ibm體驗(yàn)式銷售技巧培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)的采購(gòu)程序 了解客戶購(gòu)買決定的習(xí)慣 IBM體驗(yàn)中心銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 達(dá)成銷售 締結(jié)合同的時(shí)機(jī) 語(yǔ)言信號(hào)： 客戶詢問(wèn)使用方法、售后服務(wù)、交貨期、交貨手續(xù)、支付方式、保 養(yǎng)方法、使用注意事項(xiàng)、價(jià)格、新舊產(chǎn)品比較、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 及交貨條件、市場(chǎng)評(píng)價(jià)等。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 有關(guān)銷售的錯(cuò)誤定位 銷售準(zhǔn)備 接近客戶 調(diào)查及詢問(wèn) 演示的技巧 量身定做的建議 達(dá)成銷售 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? IBM Think Pad 體驗(yàn)中心店面銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 銷售準(zhǔn)備 心態(tài)準(zhǔn)備： 舒適，整潔的著裝和穩(wěn)重的儀表可以增加自信 店面環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的店面裝飾和陳列令體驗(yàn)中心出眾 了解客戶的決策因素 ―MAN‖原則： M： MONEY，代表“金錢”。IBM Think Pad體驗(yàn)中心 銷售技巧 目錄 ? 職業(yè)定位 ? 體驗(yàn)式銷售技巧 ? 角色演練 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 你認(rèn)為 你在 IBM體驗(yàn)中心里 扮演什麼角色？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 你是一個(gè)售 貨 員 ？ 或者是一個(gè) 推 銷 員 ？ IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 IBM Think Pad 體驗(yàn)中心服務(wù)專家 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 職業(yè)定位 體驗(yàn)人的專家 體驗(yàn)產(chǎn)品的專家 體驗(yàn)解決方案的專家 最終體現(xiàn) IBM價(jià)值 IBM TP 體驗(yàn)中心 服務(wù)專家 要求你是 ? IBM 體驗(yàn)中心店面銷售的步驟 ? IBM Think Pad 的客戶分類 ? 客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī) ? 客戶購(gòu)買心理的 8階段 ? 體驗(yàn)式銷售 ?諳熟 IBM產(chǎn)品 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 銷售不是 一股腦的解說(shuō) 商品的功能。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力。 動(dòng)作信號(hào)： 客戶頻頻點(diǎn)頭、端詳樣品、細(xì)看說(shuō)明書、向銷售人員方向前傾、 用手觸及訂單等。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增進(jìn) 產(chǎn)品 商品 服務(wù) 體驗(yàn) 產(chǎn)品 是從自然界中開發(fā)出來(lái)的可互換的原材料。問(wèn)題的重點(diǎn)是客戶會(huì)不自覺(jué)地將他認(rèn)為同等品牌價(jià)值的體驗(yàn)進(jìn)行比較。 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) 客戶懸念 =客戶還不知道的 客戶的記憶 IBM ThinkPad體驗(yàn)中心 銷售技巧的內(nèi)容 – 體驗(yàn)式銷售 ? 體驗(yàn)的引導(dǎo) IBM ThinkPad體驗(yàn)中心致力于提供獨(dú)特的用戶購(gòu)買體驗(yàn)， 提高客戶滿意度，消除客戶失望，引發(fā)客戶的懸念，使 客戶因?yàn)樾碌暮筒煌睦碛少?gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì) IBM Thinkpad 體驗(yàn)中心產(chǎn)生長(zhǎng)久的信任感和歸屬感 。 07:16:5107:16:5107:16Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 07:16:5107:16:5107:163/3/2023 7:16:51 AM
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