一個適合它自己目標市場的戰(zhàn)略，但該戰(zhàn)略必須與 Mobil公司戰(zhàn)略模板上的主題和重點相一致167。取得財務(wù)回報（以 ROCE考核）217。這些聯(lián)系創(chuàng)造跨越整個組織的整合和合力，是聚焦戰(zhàn)略公司的第二個原則 順 馳 集 團根據(jù)戰(zhàn)略改變公司組織架構(gòu)（一） 167。建立長期獨特優(yōu)勢 ROCE?L1行動的氛圍 成本（相對于競爭者）?產(chǎn)出差距?按要求按時 庫存管理 I3客戶 利潤率 資本回報率 167。如果煉油和分銷的基本運作不能創(chuàng)造一個差異的產(chǎn)品和服務(wù)，在這些過程中帶來的任何較高的成本不能由最終的售價來承擔。這些考核強調(diào)低成本，穩(wěn)定的質(zhì)量，減少資產(chǎn)停轉(zhuǎn)，根除環(huán)境、安全、威脅健康的事故，這些考核的大多數(shù)與財務(wù)方面的降低成本和利潤率主題有關(guān)。第一個目標表示通過在加油站提供新產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費者對購買體驗的渴望。Mobil客戶方面的目標和考核不是一般的、無差異化的考核如客戶滿意度或客戶忠誠度。 品牌差異化快速購買友好幫助的員工忠誠度更多的產(chǎn)品幫助發(fā)展業(yè)務(wù)技能雙贏的零售商關(guān)系167。順 馳 集 團客戶方面（十三） 167。順 馳 集 團客戶方面（十一） 167。神秘顧客評分代表了 Mobil提供給它的目標客戶的價值法則167。 Mobil需要定義它的價值法則，它提供的價值法則吸引、留住和加深它與三個部分的目標客戶的關(guān)系167。 True順 馳 集 團客戶方面（六） 167。順 馳 集 團客戶方面（五） 167。Warriors,F3當他們討論發(fā)展一個新的盈利的增長戰(zhàn)略時，Mobil高層對為什么客戶愿意多付每加侖 購買 Mobil汽油分歧很大167。對于 Mobil， 這種矛盾很顯然是一種危險和挑戰(zhàn)167。凈利潤（ 相對于行業(yè)）167。順 馳 集 團戰(zhàn)略（三） 167。歷史上， Mobil試圖通過強調(diào)品牌形象和獨特的產(chǎn)品特性，使它的產(chǎn)品（汽油）差異化167。McCool在 1992年成為 CEO， 他的執(zhí)行副總裁 BrianMobil順 馳 集 團戰(zhàn)略（二） 167。Mobil的戰(zhàn)略是兩方面的：優(yōu)質(zhì)汽油的比例167。順 馳 集 團客戶方面（一） 167。RoadShoppers和 如果 Mobil想提供優(yōu)秀的購買體驗，它必須投資大的加油站，更多的油泵在每一個加油站，便利店，附設(shè)汽車服務(wù)（汽車小的維修和保養(yǎng)），培養(yǎng)加油站人員。所以，在客戶方面， Mobil選擇的結(jié)果考核指標是三部分目標市場的市場份額。Generation如何考核？167。 Shoppers過去， Mobil沒有把零售商作為它的戰(zhàn)略的一部分，有時候關(guān)
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