【正文】 工作目標。 任命管理者代表，授予全權并支持其有效開展質(zhì)量管理工作，確 定職能部門職責、權限和相互關系，并確保其得到溝通。 ⑦檢驗員： 負責按檢驗文件進行檢驗，掌握檢難技能，嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量關， 作出正確檢驗結論，填寫各種相關質(zhì)量記錄，記錄要求正確、清楚；對所負責范圍內(nèi)的檢驗任務，按規(guī)定有權作出檢驗結論；對不符合要求的產(chǎn)品有權及時提出處理意見；有權向主管反映產(chǎn)品質(zhì)量情況。 管理評審 總則 總經(jīng)理主持本公司每年至少一次的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表依據(jù)各部門提交的申請和組織的設置和經(jīng)營范圍，確定人力資源、設施、軟件、硬件、信息和工作環(huán)境等資源內(nèi)容。 與顧客有關的各種過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定 為了確保產(chǎn)品滿足顧客要求，必須重視且仔細識別顧客的要求，本公司銷售部負責收集顧客和與產(chǎn)品有關要求的信息，并反饋給有關部門，技術質(zhì)檢部負責收集產(chǎn)品標準方面的信息并 組織有關部門加以確定。 7． 3． 2 應根據(jù)顧客的要求，技術服務的信息、法律法規(guī)的要求，進行產(chǎn)品設計。 7． 3． 9 設計和開發(fā)的資料由技術質(zhì)檢 部保存。 7． 5 生產(chǎn)和提供服務 7． 5． 1 生產(chǎn)和提供服務的控制 本公司應在 下述方面考慮并實施生產(chǎn)和服務過程的運作安排； 提供產(chǎn)品規(guī)定特性的信息； 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 7 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 24/34 必要時，制定作業(yè)指導書； 使用和維護生產(chǎn)與服務運作的適當設備； 具備并使用適宜的監(jiān)視和測量設備； 監(jiān)視和測量工作的貫徹實施； 對放行、交付和交付后活動的實施規(guī)定的過程。 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制 為確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，本公司應選用適當?shù)谋O(jiān)視和測量裝置，所選用的監(jiān)視和測量裝置的使用和控制應確保其測量能力和測量要求相一致。 8． 2． 2 內(nèi)部審核 本公司每半年進行一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： 符合 ISO9001： 20xx 標準的要求； 已經(jīng)有效地實施并保持； 本公司管理者代表應對審核方案進行策劃，規(guī)定審核范圍、方法和時間，策劃時應考慮審核 活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結果。應制定相應的檢驗規(guī)程，并對檢驗的結果進行記錄 ， 且標明負責產(chǎn)品、放行的授權檢驗者。 8． 4 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識別可進行改進的機會，各部門應收集并分析有關數(shù)據(jù)，特別是在監(jiān)視和測量活動中產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)以 及其他有關數(shù)據(jù)資料的來源。采取的預防措施應與潛在問題的影響相適應。糾正措施活動，應包括： A、識別不合格（包括顧客投訴）； B、確定不合格的各種原因； C、評估是否需要采取措施，以確保不合格不再發(fā)生； D、確定和實施糾正措施； E、記錄所采取措施的結果； F、評審所采取的糾正措施。 當對不合格品提出讓步接收處理時，應征得顧客的同意。 8． 2． 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 應監(jiān)視和測量產(chǎn)品質(zhì)量特性，以證實滿足了對產(chǎn)品的要求。 8． 2 監(jiān)視和測量 8． 2． 1 顧客滿意 由銷售部負責監(jiān)視、測量顧客滿意或不滿意程度的信息，將其作為質(zhì)量管理體系有效性的一種測量。 7． 5． 5 產(chǎn)品的防護 應在內(nèi)部生產(chǎn)和加工和最終交付直到目的地期間，在標識、搬運、包裝、貯存和防護等 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 7 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 25/34 方面，保持產(chǎn)品符合顧客的要求。 7． 4． 3 采購產(chǎn)品的驗證 所有采購產(chǎn)品都應有技術質(zhì)檢部進行檢驗或驗證，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求。 7． 3． 7 新產(chǎn)品應采用適當方式確認符合用戶的要求，保證產(chǎn)品能滿足預期的使用要求，確認應在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿伞Ｔ斠姟芭c顧客有關過程的控制程序”。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 6 6 資源管理 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 20/34 產(chǎn)品實現(xiàn) 實現(xiàn)過程的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，應與本公司質(zhì)量管理體系中的其它要求相一致，并對其順序和相互作用予以確定，編制“工藝流程圖”付諸實施。 管理評審結果應形成報告，并對擬采取的措施加以驗證。 ②本公司應確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 ⑤辦公室： 負責人力資源的培訓和勝任程度的組織實施，培訓記錄的保存歸檔；受控文件的分發(fā)、存檔更新、作廢；負責與顧客有關的各種過程的接口，確定顧客以產(chǎn)品的要求及對產(chǎn)品要求的評審，確保與顧客的相互溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)與顧客資產(chǎn)之間的接口，協(xié)助處理客戶的投訴。 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 5 5 管理職責 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 15/34 若質(zhì)量管理體系出現(xiàn)了變更 ,由管理者代表負責進行更改 ,更改在受控狀態(tài)下進行 ,以確保質(zhì)量管理體系的完整性 . 職責 、職權和相互溝通 職責和權限 為了有 效地實施質(zhì)量管理 ,本公司根據(jù)實際工作需要 ,在總經(jīng)理領導下建立組織機構 (見附錄三《組織機構圖》 ),規(guī)定了各級人員的職責、權限和相互關系 ,通過質(zhì)量職能分配 (見附錄四《質(zhì)量職能相互關系表》與實施 ,確保在本公司內(nèi)的職責、權限得到溝通及質(zhì)量體系的各過程得到有效的控制 . 崗位職責要求 : ① 總經(jīng)理 : 保證國家有關質(zhì)量的政策、法令、法律和法規(guī)在本公司的貫徹和執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求和規(guī)定要求。 總經(jīng)理 _ _____ _20xx_年 _10__月 __9_日 質(zhì)量管理體系的策劃 質(zhì)量目標 本公司質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針含有的持續(xù)改進的承諾保持協(xié)調(diào)一致。 ③總經(jīng)理進行管理評審時，應確保與顧客相關的問題得到識別，并將其轉(zhuǎn)化為本公司對產(chǎn)品、過程和體系運行的質(zhì)量要求。本公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標準規(guī)定和本公司程序文件要求，對用以證明 產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的各種質(zhì)量記錄實施嚴格控制。 ② 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩? ②明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關系；通過識別、確定、監(jiān)視、測量分析等對過程進行管理； ③對過程進行管理的目的是實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 品質(zhì)控制 手冊 的更改控制 品質(zhì)控制 手冊 的更改應由更改人提出申請經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，由辦公室負責手冊的更改，并按“文件和資料控制程序”執(zhí)行。本公司管理評審活動中應對 品質(zhì)控制 手冊 進行評審，以確保 品質(zhì)控制 手冊 能不斷地滿足標準及客戶的要求。 2。它確定了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系要求，是本公司今后時期綱領性、法規(guī)性文件，指導本公司有效地實施質(zhì)量管理體系。 浙江 創(chuàng)盛光 能 源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 1 1 發(fā)布令 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 20xx109 本頁次 /總頁次 3/34 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就沒有企業(yè)的明天。該體系覆蓋了 太陽能光伏組件 的設計、 生產(chǎn) 、銷售和服務 。本手冊是本公司全體員工一切質(zhì)量活動必須遵循的法規(guī)性文件，也是對外提供質(zhì)量承諾和第三方審核使用的依據(jù)。 本 品質(zhì)控制 手冊 適用于 太陽能光伏組件 的設計、 生產(chǎn) 、銷售和服務 。公司成立于 20xx 年 9 月，廠房占地面積 13000 平方米，總投資 2 億元人民幣，分二期完成。 品質(zhì)控制 手冊 分“受控”和“非受控”兩種文本，在手冊封面的狀態(tài)欄加蓋印章標識。 品質(zhì)控制 手冊 的換版和作廢 本 品質(zhì)控制 手冊 的換版期為三年，如遇重大修改或多次、多處修改、也可進行不定期換版。同時還采取必要的措施以確保實施、維持和不斷改進所建立的質(zhì)量管理體系。如：質(zhì)量計劃、產(chǎn)品樣 品、工藝流程圖、檢驗規(guī)程、操作規(guī)程、外來文件（如：引用標 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 4 4 質(zhì)量管理體系 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁次 10/34 準、顧客提供的樣品、法律、法規(guī)）等。 B、制定并批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 浙江 創(chuàng)盛光 能源有限公司 品質(zhì)控制 手冊 章節(jié)號 5 5 管理職責 發(fā)布日期 20xx109 版本號 實施日期 本頁次 /總頁