【正文】 一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98% 、服務(wù)投訴率1% 、服務(wù)差錯(cuò)率 1% 、員工滿意率 98% ），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛(ài)心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。文化因素是維持生產(chǎn)力增長(zhǎng)的最終動(dòng)力，也是一切的動(dòng)力來(lái)源。制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。?企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實(shí)用，它所帶來(lái)的效果也是可以直接被衡量的。.案案 　　金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū) 明星科技企業(yè) 、 納稅先進(jìn)企業(yè) 和 技工貿(mào)總收入百?gòu)?qiáng)企業(yè) 三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。團(tuán)團(tuán) 和諧和諧 .碩碩注：企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目組成員由君氏公司與西瑪集團(tuán)人員共同組成。柴俊武柴俊武 柴俊武： 企業(yè)管理博士 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級(jí)咨詢師 在市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，參與多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金、社科基金及其部委、省市的科研項(xiàng)目，為幾十家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括青島啤酒、中國(guó)人民銀行、中國(guó)電信、陜西好貓集團(tuán)、陜西偉志集團(tuán)、甘肅華亭煤業(yè)集團(tuán) …… 等。. 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級(jí)咨詢師注重將傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論結(jié)合、過(guò)去與未來(lái)結(jié)合，承前啟后為企業(yè)塑造良好的文化環(huán)境。成功案例 :負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估； （ 5）西安愛(ài)爾半導(dǎo)體制造公司負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算，業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估。.（ 5）廣西柳州佳力公司重組方案 在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎(chǔ)上，從組織重組、財(cái)務(wù)重組和業(yè)務(wù)重組三個(gè)方面設(shè)計(jì)了佳力公司的重組方案。EMAIL:junshijunshi副主任 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) .主要是在貴公司內(nèi)部媒體上（例如：內(nèi)部電視臺(tái)、內(nèi)部刊物等）撰稿，在廠區(qū)懸掛條幅、張貼海報(bào)，通過(guò)多種形式進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳。EMAIL:junshijunshi.第七部分 金仁旺： 美國(guó) PMP現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級(jí)咨詢師 微電機(jī)研究所 副總經(jīng)理周忠政：現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級(jí)咨詢師曾任：航天電器兵器部 主任成功案例： 慶華電器公司的技術(shù)顧問(wèn) 建設(shè)西儀自動(dòng)化公司的生產(chǎn)線 上海成套機(jī)電公司生產(chǎn)線總設(shè)計(jì)師 利君現(xiàn)玚管理（ 5S）中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 利君集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)、華商報(bào) VI設(shè)計(jì)、西瑞集團(tuán) VI設(shè)計(jì)、長(zhǎng)江油業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、（ 3）上海羅氏公司 CRM項(xiàng)目 羅氏公司的 CRM項(xiàng)目實(shí)施分析，前期的管理咨詢和流程分析，并 完成系統(tǒng)實(shí)施分析工作。（ 1） 青島電器元件廠主要從事電子元器件的研發(fā)和設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造，全面質(zhì)量管理； （ 2）青島托普頓電子有限公司（外資企業(yè)）主要負(fù)責(zé)組織建立，企業(yè)策劃，人員考核，進(jìn)出口業(yè)務(wù)； （ 3）美國(guó)國(guó)際整流器公司意大利分公司在中國(guó)投資的咨詢，市場(chǎng)調(diào)研，咨詢合資公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算； （ 4）美國(guó)國(guó)際整流器公司東南亞分公司（新加坡）中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)中國(guó)合資公司的資產(chǎn)重組，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。深圳天華公司MBA.近年來(lái)，致力于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理心理學(xué)、心理咨詢等方面的研究與探索，有一定的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。.中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 楊建軍、呂宣楊建軍、呂宣君、君、李綱李綱技術(shù)顧問(wèn)技術(shù)顧問(wèn) :金仁旺金仁旺.司司企業(yè)精神企業(yè)精神 :責(zé)任責(zé)任 (　　金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。.中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) ?為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過(guò)時(shí)間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制?！按蟮罒o(wú)術(shù) ”模湖文化。.為什么 ……執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失執(zhí)行文化執(zhí)行文化五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角之四執(zhí)行文化五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個(gè)重要視角之四執(zhí)行文化中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 三一重工把服務(wù)和研發(fā)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把 80% 以上的人力資源配置在服務(wù)和研發(fā)部門，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務(wù)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構(gòu)建服務(wù)文化），構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)文化體系。?市場(chǎng)上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價(jià)格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。EMAIL:junshijunshi而文化 則 是品牌的生命、 產(chǎn) 品的精髓、企 業(yè) 形象的內(nèi)核、 產(chǎn) 品品 質(zhì) 的基礎(chǔ) 。文化內(nèi)涵是無(wú)形價(jià) 值 ，品牌的文化內(nèi)涵越深，企 業(yè)創(chuàng) 造的無(wú)形價(jià) 值 便越多，有 時(shí) 企 業(yè) 文化 創(chuàng) 造的無(wú)形 資產(chǎn) 會(huì)大于企 業(yè) 的有形 資產(chǎn) 。文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化的核心要素。. 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識(shí)，培育 質(zhì)量制度文化 。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無(wú)不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。EMAIL:junshijunshi..中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材 .標(biāo)志設(shè)計(jì)中被廣泛采用。v 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志的象征性意義。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點(diǎn)，字首進(jìn)行組合的。文化的保證之一。類類 計(jì)計(jì)制制 類類 具有企業(yè)顯著個(gè)性具有企業(yè)顯著個(gè)性③③ 指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)積累方向，使企指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù)業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù).通過(guò)對(duì)文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵的文化內(nèi)涵.：：?jiǎn)T工行為規(guī)范員工行為規(guī)范中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 將修訂案與公司高層探討將修訂案與公司高層探討⑦ 將設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討將設(shè)計(jì)草案在項(xiàng)目小組內(nèi)部進(jìn)行探討③.提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作在融洽的氛圍中愉快工作中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) .勁往一處使勁往一處使中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 神神 EMAIL:junshijunshi 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺(jué)規(guī)范自己的行為③ 以中國(guó)文化、地域文化 .導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的目的的目的導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的必要性的必要性導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景的理由和背景導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的計(jì)劃和方針的計(jì)劃和方針大會(huì)內(nèi)容中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。①① 企業(yè)文化調(diào)研：（（ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：各部門的職能分配企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項(xiàng)目小組企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果.第四部分 全員參與：全員參與：全面落實(shí)：全面落實(shí)：君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (2)：：中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的君氏企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來(lái)的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn) 員工制服 煙缸 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 /生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念 /人才理念及培訓(xùn)理念 企業(yè)精神 /企業(yè)價(jià)值觀 /企業(yè)作風(fēng) /EMAIL:junshijunshi書(shū)面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。企業(yè)文化是無(wú)形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無(wú)視這 三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化一、 文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響國(guó)際化影響政治體制影響社會(huì)文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、 文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析如何建設(shè)具有西瑪大后盾；大后盾；推行活動(dòng)，已有一定的基礎(chǔ)；推行活動(dòng)，已有一定的基礎(chǔ)；西瑪電機(jī)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)營(yíng)企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn)西瑪電機(jī)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國(guó)營(yíng)企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn)2023年主題：年主題：走管理效益型道路，走管理效益型道路，建精干高效型企業(yè)，建精干高效型企業(yè)，為做大做強(qiáng)西瑪集團(tuán)為做大做強(qiáng)西瑪集團(tuán)而共同努力。在 “一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù) ”的方針的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先后榮獲指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先后榮獲 “質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè) ”、 “資金信資金信用一級(jí)企業(yè)用一級(jí)企業(yè) ”、 “納稅最佳單位納稅最佳單位 ”和和 “CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位應(yīng)用工程先進(jìn)單位 ”等光榮稱號(hào)。 EMAIL:junshijunshi.君氏服務(wù)承諾君氏服務(wù)承諾中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) EMAIL:junshijunshi氏氏 為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；君君 氏氏 資資 源源一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司君君 氏氏 資資 源源服務(wù)理念：服務(wù)理念：?jiǎn)T工理念：?jiǎn)T工理念：.第一部分 君氏理念介紹君氏理念介紹君氏客戶介紹君氏客戶介紹戰(zhàn)略伙伴介紹戰(zhàn)略伙伴介紹君氏業(yè)務(wù)介紹君氏業(yè)務(wù)介紹君氏資源介紹君氏資源介紹中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) 詢?cè)?.如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化君氏管理咨詢公司介紹 第二部分 西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司發(fā)展之路分析西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司發(fā)展之路分析.目 西瑪電機(jī)西瑪電機(jī) (集團(tuán)集團(tuán) )有限公司有限公司企業(yè)文化項(xiàng)目建議書(shū)企業(yè)文化項(xiàng)目建議書(shū)版權(quán)屬君氏公司所有中國(guó)最大的資料庫(kù)下載刊號(hào) Junshi述述君君 文文 君氏管理咨詢形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；在完善客戶服務(wù)體系的同時(shí)，擴(kuò)大了知名度，樹(shù)立了君氏管理咨詢的品牌，使得 公司擁有 130多名跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國(guó)內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诿绹?guó)、英國(guó)、新加坡、泰國(guó)、日本、法國(guó)、意大利、荷蘭、加拿大等多個(gè)國(guó)家著名公司和國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、顧問(wèn) ,戰(zhàn)略合作伙伴一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 伙伙 伴伴日 本 三 菱 商 事西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)西安恩科軟件用友軟件陜西省中小型人才市場(chǎng)北經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)西高新企業(yè)發(fā)展局西安生產(chǎn)力促進(jìn)中心西安咨詢業(yè)協(xié)會(huì)商務(wù)拓展協(xié)會(huì)深圳詩(shī)麗吉珠寶有限公司