景區(qū)服務(wù)禮儀(ppt62頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 山澹吾慮。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/142023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/142023/2/142023/2/142/14/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/142023/2/14February 14, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 結(jié)束語(yǔ) 請(qǐng)微笑鞠躬 做謙謙君子 將服務(wù)禮儀進(jìn)行到底 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 “ 祝您一路平安或一路順風(fēng) ” ！用于分別時(shí)的告辭或送別。 禮貌待客 禮貌用語(yǔ)一 ? 問(wèn)候語(yǔ)： “ 你好 ” ， “ 早上好！ ” ，早安，午安，晚安。 ② 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ③ 一邊 上提 ， 一邊使嘴充滿笑意 。 （ 6）忌內(nèi)八字和外八字步伐。從地上取物，東張西望會(huì)讓人產(chǎn)生懷疑。涂指甲油時(shí)須自然色 ? 裙子長(zhǎng)度適宜 ? 膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪） ? 鞋子光亮、清潔 ? 全身 3種顏色以內(nèi) ? 戴首飾要適度 三 儀態(tài)禮儀 ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 行姿 ? 目光 ? 語(yǔ)言 ? 微笑 （一） 站姿 ? 頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；頭、頸、軀干、腳的縱軸在一條垂線上，雙肩放松向后展并向下壓；挺胸，收腹，立腰，提臀 腳呈小釘字步或一腳稍微向前，兩腳分開(kāi) 60度 男士前腹式站姿 錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手） （二） 坐姿 ? 入座輕緩，女士坐椅子的前 2/3 ? 上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。 手臂前后擺動(dòng)時(shí)外開(kāi)不超過(guò)30度，前后幅度為 3040厘米 ? 行姿禁忌： （ 1）方向不定，忽左忽右，變化多端。 （五）手勢(shì) 案例： 有一天，一位女導(dǎo)游帶領(lǐng)來(lái)自英國(guó)的外賓團(tuán)，在準(zhǔn)備上旅行車清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，這位美麗的導(dǎo)游開(kāi)始用手心向下，用食指點(diǎn)人數(shù)“一、二、三 ……” 大家覺(jué)得這樣做法對(duì)嗎？應(yīng)該怎樣？ ? 橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引
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