價值流及三種損失(存儲版)
【正文】 工作 客戶付錢購買的東西 ?增值活動： 1. 必要但非增值的活動 (附帶工作 )不會直接增加客戶價值，但卻是維持作業(yè)所必要的工作 2. 必要的非增值活動（即浪費）不會增加產(chǎn)品價值的工作或資源利用 ?非增值活動 例如： 生產(chǎn)線上的組裝過程，機械加工過程，醫(yī)生給病人看病等 例如： 設(shè)備維護，來料 /制品 /成品的檢驗，由于變更導致的額外工作 產(chǎn)品 /工藝設(shè)計更改、計劃變更、人員流動，繁雜的審批過程，冗長的會議等。包括： “物流” 從供應商處購買的原材料到達企業(yè)，企業(yè)對其進行加工后轉(zhuǎn)變?yōu)槌善吩俳桓犊蛻舻娜^程； “信息流” 企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)與供應商、客戶之間的信息溝通形成的信息流。銷售單價扣除邊際成本即為邊際利潤，邊際利潤是指增加單位產(chǎn)量所增加的利潤。分析每個工序的增值和非增值活動，包括準備、加工、換型、庫存、物料轉(zhuǎn)移方法、質(zhì)量狀況、停機次數(shù)、班次、人數(shù)等等，記錄對應的時間。隨著人們技術(shù)和認知水平的提高，當原來的目標又變得不理想時，又通過此方法進入一個更高層次的改善循環(huán)。延遲發(fā)貨還會導致顧客的不滿意，造成進一步的信譽損失。這就是所謂的「 浪費最佳化 」 資料來源：麥肯錫 今日議題 主要內(nèi)容 ? 價值流 ? 價值流圖及分析 7 供應商 制造商 客戶 流程 B 流程 C 流程 A 人員與工序流的最佳化 原料與信息流的最佳化 人員與工序流可以單獨進行最佳化，但是系統(tǒng)的最佳化卻必須建立在全盤的物流與信息流之上 進行全盤的考慮 ……35% 可能來自于 ? 浪費 —— 過量生產(chǎn)、等待、運輸、過度加工、庫存、返工、移動 ? 波動性 —— 人員、環(huán)境、流程、信息、原材料方面 ? 不靈活性 —— 產(chǎn)量、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品本身、交貨方面 1 5 7 3 4 6 2 UCL LSL 標準誤差 USL “流程的聲音” “客戶的 聲音” LCL 附加 成本 高規(guī)格 客戶愿意 付的價格 成本 基本 規(guī)格 浪費 波動性 不靈活性 過量生產(chǎn) 1 等待 運
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