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tesco樂購超市退差價(jià)作業(yè)工作流程規(guī)范(存儲(chǔ)版)

2025-08-22 17:13上一頁面

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【正文】 請(qǐng)營業(yè)部門填寫變價(jià)單經(jīng)店總或值班經(jīng)理修正電腦價(jià)格 以下流程按收銀員 KEY- IN 操作錯(cuò)誤流程步驟 4- 6 處理 END 耐心解釋,取得顧客諒解。 4 。 6 生效日期 20xx/ 頁 次 2/4 核 準(zhǔn) 表號(hào): 顧客反映商品結(jié)帳價(jià)格高于標(biāo)示價(jià)格 核對(duì)結(jié)帳金額并查證商品正確價(jià)格 價(jià)格是否有誤 輸入退差價(jià)資料 開立差價(jià)單,顧客收銀簽名 END 退還差價(jià)并重開收據(jù)或發(fā)票并收回原收據(jù)或發(fā)票 耐心解釋,取得顧客諒解。 退差價(jià)金額權(quán)限: 5 元以下經(jīng)辦員 (含 5 元 ) 10 元以下組級(jí)簽核 (含 10 元 ) 30 元以下課級(jí)簽核 (含 30 元 ) 30 元以上事發(fā)當(dāng)時(shí)由課級(jí)簽核,事后由客服經(jīng)副理審核。 二.適用范圍: 各店收銀課適用之。 1 。 名稱 退差價(jià)作業(yè)規(guī)范 文件編號(hào) : OP047 電腦價(jià)格未修正退差價(jià)作業(yè)流程 (顧客反映結(jié)帳價(jià)格與公告價(jià)格有誤 )
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