【正文】 爆點(diǎn)、不平度超標(biāo)及剪切不合格問(wèn)題； N6 的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺 陷；鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)問(wèn)題、σ s 超標(biāo)的問(wèn)題以及管徑和壁厚超標(biāo)問(wèn)題；焊材主要是不易按技術(shù)要求采購(gòu)等問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，壓力容器專業(yè)知識(shí)較少，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。年初，以領(lǐng)導(dǎo) 干部履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 “五個(gè)一 ”活動(dòng)為載體，對(duì)全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，共分為 7 大類 45 小項(xiàng)。 三是案件審理工作。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。三是組織開展了廉政文化 “六進(jìn) ”活動(dòng)，在總結(jié)去年廉政文化進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全區(qū)全面開展了這項(xiàng)工作，制定了《金臺(tái)區(qū)廉政文化 “六進(jìn) ”活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)進(jìn)一步完善、規(guī)范了西關(guān)福臨堡社區(qū)廉政文化進(jìn)社區(qū)的相關(guān)資料及宣傳板面，力爭(zhēng)使福臨堡社區(qū)成為名副其實(shí)的廉政文化進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)單位和樣板社區(qū)。同時(shí)還能認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，紀(jì)檢業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的工作能力和執(zhí)紀(jì)案的水平。 4． 20xx 年 11 月 10 日，檢驗(yàn)了 Y10P037AB040設(shè)備用Ф 的 ERTi1 鈦焊絲，共 50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無(wú)標(biāo)識(shí)，一捆標(biāo)識(shí)為 ERTi2，后經(jīng)了解標(biāo)識(shí)在運(yùn)輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯(cuò) 標(biāo)簽了，我發(fā)了 NCR 之后，采購(gòu)只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過(guò)來(lái)，但是不貼標(biāo)簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問(wèn)題解決。需要復(fù)驗(yàn)的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗(yàn)料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，及時(shí)收集復(fù)驗(yàn)報(bào)告。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合車間生產(chǎn)工作。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅 XX 以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。能省一分錢，絕不多花半分錢。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和 運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08 年的升級(jí)改造的順利完成。 15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為 08 年上半年工作的重點(diǎn)。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。員工的弟弟出了車禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。 升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了 2﹪ 3﹪。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。 總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積 極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。 公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互 助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。 二、工作方面： 認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。一方面要深入業(yè)務(wù)崗位，彌補(bǔ)對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)了解不夠的缺陷，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)經(jīng)辦動(dòng)態(tài)，以利加強(qiáng)窗口建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，更好地為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。七是完成了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)及 “四庫(kù) ”建設(shè)。今年上半年發(fā)展了新黨員 9 人，轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員 4人，批準(zhǔn)入黨積極分子 13 人，并在 7 月 9日隆重地舉行了新黨員入黨宣誓儀式。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)局財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行了補(bǔ) 充規(guī)范。 （四）以人為本、規(guī)范管理，切實(shí)做好人事、行政財(cái)務(wù)和日常黨務(wù)工作。為了及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門精神，圍繞中 心思想，全面開展各項(xiàng)工作，局辦認(rèn)真做好全局性會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、認(rèn)真抓好會(huì)議議題的貫徹落實(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定了《 ****局會(huì)議管理辦法》（ ***［ 20xx］ 16 號(hào)），規(guī)范了我局的會(huì)議管理制度。同時(shí)局辦從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我局物資采購(gòu)行為。 另外， “”特大地震災(zāi)害后，辦公室牢記抗震救災(zāi)是第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞全局工作部署，全力配合 ****局搞好全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)情上報(bào)、災(zāi)后重建規(guī)劃材料的報(bào)送，為全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的災(zāi)后重建作了大量工作。局辦還高度重視 ****局黨組成員每月一次的局長(zhǎng)信訪接待日 活動(dòng)。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料 2624 件、 101 卷（不含 20xx 年）。 規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書檔案管理工作。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼 西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生?？傊?“有則改之，無(wú)則加勉 ”，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下。例如，《深入開展理想教育，提 高職工隊(duì)伍素質(zhì)》一文開頭如下：幾年來(lái)，我們圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深入地開展理想教育。 1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由 1980 年的 13戶減少到 4戶，國(guó)營(yíng) 預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。 ”文字雖然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開頭總述完了以后，接著用了 —個(gè)過(guò)渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘 述，這樣的開頭，條理清晰，概括性強(qiáng)，過(guò)渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。全黨對(duì)此應(yīng)有充分的信心。從 11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到 12 月 27 日止，前后不過(guò) 57 天，就基本上結(jié)束了這個(gè)戰(zhàn)役。反之，如果開 頭寫得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。 中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有 “收到了很好的效果 ”、 “受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎 ”、 “邁上了一個(gè)新高度 ”、 “又上了一個(gè)新臺(tái)階 ”等肯定性話語(yǔ) …… 所謂 “總結(jié) ”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過(guò)。最后在文末留下總結(jié)人姓名 ,總結(jié)時(shí)間?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析： 成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行 客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。缺點(diǎn)有多少 ,表現(xiàn)在哪些方面 ,是什么性質(zhì)的 ,怎樣產(chǎn)生的 ,都應(yīng)講清楚 . 和教訓(xùn) .做過(guò)一件事 ,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) .為便于今后的工作 ,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行 分析 ,研究 ,概括 ,集中 ,并上升到 理論 的高度來(lái)認(rèn)識(shí) . .根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求 ,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn) ,明確努力方向 ,提出改進(jìn) 措施 等 . 寫作方法 年終總結(jié) “六要點(diǎn) ” 一、 要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。 六、 下一年度 工作計(jì)劃 與安排。總結(jié)的正文要寫清所開展的活動(dòng) ,成績(jī)有哪些 ,問(wèn)題有哪些 ,經(jīng)驗(yàn)體會(huì) ,今后打算或建義 。 套話不可少 如開頭必是 “時(shí)光荏苒， 20xx 年很 快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千 ……” 結(jié)尾必是 “新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn) ”、 “決心再接再厲，更上一層樓 ”或是 “一定努力打開一個(gè)工作新局面 ”。一個(gè)好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。例如，鄧小平同志的《開國(guó) —年在西南》一文的開頭如下：緊接著 1949 年 10 月 1 日開國(guó)典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬(wàn)人民。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》 一文的開頭如下： 7 月 20 日中央對(duì)時(shí)局的指示上說(shuō)； “我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。我們?cè)诠ぷ髦械捏w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面： 這個(gè)開頭．既寫了背景、情由、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì)么，結(jié)果怎么樣 (即結(jié)論 )——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡，略有節(jié)余，比 1984 年增長(zhǎng)％，比 1980 年增長(zhǎng)了 31． 7倍。在開頭處對(duì)工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對(duì)于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失。于是一些單位的 “年終總結(jié) ”中廢話、大話、瞎話和 “牛頭不對(duì)馬嘴 ”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺。我們的主要工作是： （一）在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的 “三防 ”和溫濕度的監(jiān)控登記工作；另一方面加緊對(duì)20xx 年度文書檔案的分類整理及立卷工作，同時(shí)接收了基金管理處 1214 卷會(huì)計(jì)檔案入庫(kù)。上半年的信訪工作 先后兩次受到 ***局 ***局長(zhǎng)的肯定和書面鼓勵(lì)。上半年共聯(lián)系報(bào)社 6 次，電視臺(tái)記者采訪 3 次。今年一季度再次由專人對(duì)全局的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照 “誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。 抓好會(huì)務(wù)、培訓(xùn)、競(jìng)賽組織，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。同時(shí)配合局黨總支開展的黨員示范崗活動(dòng)，搞好窗口標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范化，進(jìn)一步提升了我局窗口整體形象，努力為全體職工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的工作環(huán)境。 認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊眯姓?cái)務(wù)工作。二是按總支工作安排認(rèn)真有序組織了 20xx 年的組織發(fā)展工作和入黨積極分子、培養(yǎng)對(duì)象、預(yù)備黨員的培訓(xùn)教育工作。按照中組部《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》（中組發(fā) [20xx]3號(hào)）的要求，對(duì)全局黨 員黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)黨費(fèi)的收繳、使用、上交和下拔的問(wèn)題進(jìn)行了研究討論并形成一致意見。 三是要進(jìn)一步深入經(jīng)辦工作。 20年在全國(guó)范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐 相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知 11 份。公司通過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng) ,進(jìn)一步整合服務(wù)資源 ,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型 ,不斷提升服務(wù)水平 ,創(chuàng)造客戶價(jià)值 ,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé) 任 ,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定 期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。 四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不 斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 積極配合分公司做好 VIP 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 VIP 客戶服務(wù)體系，為 VIP 客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū) VIP 客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到