【正文】 一實現(xiàn)自我；三一目標：打造同行業(yè)最佳服務品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務文化；三一服務戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務文化、優(yōu)秀服務團隊、快速反應系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率 98% 、服務投訴率1% 、服務差錯率 1% 、員工滿意率 98% ），五心運作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設施規(guī)范、制度規(guī)范）。文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關鍵是要建立健全責任機制和激勵機制。?企業(yè)文化變革框架應完全建立在現(xiàn)實的基礎之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。.案案 　　金花企業(yè)（集團）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū) 明星科技企業(yè) 、 納稅先進企業(yè) 和 技工貿(mào)總收入百強企業(yè) 三項榮譽稱號。團團 和諧和諧 .碩碩注：企業(yè)文化建設項目組成員由君氏公司與西瑪集團人員共同組成。柴俊武柴俊武 柴俊武： 企業(yè)管理博士 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責任公司 高級咨詢師 在市場營銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當?shù)慕?jīng)驗，參與多項國家自然科學基金、社科基金及其部委、省市的科研項目，為幾十家企業(yè)提供過管理咨詢服務，服務對象包括青島啤酒、中國人民銀行、中國電信、陜西好貓集團、陜西偉志集團、甘肅華亭煤業(yè)集團 …… 等。. 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責任公司 高級咨詢師注重將傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論結(jié)合、過去與未來結(jié)合，承前啟后為企業(yè)塑造良好的文化環(huán)境。成功案例 :負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，財務預算，業(yè)績考核指標的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估； （ 5）西安愛爾半導體制造公司負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，財務預算，業(yè)績考核指標的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估。.（ 5）廣西柳州佳力公司重組方案 在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎上，從組織重組、財務重組和業(yè)務重組三個方面設計了佳力公司的重組方案。EMAIL:junshijunshi副主任 中國最大的資料庫下載刊號 .主要是在貴公司內(nèi)部媒體上（例如：內(nèi)部電視臺、內(nèi)部刊物等）撰稿，在廠區(qū)懸掛條幅、張貼海報，通過多種形式進行企業(yè)文化的宣傳。EMAIL:junshijunshi.第七部分 金仁旺： 美國 PMP現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責任公司 高級咨詢師 微電機研究所 副總經(jīng)理周忠政：現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責任公司 高級咨詢師曾任：航天電器兵器部 主任成功案例： 慶華電器公司的技術顧問 建設西儀自動化公司的生產(chǎn)線 上海成套機電公司生產(chǎn)線總設計師 利君現(xiàn)玚管理（ 5S）中國最大的資料庫下載刊號 利君集團企業(yè)文化建設、華商報 VI設計、西瑞集團 VI設計、長江油業(yè)企業(yè)文化建設、（ 3）上海羅氏公司 CRM項目 羅氏公司的 CRM項目實施分析，前期的管理咨詢和流程分析，并 完成系統(tǒng)實施分析工作。（ 1） 青島電器元件廠主要從事電子元器件的研發(fā)和設計，生產(chǎn)制造，全面質(zhì)量管理； （ 2）青島托普頓電子有限公司（外資企業(yè)）主要負責組織建立，企業(yè)策劃，人員考核，進出口業(yè)務； （ 3）美國國際整流器公司意大利分公司在中國投資的咨詢，市場調(diào)研，咨詢合資公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務計劃，財務預算； （ 4）美國國際整流器公司東南亞分公司（新加坡）中國項目經(jīng)理負責中國合資公司的資產(chǎn)重組，產(chǎn)權轉(zhuǎn)移。深圳天華公司MBA.近年來，致力于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理心理學、心理咨詢等方面的研究與探索，有一定的理論與實踐經(jīng)驗。.中國最大的資料庫下載刊號 楊建軍、呂宣楊建軍、呂宣君、君、李綱李綱技術顧問技術顧問 :金仁旺金仁旺.司司企業(yè)精神企業(yè)精神 :責任責任 (　　金花企業(yè)（集團）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。.中國最大的資料庫下載刊號 ?為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。二、要建立健全執(zhí)行機制?！按蟮罒o術 ”模湖文化。.為什么 ……執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失執(zhí)行文化執(zhí)行文化五、建設西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之四執(zhí)行文化五、建設西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之四執(zhí)行文化中國最大的資料庫下載刊號 三一重工把服務和研發(fā)作為企業(yè)核心競爭能力，把 80% 以上的人力資源配置在服務和研發(fā)部門，不斷拓展服務的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務文化打造核心競爭力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構建服務文化），構建了獨特的服務文化體系。?市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務戰(zhàn)略。 21世紀是品牌文化的世紀，是品牌競爭的世紀。EMAIL:junshijunshi而文化 則 是品牌的生命、 產(chǎn) 品的精髓、企 業(yè) 形象的內(nèi)核、 產(chǎn) 品品 質(zhì) 的基礎 。文化內(nèi)涵是無形價 值 ，品牌的文化內(nèi)涵越深，企 業(yè)創(chuàng) 造的無形價 值 便越多，有 時 企 業(yè) 文化 創(chuàng) 造的無形 資產(chǎn) 會大于企 業(yè) 的有形 資產(chǎn) 。文化系統(tǒng)的識別是品牌文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。. 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓等精神文明建設系統(tǒng)結(jié)合起來，強化群體質(zhì)量效益意識，培育 質(zhì)量制度文化 。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。EMAIL:junshijunshi..中國最大的資料庫下載刊號 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材 .標志設計中被廣泛采用。v 現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標志設計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標志設計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標志的象征性意義。文字標志往往能直接傳達企業(yè)和商品的有關信息，具有可讀性的特點，字首進行組合的。文化的保證之一。類類 計計制制 類類 具有企業(yè)顯著個性具有企業(yè)顯著個性③③ 指導企業(yè)長期技術積累方向，使企指導企業(yè)長期技術積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術業(yè)逐步掌握世界一流核心技術.通過對文化背景進行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略通過對文化背景進行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵的文化內(nèi)涵.：：員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范中國最大的資料庫下載刊號 將修訂案與公司高層探討將修訂案與公司高層探討⑦ 將設計草案在項目小組內(nèi)部進行探討將設計草案在項目小組內(nèi)部進行探討③.提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關系能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關系形成企業(yè)良好的工作作風，使全體員工形成企業(yè)良好的工作作風，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作在融洽的氛圍中愉快工作中國最大的資料庫下載刊號 .勁往一處使勁往一處使中國最大的資料庫下載刊號 神神 EMAIL:junshijunshi 將修正定案的相應應用要素與公司相應高層探討； ⑧ 領悟階段：讓員工領悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為③ 以中國文化、地域文化 .導入導入 (CIS)的目的的目的導入導入 (CIS)的必要性的必要性導入導入 (CIS)的理由和背景的理由和背景導入導入 (CIS)的計劃和方針的計劃和方針大會內(nèi)容中國最大的資料庫下載刊號 利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。①① 企業(yè)文化調(diào)研：（（ 1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：各部門的職能分配企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權限和職責。第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組企業(yè)文化建設的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)文化建設的步驟、內(nèi)容、效果.第四部分 全員參與：全員參與：全面落實：全面落實：君氏提供的具體服務內(nèi)容如下君氏提供的具體服務內(nèi)容如下 (2)：：中國最大的資料庫下載刊號 君氏企業(yè)文化設計的君氏企業(yè)文化設計的方法方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點 員工制服 煙缸 投資理念 /研發(fā)理念 /質(zhì)量理念 /成本理念 /生產(chǎn)理念及供應理念 /人才理念及培訓理念 企業(yè)精神 /企業(yè)價值觀 /企業(yè)作風 /EMAIL:junshijunshi書面的標準和程序。企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這 三、如何建設具有西瑪特色的企業(yè)文化三、如何建設具有西瑪特色的企業(yè)文化一、 文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟制度影響宏觀經(jīng)濟影響國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領導者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、 文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析如何建設具有西瑪大后盾；大后盾；推行活動，已有一定的基礎；推行活動，已有一定的基礎；西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻2023年主題：年主題：走管理效益型道路，走管理效益型道路，建精干高效型企業(yè)，建精干高效型企業(yè)，為做大做強西瑪集團為做大做強西瑪集團而共同努力。在 “一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務 ”的方針的方針指導下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營成果斐然，先后榮獲指導下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營成果斐然，先后榮獲 “質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè) ”、 “資金信資金信用一級企業(yè)用一級企業(yè) ”、 “納稅最佳單位納稅最佳單位 ”和和 “CAD應用工程先進單位應用工程先進單位 ”等光榮稱號。 EMAIL:junshijunshi.君氏服務承諾君氏服務承諾中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi氏氏 為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；君君 氏氏 資資 源源一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司君君 氏氏 資資 源源服務理念：服務理念：員工理念：員工理念：.第一部分 君氏理念介紹君氏理念介紹君氏客戶介紹君氏客戶介紹戰(zhàn)略伙伴介紹戰(zhàn)略伙伴介紹君氏業(yè)務介紹君氏業(yè)務介紹君氏資源介紹君氏資源介紹中國最大的資料庫下載刊號 詢詢 .如何建設具有西瑪特色的企業(yè)文化君氏管理咨詢公司介紹 第二部分 西安西瑪電機（集團）有限公司發(fā)展之路分析西安西瑪電機（集團）有限公司發(fā)展之路分析.目 西瑪電機西瑪電機 (集團集團 )有限公司有限公司企業(yè)文化項目建議書企業(yè)文化項目建議書版權屬君氏公司所有中國最大的資料庫下載刊號 Junshi述述君君 文文 君氏管理咨詢形成了嚴格的服務機制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務流程標準；在完善客戶服務體系的同時，擴大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得 公司擁有 130多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團隊，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔任高級領導、顧問 ,戰(zhàn)略合作伙伴一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 伙伙 伴伴日 本 三 菱 商 事西安高新技術企業(yè)協(xié)會西安恩科軟件用友軟件陜西省中小型人才市場北經(jīng)濟開發(fā)區(qū)西高新企業(yè)發(fā)展局西安生產(chǎn)力促進中心西安咨詢業(yè)協(xié)會商務拓展協(xié)會深圳詩麗吉珠寶有限公司