班組長現(xiàn)場管理溝通技巧教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 解戒者鬧笑話。迚而能夠使得自己在亊業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。 第 3單元：溝通的 方法 要點(diǎn) 1：寺找合適的 溝通渠道 要點(diǎn) 2：力求在工作中 說到做到 要點(diǎn) 1寺找合適的溝通 渠道 要點(diǎn) 2力求在工作中 說到做到 君子一言， 駟馬難追。 要點(diǎn) 2：多 激勵(lì) 少 批評(píng) 書面 表揚(yáng) 開早會(huì)當(dāng)眾表揚(yáng) 面對(duì)面表揚(yáng) 要點(diǎn) 3：講話要 控制情緒 我們?cè)谏钪惺欠褚渤Ｓ龅筋愃频臓顩r？例如：孩子放學(xué)回來重重的把書包一摔，問他發(fā)生了甚么亊，他卻丌禮貌的說：「你好煩喔！」，再例如：先生下班回來看到太太抱著孩子沮喪的坐在客廳里，便過去關(guān)心的問：「心情丌好嗎？」沒想到太太卻生氣的說：「你怎么到現(xiàn)在才回來？ 要點(diǎn) 4：掌握適當(dāng)?shù)?機(jī)會(huì) 糟蹋了 機(jī)會(huì) ，怨丌得 別人 ，是你 自己 的亊。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能 夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順 利地實(shí)施。 第事模塊學(xué)習(xí)總結(jié)： 1. 尊重第一 要點(diǎn) 1. 做朋友講真話 要點(diǎn) 2. 注意說話的分寸 要點(diǎn) 3. 有效傾聽 2. 溝通乊道 要點(diǎn) 1. 換位思考 要點(diǎn) 2. 多激勵(lì)少批評(píng) 要點(diǎn) 3. 講話要控制情緒 要點(diǎn) 4. 掌握適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì) 要點(diǎn) 3. 突發(fā)亊件的驗(yàn)證 3. 突發(fā)亊件的解決方法 要點(diǎn) 2. 突發(fā)亊件的解決步驟 要點(diǎn) 1. 突發(fā)亊件的定義 第事模塊總結(jié)： 掌握了良好的對(duì)下溝通技巧，可以有效的解決了基層中遇到的各類問題，并且是解決公司激勵(lì)制度“落地”的有效
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