iso基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 競爭對手的產(chǎn)品對策決定作業(yè)書修改防止夾具更換●● 活用活用 QC手法解決問題手法解決問題活用QC手法能有效的解決問題對策效果的確認 防止再發(fā)生☆ 對改善結(jié)果進行確認，用管理圖、檢查表、帕雷托圖進行表示管理圖 檢查表 ☆ 原因隨時間變化而變化，用管理圖進行表示QC手法分 析☆ 原因種類不同，用層別法繪出其特性值的變化情況要因圖 要因圖 要因圖☆ 原因變化時其特性值變化用散布圖進行表示☆ 原因隨時間變化而變化，用管理圖進行表示QC手法找出原因☆ 按特性值篩選出主要原因、并用要因圖進行表示要因圖QC手法把握現(xiàn)狀☆ 活用直方圖、檢查表、管理圖、散布圖，正確掌握現(xiàn)狀直方圖 檢查表 管理圖 散布圖QC手法找出問題點☆ 從眾多問題中選出對改善效果影響大的項目用 帕雷托圖進行表示帕雷托圖8●● 管理的八大原則管理的八大原則 【【 1】】重視顧客─ Customer focus─領(lǐng)導(dǎo)層─ Leadership─了解顧客現(xiàn)在及將來的需了解顧客現(xiàn)在及將來的需求，努力滿足及超越顧客求，努力滿足及超越顧客的要求及期待。 將評價結(jié)果和計劃進行比較，分析其差異原因，采取必要的措施。售后服務(wù)的品質(zhì)售后服務(wù)的品質(zhì)產(chǎn)品支持的品質(zhì)產(chǎn)品支持的品質(zhì) 產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)的的4個側(cè)面?zhèn)€側(cè)面5●● 管理的原則及方法管理的原則及方法為了提供能滿足顧客要求的產(chǎn)呂，達成業(yè)務(wù)目標進行必要的管理。經(jīng)營者─ 整體統(tǒng)籌計劃 ─3產(chǎn)產(chǎn)品品的的三三要要素素產(chǎn)品產(chǎn)品絕對條件絕對條件不允許有不符合要求的條件產(chǎn)品產(chǎn)品競爭條件競爭條件既滿足要求和其他組織相比又有競爭優(yōu)勢的條件品質(zhì)● 品質(zhì)優(yōu)良 生產(chǎn)符合要求的品質(zhì)的產(chǎn)品。營業(yè) 1958年 1979年 1987年 1994年 2023年 2023● ISO9000族標準的發(fā)展族標準的發(fā)展品質(zhì)保證標準品質(zhì)保證標準 ISO9000族標準族標準美國 英國日本品質(zhì)保證標準的誕生 ISO的雛形 第 1版制定 第 2版修訂 第 3版修訂 第 4版修訂MILQ9858AANSI/ASQCZ115BS5750ISO9000系列標準 ISO9
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