【正文】 金融機(jī)構(gòu)v國際組織國際組織vOnLine Database先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則、先易后難、由近至遠(yuǎn)的原則 先內(nèi)部后外部的原則、先內(nèi)部后外部的原則 企業(yè)內(nèi)部資料的收集216。財(cái)務(wù)資料。? 各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。　　　 格林斯潘是怎么開展 調(diào)查 的呢？他首先想到了 1949年，朝 鮮戰(zhàn) 爭還 沒有爆 發(fā) ， 軍 事會 議還 沒有保密?，F(xiàn)實(shí)需求是本次文案調(diào)查工作為解決什么樣的現(xiàn)實(shí)問題提供信息支持；長遠(yuǎn)需求則是通過本次文案調(diào)查工作為企業(yè)經(jīng)常性的經(jīng)營管理活動和方案提供基礎(chǔ)性的資料和數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)檢索 ：利用數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)上信息檢索。 “依照 ‘懲 大 惡誡 小 過 ’的準(zhǔn) 則 ，工商 執(zhí) 法重點(diǎn)放在那些存在主 觀 故意的 違 法行 為 上 ”，北京市工商局副局 長 、新 聞發(fā) 言人劉健向市民代表介 紹說 ，耐克公司一款國內(nèi)售價高達(dá) 1299元的高端 籃 球鞋，主要 賣 點(diǎn)之一就是足跟和前掌的雙氣 墊，然而同 樣 的宣 傳 、比國外 還 高出 500多元的價位，中國消 費(fèi) 者 買 到手的卻是只有一個氣 墊 的 產(chǎn) 品。 2）集體 訪談 集體 訪談 也即開 調(diào)查 座 談 會，是根據(jù) 訪問 提 綱 ， 選擇部分有代表性的個人， 圍繞調(diào)查 的中心 議題 ， 進(jìn) 行 討論座談 ，收集 調(diào)查資 料的另一種 訪談 方式。權(quán)的家庭成員。定地點(diǎn)。是入戶訪問的一個較好的替代方案。、費(fèi)用低。會加入個人主觀判斷。第二種方式是對電腦向被訪者進(jìn)行面訪調(diào)查。2) 形式 ：傳統(tǒng)的電話調(diào)查和電腦輔助電話訪談兩種。速度快。聲速適中和聽力良好。的媒體，商品的購買者也即被調(diào)查者。比較合適的。你將推薦哪一種 調(diào)查 方法 ?為 什么 ?實(shí)訓(xùn) 1提示：街頭攔截訪談法，向光顧過他店的顧客進(jìn)行攔截詢問。是一家投 資幾千萬元的新建大酒店，開 業(yè) 初期生意很不景氣。“神秘購物法 ”法國居伊 于調(diào)查對象群體之外進(jìn)行的觀察。當(dāng)被 調(diào)查 者打開 電視時 ， 計(jì) 數(shù)器自 動 提醒收 視 者 輸 入收 視時間 、收視 人數(shù)、收看 頻 道和 節(jié) 目等數(shù)據(jù)。 （ 1） 銷 售 現(xiàn)場觀 察（ 2）使用 現(xiàn)場觀 察（ 3）供 應(yīng) 廠家 現(xiàn)場觀 察人員觀察法人員觀察法 觀察調(diào)查法的特點(diǎn)在城市集貿(mào)市場調(diào)查中，對集貿(mào)市場上農(nóng)、在城市集貿(mào)市場調(diào)查中，對集貿(mào)市場上農(nóng)副產(chǎn)品的上市量、成交量和成交價格等情況副產(chǎn)品的上市量、成交量和成交價格等情況進(jìn)行觀察。 在消費(fèi)者需求調(diào)查中，對消費(fèi)者購物時對、在消費(fèi)者需求調(diào)查中，對消費(fèi)者購物時對商品品種、規(guī)格、牌號、花色、包裝、價格商品品種、規(guī)格、牌號、花色、包裝、價格等要求進(jìn)行觀察。但這種方法的使用量還小，仍無法分析其利弊?！　　? 開始前　　?。?1） 對 照有 “神秘 顧 客 ”（包括督 導(dǎo) 和神秘 顧 客） 進(jìn) 行上 崗 前 項(xiàng) 目培 訓(xùn) 與 測試 ， 選擇 不同 級別 的 銀 行 進(jìn) 行 試調(diào)查 ， 對調(diào)查員 的 評 分 進(jìn) 行 評 估， 統(tǒng) 一 評 分標(biāo) 準(zhǔn)，避免出 現(xiàn)調(diào)查員評 分 標(biāo) 準(zhǔn)不 統(tǒng) 一而影響 評 估公平性的情況。 記錄 一些基本信息不 僅 可以反映 問 卷的真 實(shí) 性，同 時 可以將 監(jiān)測 中 發(fā)現(xiàn) 的 問題 落 實(shí) 到個人。如美國男士喜 歡 喝玻璃瓶裝 飲 料而非 紙 盒裝的 飲 料，日本 設(shè)計(jì)師 就 專門 在 車 內(nèi) 設(shè)計(jì) 了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。兩周內(nèi)原配方面包銷 售量共增加了 400，新配方面包 銷 售量共增加了 1000袋， 這說 明改變 配方后增加了 600袋 銷 售量， 對 企 業(yè) 很有利。1） 簡 述 訪問調(diào)查 法的 實(shí) 施步 驟 。 一月 2122:12:0022:12Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/21 22:12:0022:12:0021 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 21 一月 202310:12:00 下午 22:12:00一月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/21 22:12:0022:12:0021 January 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 業(yè)務(wù) 程序：首先明確 調(diào)查 的主要內(nèi)容，其次 選擇 網(wǎng) 絡(luò)調(diào)查 的具體方式， 對熱 水器品牌 競 爭情況的了解可以通 過電子郵 件 調(diào)查 和主 動瀏覽訪問 兩種形式展開。 觀 察一周后， 現(xiàn) 兩 組銷 售量相同，都是 2023袋。一個月后，日本人走了?！　　。?2） 監(jiān)測 內(nèi)容包括 營業(yè) 大外部 環(huán) 境、 營業(yè)廳 內(nèi)部 環(huán) 境、 員 工 儀 容 儀 表與工作面貌、 員 工服 務(wù) 、大堂 經(jīng) 理 發(fā) 行 職責(zé) 情況、 親 身體 驗(yàn) 柜臺服 務(wù) 等幾個部分，每部分都會 細(xì) 分成多個 評 分指 標(biāo) 。這種方式研究者可以在方便的任何時間 (一天的任何時間，一年中任何一天 )進(jìn)行調(diào)研。我 們 日常生活中在什么地方 見過 使用機(jī)器 觀 察法的？小思考大型的超市、大型百貨店等進(jìn)口處。 顧 客走 進(jìn) 商店 時 ，多半會 駐 足 觀看甚至 選購這 些商品。 調(diào)查結(jié) 果表明：士克桑市的居民每年浪 費(fèi) 掉 9500噸食品；被 丟 棄的食品中有 許 多是 諸 如一整 塊 牛排、一只蘋果或者一聽打開的豆子罐 頭 等可以食用的食品；低收入家庭比高收人家庭能更合理地安排食品消 費(fèi) ；所有的家庭都減少 對 高脂肪、高蛋白食品的消 費(fèi) ，但 對 方便食品的消 費(fèi) 卻有增無減。尼 爾 遜電視 指數(shù)系 統(tǒng) 代替了 傳統(tǒng) 的 調(diào)查 小 組 日記 的方法。指觀察者以觀察。 1） 訪談 開始 階 段 訪談 開始所面 臨 的 問題 有兩個，一是如何做好 訪談 前的準(zhǔn) 備 工作 對 象。要取得 訪談 的成功必 須 在 訪談過 程的各個 階 段和各個環(huán)節(jié) 中掌握 訪談 的技巧。每份問卷所要支付的費(fèi)用幾乎是零昂貴，要支付包括；問卷設(shè)計(jì)，印刷，發(fā)放，回收，聘請和培訓(xùn)訪問員，錄入調(diào)查結(jié)果，有專業(yè)市場研究公司對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面費(fèi)用調(diào)查范圍全國乃至全世界，樣本數(shù)量龐大 受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本均有限制運(yùn)作速度很快，只需搭建平臺，數(shù)據(jù)庫可自動生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論慢，至少需要 2個月到 6個月才能得出結(jié)論調(diào)查的時效性全天候進(jìn)行 不同的被訪問者對其可進(jìn)行訪問的時候不同被訪問者的便利性非常便利，被訪問者可自行決定時間地點(diǎn)回答問卷不方便，要跨越空間障礙，到達(dá)訪問地點(diǎn)調(diào)查結(jié)果的可信性相對真實(shí)可信 一般有督導(dǎo)對問卷進(jìn)行審核，措施嚴(yán)格，可信性高實(shí)用性 適合長期的大樣本調(diào)查；適合要迅速得出結(jié)論的情況 適合面對面地深度訪談；食品類等需要對訪問者進(jìn)行感觀測試幾種訪問法優(yōu)缺點(diǎn)的比較面談法 電話法 郵寄法 留置法 日記法調(diào)查范圍 較窄 較窄 廣 較廣 較廣調(diào)查對象 可控可選 可控可選 一般 可控可選 可控可選影響回答的因素能了解控制和判斷 無法了解控制判斷 難了解控制和判斷 能了解控制和判斷 能了解控制和判斷回收率 高 較高 較低 較高 較高回答速度 可快可慢 最快 慢 較慢 慢回答質(zhì)量 較高 高 較低 較高 較高平均費(fèi)用 最高 低 較低 一般 一般一家五金工具店店主想了解一下，到他店里 購買東 西的 顧 客 對 他店的印象如何。原因主要是由遠(yuǎn)地低于電話調(diào)查和面訪調(diào)查。分鐘。分鐘。訪問質(zhì)量高。此方法受到一些單位和家庭的拒絕，無法完成。主。行事后回訪復(fù)核。、效率高。是入戶訪問的一個較好的替代方案。地點(diǎn)進(jìn)行訪問。規(guī)定起始點(diǎn)，計(jì)算抽樣間距的方法，行走路線。 2）特點(diǎn)。 在 10月 24日 舉 行的北京市工商開放日活 動 上，市工商局首次 對 外披露了耐克公司侵害消 費(fèi) 者 權(quán) 益案件。結(jié)論明確 重點(diǎn)突出 方便閱讀 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 擬定論文注意要求 文案調(diào)查的方法 文案調(diào)查的方法方式：可根據(jù)收集內(nèi)、外部資料的難易程度，采用不同的方式，如有償?shù)?、無償?shù)牡染唧w方法：參考文獻(xiàn)查找法 :利用有關(guān)著作、論文的末尾所開列的參考文獻(xiàn)目錄，或是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料，以此為線索查找有關(guān)資料?！　　?問題 ： 企 業(yè) 采用文案 調(diào)查 法的主要 優(yōu) 點(diǎn)是什么？ 分析提示： 在激烈的市 場競 爭中，企 業(yè) 使用文案 調(diào)查方法，常?？梢员憬莸?獲 得大量市 場 信息，并利用 節(jié) 省下來的 時間 迅速地做出 經(jīng)營 策略上的 調(diào) 整，以達(dá)到提高 競 爭能力的目 標(biāo) 。所以，在人才 濟(jì)濟(jì) 的美國工 業(yè)聯(lián) 合會里沒有人愿意 調(diào)查這 一切。? 國內(nèi)外有關(guān)書籍、報(bào)刊、雜志所提供的文獻(xiàn)資料? 有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價目表等。主要包括各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、庫存等各種數(shù)據(jù)資料，各類統(tǒng)計(jì)分析資料等。統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)部門216。 這 家公司根據(jù) 這 款，思考出一條 對 策： 進(jìn) 入美國公司的 產(chǎn) 品共有 20種零件，在日本生 產(chǎn) 19種零件，從美國 進(jìn) 口 1種零件， 這1種零件價 值 最高，其價 值 超 過 50%以上，在日本 組 裝后再送到美國 銷 售，就成了美國商品，可直接與美國廠商 競爭。是根據(jù)各方面的資料，計(jì)算出本企業(yè)某種產(chǎn)品的市場銷售量占該市場同種商品總銷售量的份額，以了解市場需求及本企業(yè)所處的市場地位。? 1965年， 《 人民畫 報(bào) 》 的封面上刊 載 一 張 大 慶 新貌的照片－－從畫面的景物之 間 的比例推算出 遠(yuǎn)處煉 油塔的 處理能力 日本情 報(bào)繼續(xù) 得出判斷 ,制 約 大 慶進(jìn) 一步 發(fā) 展的瓶 頸 是什么。 對 于文獻(xiàn)性信息來 講 ，原始信息 為 一次文獻(xiàn)， 對 原始信息 進(jìn) 行加工、 轉(zhuǎn)換，使之有序化和 濃縮 化，就可形成二次文獻(xiàn)，即加工信息，如目 錄 、文摘、索引、 統(tǒng)計(jì)和 報(bào) 表等。 這 家企 業(yè)還 修改了使用 說 明 書 ，指定了烤制的溫度和 時間 ，在外面的硬 紙 盒上也加了開啟 帶 ?！　　? 方法三： 感官 測試　　　 在 進(jìn) 行 這 種 實(shí)際測試 之后，研究人 員對 被 試 者做了一次 詢問調(diào)查 。在了解和把握本 實(shí)訓(xùn) 相關(guān)技能點(diǎn) “規(guī) 范與 標(biāo) 準(zhǔn) ”的基 礎(chǔ) 上，通 過 系列技能操作的 實(shí)施，相 應(yīng)實(shí)訓(xùn)報(bào) 告的撰寫、 討論 與交流等體 驗(yàn) 活 動 ，培養(yǎng) “市 場調(diào)查 方法知 識應(yīng) 用 ”的 專業(yè) 能力和相關(guān) 選項(xiàng) 的 職業(yè) 核心能力（初 級 ）， 強(qiáng) 化 職業(yè) 道德（ 順 從 級 ）教育，促 進(jìn) 健全 職業(yè) 人格的塑造。? 漢 寶公司曾秘密 調(diào)查過 ,消 費(fèi) 者是將 衛(wèi) 生 紙 折疊起來使用還 是揉 皺 后使用。 日本管理學(xué)家 青木武一“沒有別人比媽媽更了解你 ”? “沒有 別 人比 媽媽 更了解你 ,可是她知道你有幾條短 褲嗎 ?” ? 喬 基國 際調(diào) 研公司知道。美國大公司的市 場調(diào) 研 經(jīng)費(fèi)約 占 經(jīng)銷額 的 %, 市 場調(diào)查 成果能 為 企 業(yè)帶 來千百倍回 報(bào) ?！　　S家 顧慮問題 ：　　?。?1）消 費(fèi) 者 對 味道是否會 滿 意。　　　 果　　　 操作 測試 暴露出了 這 種速 凍 食品的一些 重大缺陷 ：在開啟 紙 盒 時 ，有好幾位測試 者弄 傷 了指甲，因 為紙 盒上缺少一種便于開啟的膠 帶 ，沒有 輔 助工具根本就打不開罐 頭 蓋，而用一般的罐 頭 刀開起來也很 費(fèi)勁 ；使用 說 明 書 上缺少一 項(xiàng)說 明烹制 這 種食品需要多大的火候；另外，在按照使用 說 明中 標(biāo) 示的 時間 把 東 西 燒 熟后，蔬菜已 經(jīng) 煮得很 爛 了。 文案調(diào)查法■學(xué)習(xí)要點(diǎn)義；序；行文案調(diào)查資料的手機(jī)。 微 觀 信息。 文案調(diào)查的功能二手?jǐn)?shù)據(jù)收集的市場調(diào)查方法選擇市場供求趨勢分析 市場占有率分析 相關(guān)和回歸分析 市場覆蓋率分析 文案調(diào)查法的應(yīng)用 補(bǔ)充 文案調(diào)查法的分析功能? 市場供求趨勢分析。時效性不足主要是歷史資料，過時資料比較多；新情況、新問題難以及時反映。某企業(yè)發(fā)明了一種能夠?qū)傺涝诳谇恢谢顒忧闆r進(jìn)行三維測量的儀器將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場之前需確定市場的銷售潛力。業(yè)務(wù)資料。財(cái)務(wù)資料反映了企業(yè)活勞動和物化管理占用和消耗情況及所取得的經(jīng)濟(jì)效益