導購技巧培訓之技能篇(存儲版)
【正文】 努力的積累。 上午 10時 9分 53秒 上午 10時 9分 10:09: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :09:5310:09:53February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 9分 53秒 上午 10時 9分 10:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:09:5310:09:5310:092/12/2023 10:09:53 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 5 、動作勸說法 我想這個挺合適您！ 這個對您來說也許土氣了點！ 是喜歡金色的，還是銀色的呢？ 想到您的女兒的笑臉 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 針對個性不同的顧客的應對方法 顧 客 類 型 應 對 方 法 慢性型（耐心選擇的顧客） ? 耐心傾聽，自信推介 ? 不要催促做決定 急性型（容易發(fā)脾氣的顧客） ? 注意語言和態(tài)度的謙遜、親切、溫和 ? 注意動作機敏，不讓顧客等待 沉默型（不表露意見的顧客） ? 從顧客的表情和動作查知其喜好 ? 通過具體的提問來誘導，協助選擇商品 饒舌型（喜歡多說的顧客） ? 不要打斷說話，耐心的傾聽 ? 善于發(fā)現時機，將話題引導回商談中 博識型（知識豐富的顧客） ? 要善用“您知道的真多呀！”這類贊美語 ? 發(fā)現其喜好進行相應推介 權威型（自尊心很強的顧客） ? 要特別注意態(tài)度和語氣 的謙遜溫和 猜疑型（不容易信任人的顧客） ? 通過提問來把握顧客的疑問點 ? 清楚的說明理由和根據 優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷力的顧客） ? 商品說明要強調和比較有利點 ? 以充分的理由說明“這個很適合您”?！? 接受打折要求的場合 7 、“表示一點心意，給您打折 XX 元。 ?大家將考慮的結果凝成通用的該問題的答法和說明方法，予以實踐驗證效果。 ? 具有意識，開動腦筋，經常練習 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 負面的內容先說，正面的內容后說 ?品質雖好，但價格貴 =高價格的印象。 ? 感謝。 ? 信。 ? 事前認真準備。 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 向顧客推銷利益 ? 常犯的錯誤 —— 特征推銷 導購員一定記?。何覀冑u的不是產品，而是產品帶給顧客的利益 —— 產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。真誠、迷人 ? 贊美顧客。 ? 推銷要點：就是把產品的用法，以及在設計、性能、質量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當的表達出來。 ? 利用處理法。 ? 語言信號 ? 行為信號 ? 表情信號 ? 成交方法 ? 直接要求成交法 ? 假設成交法 ? 選擇成交法 ? 推薦法 ? 消去法 ? 動作訴求法 ? 感生訴求法 ? 最后機會成交法 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 向顧客推銷服務 ? 推銷活動的結束，是下一次推銷活動的開始。不讓顧客等待是良好服務的主要環(huán)節(jié)。 創(chuàng) 造 美 好 新 視 界 導購代表提問技巧的五原則 ?不要連續(xù)發(fā)問 ?如果問題一個接一個，顧客會感覺被調查盤問，變的心煩，不愿回答。” 2 、“請原諒，這已是我們的最低價。” 10 、“這臺是特價產品，價格有優(yōu)惠。 ? 軍人 —— 喜歡請導購人員幫忙參謀。 :09:5310:09:53February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:5310:09Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2
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