【正文】 關(guān)鍵能力指標(biāo)考核 職業(yè)素質(zhì)考核 考核管理體系的常用工具模型 按照不同的序列，新華信為勝利印機(jī)制定了有針對(duì)性的績(jī)效考核體系 序號(hào) 序列名稱(chēng) 說(shuō)明 1 高層管理序列 對(duì)公司的戰(zhàn)略制定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重大決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：集團(tuán)總監(jiān)、分公司副總經(jīng)理及以上崗位 2 中層管理序列 對(duì)本部門(mén)管理系統(tǒng)的運(yùn)行和決策的正確性、以及本部門(mén)職責(zé)的完成情況承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：生產(chǎn)制造部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等 3 基層管理序列 對(duì)車(chē)間班組的下屬員工或部門(mén)主管下屬的員工工作完成情況承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：組裝組長(zhǎng)、企管部行政主管等 4 研發(fā)序列 對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任的崗位，如：產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等 5 銷(xiāo)售序列 對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓情況承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理等 6 技術(shù)序列 對(duì)公司生產(chǎn)提供技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)的各崗位，如：技術(shù)服務(wù)員等 7 職能序列 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及管理服務(wù)的質(zhì)量與水平承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：成本會(huì)計(jì)、行政管理員等 8 后勤序列 對(duì)公司非生產(chǎn)性職能的正常運(yùn)作承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：司機(jī)、食堂廚師等 9 操作序列 對(duì)公司生產(chǎn)活動(dòng)的正常運(yùn)作承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如：生產(chǎn)設(shè)備操作員、組裝工和刨工等 同時(shí)，運(yùn)用 BSC法對(duì)勝利印機(jī) 2023年的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了初步分解，找出了驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素 招聘各級(jí)專(zhuān)業(yè)人才 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 一體化服務(wù)體系建設(shè) 提高客戶(hù)滿意度 提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率 降低經(jīng)營(yíng)成本 財(cái)務(wù) 方面 客戶(hù) 方面 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面 制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 提高后勤服務(wù)質(zhì)量 提高銷(xiāo)售收入 增加利潤(rùn) 機(jī)械系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功 提高員工滿意度和凝聚力 提高員工素質(zhì) 提高產(chǎn)品交期和質(zhì)量 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作跟進(jìn) 提升人力資源管理水平 外協(xié)管理水平提升 采購(gòu)管理水平提升 計(jì)劃、調(diào)度體系完善 設(shè)備管理水平提升 庫(kù)房管理規(guī)范 提升產(chǎn)品研發(fā)和工藝管理水平 信息化調(diào)研 加強(qiáng)管理規(guī)范化建設(shè) 折頁(yè)機(jī)市場(chǎng)區(qū)域突破 模切機(jī)、器材、裱紙機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售量加大 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)流程優(yōu)化 質(zhì)量管理水平提升 生產(chǎn)系統(tǒng)流程優(yōu)化 機(jī)械工藝管理水平提升 器材加工設(shè)備研發(fā)成功 器材研發(fā)水平提升 加強(qiáng)資金管理 加強(qiáng)成本核算管理 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理 合理避稅管理 提升財(cái)務(wù)管理能力 CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)利用 加強(qiáng)薪酬管理 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)加強(qiáng) 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推廣 人力資源各相關(guān)模塊的完善 管理咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施與跟進(jìn) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 制度化建設(shè) 增加外貿(mào)銷(xiāo)量 加大國(guó)際市場(chǎng)推廣力度 招聘外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員 加強(qiáng)外貿(mào)人員培訓(xùn) 并一步細(xì)化，得到核心崗位的績(jī)效考核指標(biāo) ——財(cái)務(wù)類(lèi)，客戶(hù)類(lèi) ?提高銷(xiāo)售收入 ?降低經(jīng)營(yíng)成本 財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo) ?模切機(jī)、器材、裱紙機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售量加大 ?折頁(yè)機(jī)市場(chǎng)區(qū)域突破 ?加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和推廣 ?加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 提高國(guó)內(nèi) 市場(chǎng)占有率 ?一體化服務(wù)體系建設(shè) ?CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)利用 ?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)流程優(yōu)化 提高客戶(hù)滿意度 ?招聘外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員 ?加強(qiáng)外貿(mào)人員培訓(xùn) ?加大國(guó)際市場(chǎng)的推廣力度 增加外貿(mào)銷(xiāo)量 客戶(hù)類(lèi)指標(biāo) 核心崗位的績(jī)效考核指標(biāo) ——內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) ?計(jì)劃、調(diào)度體系完善 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)加強(qiáng) ?質(zhì)量管理水平提升 ?生產(chǎn)系統(tǒng)流程優(yōu)化 ?外協(xié)管理水平提升 ?采購(gòu)管理水平提升 ?設(shè)備管理水平提升 ?庫(kù)房管理規(guī)范 提高產(chǎn)品交貨期 和質(zhì)量 ?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作跟進(jìn) ?信息化調(diào)研 ?制度化建設(shè) 加強(qiáng)管理 規(guī)范化建設(shè) ?加強(qiáng)資金管理 ?加強(qiáng)成本核算管理 ?加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理 ?合理避稅管理 提升財(cái)務(wù)管理能力 ?機(jī)械系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功 ?機(jī)械工藝管理水平提升 ?器材研發(fā)水平提升 ?器材加工設(shè)備研發(fā)成功 提升產(chǎn)品研發(fā)和 工藝管理水平 核心崗位的績(jī)效考核指標(biāo) ——學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) ?招聘各級(jí)專(zhuān)業(yè)人才 ?制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 提高員工素質(zhì) ?加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) ?加強(qiáng)薪酬管理 ?提高后勤服務(wù)質(zhì)量 提高員工滿意度和凝聚力 ?管理咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施與跟進(jìn) ?人力資源各相關(guān)模塊完善 提升人力資源管理水平 利用平衡計(jì)分卡對(duì)核心人才考核的示例（人力資源總監(jiān)） 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)指標(biāo) 財(cái)務(wù)類(lèi) 指標(biāo) 客戶(hù)類(lèi) 指標(biāo) 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)指標(biāo) 最終，新華信為集團(tuán)編制了績(jī)效考核手冊(cè)，為下一步的實(shí)施奠定了制度基礎(chǔ) ?第一章 總則 ?第二章 績(jī)效考核指標(biāo)體系 ?第三章 績(jī)效管理實(shí)施 ?第四章 考核結(jié)果的計(jì)算和應(yīng)用 ?第五章 績(jī)效管理制度的修訂 ?第六章 考核結(jié)果的申訴 ?第七章 績(jī)效考核資料的使用與保存 ?第八章 附則 ?附表 1：戰(zhàn)略分解矩陣表 ?附表 2：工作計(jì)劃表 ?附表 3： KPI考核表 ?附表 4：能力態(tài)度指標(biāo)考核表 ?附表 5：績(jī)效面談?dòng)涗洷? ?附表 6：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 ?附表 7: 績(jī)效管理方案意見(jiàn)表 ?附表 8：績(jī)效管理申訴表 ?附件一：定量 KPI和定性 KPI考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法 ?附件二：各序列人員能力考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ?附件三：各序列人員態(tài)度考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 核心人管理提升措施（四） ——建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，并不斷細(xì)化和完善 ?第一章 總 則 ? 培訓(xùn)宗旨 ? 培訓(xùn)原則 ? 培訓(xùn)目的 ? 培訓(xùn)對(duì)象 ? 培訓(xùn)資源 ? 培訓(xùn)的組織者 ?第二章 培訓(xùn)組織 ? 培訓(xùn)分類(lèi) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)組織流程 ?第三章 培訓(xùn)評(píng)估 ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 評(píng)估人 ? 評(píng)估流程 ?第四章 補(bǔ)充規(guī)定 ? 培訓(xùn)考勤規(guī)定 ? 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲規(guī)定 ? 培訓(xùn)檔案管理 ? 培訓(xùn)費(fèi)用 ? 其他 在 《 內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施辦法 》 的基礎(chǔ)上，通過(guò)細(xì)致調(diào)研，針對(duì)集團(tuán)實(shí)際情況，編制了 《 培訓(xùn)實(shí)施操作手冊(cè) 》 ?第一章 培訓(xùn)內(nèi)容與形式 ? 培訓(xùn)分類(lèi)一覽表 ? 新員工培訓(xùn) ? 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) ? 部門(mén)交叉培訓(xùn) ?第二章 培訓(xùn)流