如何成為成功的企業(yè)人(存儲(chǔ)版)
【正文】 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 程序 個(gè)人 優(yōu)質(zhì)型 電信培訓(xùn)中心 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好處 好處 壞處 壞處 電信培訓(xùn)中心 優(yōu)質(zhì) 客戶服務(wù) 顧客的滿意 及贊賞 企業(yè)的 認(rèn)同及欣賞 自己覺得 自豪、開心 支持員工提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的理由是： 返回 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 個(gè)人 — 不敏感、缺乏感情、疏遠(yuǎn)、不感興趣。 2. 我們?yōu)轭櫩筒⒉皇侨傤櫩?，我們?yīng)該感激顧客給我們機(jī)會(huì)為他服務(wù)。 電信培訓(xùn)中心 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)： 二、中間報(bào)告： 主要作用和目的： 讓主管了解您的工作進(jìn)度。 知識(shí) 技能 態(tài)度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 電信培訓(xùn)中心 作為企業(yè)人需要有那些意識(shí)？ 電信培訓(xùn)中心 1. 自覺工作的意識(shí) 2. 客戶意識(shí) （跳轉(zhuǎn)） 3. 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí) 4. 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 5. 學(xué)習(xí)意識(shí) 6. 創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí) 企業(yè)人的意識(shí)： 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人的工作程序 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人如何接受命令？ 電信培訓(xùn)中心 步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語回答。 B主管： 有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管： 不要被別人利用提案攻擊才好。 電信培訓(xùn)中心 步驟三：如何正確理解命令？ 注意點(diǎn)： A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ B、盡量具體化地向主管確認(rèn)。 電信培訓(xùn)中心 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)： 四、工作結(jié)束時(shí)： 主要作用和目的： 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 與顧客打交道 時(shí)采用怎樣的 態(tài)度、行為和 語言技巧。 個(gè)人 — 友好、優(yōu)雅、有興趣、機(jī)智。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 7:50:57 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 告訴顧客： 我們關(guān)心你，我們提供服務(wù)來滿足你。 電信培訓(xùn)中心
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