4-商務禮儀(存儲版)
【正文】 —— 不訪及交往對象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 禮貌 —— 態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 ? 加分規(guī)則：根據(jù)每人的表演的精彩度而定，加 1030分。 ? 過程必有動作：打、接電話、敲門、交換名片、握手、車輛座位安排、上下電梯、出入指引、會議座位安排、人員介紹等。 ? 不濃妝艷抹，但建議化淡妝； ? 男員工夏天必須穿長袖襯衣打領(lǐng)帶 ,冬天穿襯衣和西裝，打領(lǐng)帶； ? 不能穿牛仔服、休閑服、運動服等服裝上班。 意到 —— 講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。 在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。 ? 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 未經(jīng)同意 不得隨意翻 看同事的文 件、資料 等。 31 職場女性著裝六忌 暴露 短小 透視 雜亂 32 ?女士裙裝四大禁忌 ? 注重場合 ? 裙子、鞋、襪子、要協(xié)調(diào) ? 不光腿 ? 避免 ” 三截腿 ” 惡意分割 ? 上衣衣扣一一系好，不許部分或全部解開；襯衫最上一?？梢圆幌? ? 襯衫在公共場合不宜直接外穿；不可在外人面前脫掉上衣，以襯衫示人 ? 配飾：以少為宜，不超三 件 ? 不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外 ? 既不可不化妝，也不可化濃妝 ? 不著黑色皮裙（避嫌） 33 三分鐘印象： ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 34 ?表情 （微笑、目光） ?站姿 （男士、女士） ?走姿 ?坐姿 （男士、女士） ?蹲姿 ?禮儀小常識 35 ? 微笑 —— 商務人員的常規(guī)表情 發(fā)自內(nèi)心 / 故作笑顏、假意奉承 適度得體 / 露齒、出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑 區(qū)分場合對象 （ 嚴肅場合、他人做錯事說錯話、他人心情悲痛） ? 目光 —— 人內(nèi)心感情波瀾的反應 引起對方的注意和興趣：安詳?shù)哪抗馀c對方對視 贏得對方的信任與合作：炯炯有神、雙目生輝 被懷疑另有隱情： 雙眉緊鎖、目光無神、不敢正視對方 36 37 38 39 40 ? 最佳姿勢： – 腳位 – 手位 – 頭位 41 ?最佳姿勢： –腳位 –手位 –頭位 ? 頭正、目視前方、表情自然 ? 肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30—40度）、手自然彎曲 ? 挺胸收腹、重心前傾 ? 走線直、腳跟先著地 ? 步副適度，以一腳長度為宜 ? 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 X 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、 左顧右盼、腳尖擦地、怒目凝眉 42 43 ? 最佳 – 頭位 – 胸位 – 腿位 – 手位 44 ? 最佳姿勢： – 腳位 – 手位 – 頭位 45 46 上體正直、單腿下蹲 給女士讓座 —— ? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。 名片的遞交 ? 經(jīng)常檢查名片夾 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子的后口袋掏出 ? 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片 ? 外出拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 起身站立走上前，雙手或右手遞過名片，正面朝對方 ? 外賓遞上印有英文的一面 、面帶微笑并說 “ 多多關(guān)照 ”“ 常聯(lián)系 ” 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部； 54 接受名片 * 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； * 雙手捧過或用右手接，接過后認真默讀一便，以視尊重； * 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 ? 傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。 中餐禮儀（ 1） ? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 01:44:3001:44:3001:442/26/2023 1:44:30 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 1時 44分 30秒 上午 1時 44分 01:44: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 44分 :44February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:44:3001:44:3001:44Sunday, February 2
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