ibm體驗式銷售技巧培訓(xùn)課件(存儲版)
【正文】 業(yè)的采購程序 了解客戶購買決定的習(xí)慣 IBM體驗中心銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 達(dá)成銷售 締結(jié)合同的時機(jī) 語言信號： 客戶詢問使用方法、售后服務(wù)、交貨期、交貨手續(xù)、支付方式、保 養(yǎng)方法、使用注意事項、價格、新舊產(chǎn)品比較、競爭對手的產(chǎn)品 及交貨條件、市場評價等。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 有關(guān)銷售的錯誤定位 銷售準(zhǔn)備 接近客戶 調(diào)查及詢問 演示的技巧 量身定做的建議 達(dá)成銷售 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? IBM Think Pad 體驗中心店面銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 銷售準(zhǔn)備 心態(tài)準(zhǔn)備： 舒適，整潔的著裝和穩(wěn)重的儀表可以增加自信 店面環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的店面裝飾和陳列令體驗中心出眾 了解客戶的決策因素 ―MAN‖原則： M： MONEY，代表“金錢”。IBM Think Pad體驗中心 銷售技巧 目錄 ? 職業(yè)定位 ? 體驗式銷售技巧 ? 角色演練 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 你認(rèn)為 你在 IBM體驗中心里 扮演什麼角色？ IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 你是一個售 貨 員 ？ 或者是一個 推 銷 員 ？ IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 IBM Think Pad 體驗中心服務(wù)專家 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 體驗人的專家 體驗產(chǎn)品的專家 體驗解決方案的專家 最終體現(xiàn) IBM價值 IBM TP 體驗中心 服務(wù)專家 要求你是 ? IBM 體驗中心店面銷售的步驟 ? IBM Think Pad 的客戶分類 ? 客戶的購買動機(jī) ? 客戶購買心理的 8階段 ? 體驗式銷售 ?諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 銷售不是 一股腦的解說 商品的功能。所選擇的對象必須有一定的購買能力。 動作信號： 客戶頻頻點頭、端詳樣品、細(xì)看說明書、向銷售人員方向前傾、 用手觸及訂單等。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 經(jīng)濟(jì)價值的增進(jìn) 產(chǎn)品 商品 服務(wù) 體驗 產(chǎn)品 是從自然界中開發(fā)出來的可互換的原材料。問題的重點是客戶會不自覺地將他認(rèn)為同等品牌價值的體驗進(jìn)行比較。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導(dǎo) 客戶懸念 =客戶還不知道的 客戶的記憶 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導(dǎo) IBM ThinkPad體驗中心致力于提供獨特的用戶購買體驗， 提高客戶滿意度，消除客戶失望，引發(fā)客戶的懸念，使 客戶因為新的和不同的理由購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，對 IBM Thinkpad 體驗中心產(chǎn)生長久的信任感和歸屬感 。 07:16:5107:16:5107:16Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:16:5107:16:5107:163/3/2023 7:16:51 AM
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