散客入住接待(ppt38頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 乘務(wù)簽證 （ C） ? 記者簽證 （ J） J1簽證發(fā)給申請(qǐng)常駐中國(guó)的記者； J2簽證發(fā)給臨時(shí)前往中國(guó)采訪的記者 。 可總臺(tái)服務(wù)員說(shuō)我已經(jīng)開(kāi)了一間房 ， 不能再開(kāi)了 。 此刻 ， 施經(jīng)理感到很為難：這位北京某大公司的總經(jīng)理是本酒店的?？?， 他的要求應(yīng)該盡量滿足 ， 如果處理不當(dāng) ，就會(huì)失掉一個(gè)很有潛力的?？?， 但如果答應(yīng)讓其客戶無(wú)身份證入住 ， 又不合飯店住宿的一般規(guī)程 。 施經(jīng)理領(lǐng)兩位客人到總臺(tái)辦完入住登記后 ， 又給樓層服務(wù)臺(tái)掛了個(gè)電話 ， 向值臺(tái)服務(wù)員介紹了那位新入住客人的特殊情況 ， 請(qǐng)她特別多加注意 。 2023/2/222023/2/22Wednesday, February 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù) ， 燈下白頭人 。 2023/2/222023/2/222023/2/222023/2/22 ? 沒(méi)有失敗 ， 只有暫時(shí)停止成功 ！ 。 2023/2/222023/2/22February 22, 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來(lái)秋 。 2023年 2月 22日星期三 2023/2/222023/2/222023/2/22 ? 1 最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我 。 勝人者有力 ， 自勝者強(qiáng) 。 2023年 2月 22日星期三 2023/2/222023/2/222023/2/22 ? 1 楚塞三湘接 ， 荊門(mén)九派通 。 2023年 2月 2023/2/222023/2/222023/2/222/22/2023 ? 1 行動(dòng)出成果 ， 工作出財(cái)富 。 有關(guān)的例子是不少的 ，比如 ， 酒店除了對(duì)少數(shù)了解熟悉 、 有信譽(yù)的客人 ， 原則上是不予賒賬的 ， 但有時(shí)對(duì)有特殊情況且印象不錯(cuò)的客人 ， 可暫允其賒帳；住店客人進(jìn)房時(shí)鑰匙給同房朋友帶走且身邊未帶住房卡 ， 但服務(wù)員認(rèn)得出客人 ， 宜先開(kāi)房讓其進(jìn)去休息 ， 等等 。 ” 施經(jīng)理略一沉思 ， 下了決心答應(yīng)下來(lái) 。 “ 施經(jīng)理 ， 您就行個(gè)方便呢 。 我是北京 XX公司的總經(jīng)理 ， 這幾天和另一位同事住在貴店 ，開(kāi)了一間房 。 ? 普通簽證 (P)：發(fā)給持上述簽證以外的其他外國(guó)人 。 （一）收取押金： （二）有效證件： ? 中國(guó)公民：中華人民共和國(guó)居民身份證 、 臨時(shí)身份證 、 中國(guó)護(hù)照 、 軍官證 、警官證 、 士兵證 、 文職干部證 、 港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證 、 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證 ? 外國(guó)公民：護(hù)照 返回 ? 護(hù)照 （ passport） 是指持照人在國(guó)外出差或旅行時(shí)使用的身份證 ， 由持照人所在國(guó)家的相關(guān)政府部門(mén)頒發(fā)的 (我國(guó)一般是由公安機(jī)關(guān)頒發(fā) ) ? 目前世界上大多數(shù)國(guó)家頒發(fā)的護(hù)照 , 一般可分為 外交護(hù)照 、 公務(wù)護(hù)照 和 普通護(hù)照 三種 ? 簽證： 即 VISA， 是持照人去某一國(guó)家出差或旅行時(shí) ， 向該國(guó)家的駐外使領(lǐng)館申請(qǐng)的入境許可 ， 是由該國(guó)駐外使領(lǐng)館簽發(fā)的 。 能力目標(biāo)： 通過(guò)學(xué)習(xí)掌握辦理散客入住接待的標(biāo)準(zhǔn)程序及一些常見(jiàn)問(wèn)
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