qs-9000背景介紹管理者認(rèn)知(存儲(chǔ)版)
【正文】 鍵因素 ? 成功的實(shí)施要求高層管理者 明確的領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)有力的支持 ， 因?yàn)楦邔庸芾碚咦钋宄约后w系中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里 ? 高層管理者必須為 QS9000項(xiàng)目的實(shí)施 提供充足的資源 ? 即使是實(shí)施階段完成后 ， 高層管理者的積極投入和承諾仍然對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)作起著非常重要的作用 成功實(shí)施的影響因素（ 2） 組織文化 ? 組織文化是許多因素相結(jié)合的綜合產(chǎn)物 ， 如：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 、 組織所處的位置 （ 環(huán)境 ） 、 產(chǎn)品 、過程 、 服務(wù) ， 等 ? 組織文化對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)有很大的影響 ， 特別是當(dāng)這種文化對(duì)改進(jìn)是積極擁護(hù)的 ， 且不阻礙變革時(shí) 成功實(shí)施的影響因素（ 3） 沖突的解決 ? 進(jìn)行變革時(shí) ， 內(nèi)部存在一定的沖突 、 壓力和扯皮是不可避免的 ? 缺少?zèng)_突意味著停滯；但過分的沖突又會(huì)導(dǎo)致失效 ? 應(yīng)該以積極的態(tài)度 ， 使沖突得到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q ， 這是衡量一個(gè)組織健康與否的重要標(biāo)志 。 內(nèi)部質(zhì)量審核 要求供方對(duì)所有的內(nèi)部質(zhì)量審核情況進(jìn)行控制 ， 以確定供方的質(zhì)量體系文件化和質(zhì)量體系活動(dòng)是否滿足 QS9000要求 。 采購 要求供方描述如何確保所采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求 顧客提供產(chǎn)品的控制 要求供方描述如何對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行控制 ， 并防止損壞 。 ? 主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)來加強(qiáng)他們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ? 向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 ? 測(cè)定顧客的滿意度并為此而努力。 ? 壽命 – 產(chǎn)品在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作總時(shí)間。 ? 了解外部環(huán)境條件的變化并對(duì)此作出響應(yīng)。 ? 教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。 ? 對(duì)組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新。 ISO9000 20個(gè)要素 概要描述（續(xù)） 檢驗(yàn) 、 測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 確保用于對(duì)物理特性進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)材料 、 產(chǎn)品和 /或設(shè)備進(jìn)行測(cè)量的 裝置 ， 在校準(zhǔn)期的檢驗(yàn)和 /或試驗(yàn)活動(dòng)中是 受控的 、 準(zhǔn)確的 和 一致的 。 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 要求供方明確對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的需求 ， 并加以控制 。 小組是微觀意義上的團(tuán)隊(duì) ， 是當(dāng)小組成員需要相互依賴來完成工作時(shí)的含義 ? 團(tuán)隊(duì)的效率和有效性取決于 —— 在完成任務(wù)和解決問題時(shí) ， 小組成員彼此之間是怎樣工作的 ? 團(tuán)隊(duì)工作技巧直接影響著 QS9000的實(shí)施工作 ? 團(tuán)隊(duì)技巧體現(xiàn)很多方面的能力：明確的溝通 、 時(shí)間管理 、沖突解決 、 項(xiàng)目管理 、 信息共享 、 談判的資源等等 成功實(shí)施的影響因素（ 7） 橫向職能項(xiàng)目管理技巧 ? QS9000的實(shí)施包括組織中所有職能部門的協(xié)調(diào)和輸入 ? QS9000的實(shí)施要求跨越職能的界限 ， 進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理 。 ?你如何確保質(zhì)量方針在組織各階層都得到理解 、 實(shí)施和維持 ？ ?你如何對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的 ， 從事管理 、 實(shí)施和驗(yàn)證人員的職責(zé) 、 權(quán)限和相互關(guān)系進(jìn)行界定并記錄 ？ 管理者在審核中被問及的典型問題（續(xù)） ?你如何確定資源的需求？ ?你是否提供充足的資源？解釋你是如何做的。 ? )全體員工 應(yīng)在以下方面進(jìn)行準(zhǔn)備 ： ? 質(zhì)量方針的理解 ? QS9000以及質(zhì)量管理體系的基本情況的了解 ? 審核中可能會(huì)遇到什么情況 ? 如何回答審核員的問題 ? 可能的審核結(jié)果 ? )對(duì) 管理人員 關(guān)于首次和末次會(huì)議的有關(guān)培訓(xùn) 。 根據(jù)你公司的估計(jì) ， 為通過認(rèn)證 ， 以下方面的成本大約是多少 ？ * ? 時(shí)間 （ 小時(shí) ） 25， 500 ? 準(zhǔn)備成本 $ 28, 300 ? 咨詢成本 $ 23， 500 ? 軟件成本 $ 7， 600 ? 注冊(cè)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1