【正文】 員工們卻都能履行自己的職責(zé)，自覺(jué)地去完成工作，積極地發(fā)揮他們的潛能。 促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資本包括 自然實(shí)物資本、人力資本和制度資本 ?；蚍浅：?jiǎn)單的明確觀點(diǎn)。問(wèn)題不上繳。為什么中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)作不強(qiáng)做不大？人事管理靠權(quán)謀是根本的致命點(diǎn)。管理害怕左右搖擺。舉手表決？人力資源非常非常重要嗎？216。252。他對(duì)于企業(yè)做長(zhǎng)極為關(guān)鍵，因?yàn)樗铍y被復(fù)制和改變。政策傾向于弱勢(shì)群體252。 人力資源戰(zhàn)略：人力資源規(guī)劃254。人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)工作分析崗位描述崗位評(píng)估崗位序列及等級(jí)素質(zhì)模型：核心通過(guò)素質(zhì)職業(yè)序列素質(zhì)職能序列素關(guān)鍵崗位素質(zhì)人力資源組織保障公司戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)人力資源策略招聘及人員配置招聘及配置策略人員編制體系招聘流程及方法培訓(xùn)與發(fā)展體系職業(yè)序列及職業(yè)等級(jí)晉升輪崗體系培訓(xùn)體系績(jī)效管理績(jī)效管理理念及流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)素質(zhì)能力考評(píng)全面薪酬體系全面薪酬策略全面薪酬結(jié)構(gòu)高管薪酬福利長(zhǎng)期激勵(lì)保留邏輯順序 0 31 2 4 5 6 6 67 8 939Document number人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)置與部門職責(zé) 工作分析 業(yè)績(jī)管理 薪酬激勵(lì) 核心能力開(kāi)發(fā)招聘與選拔 學(xué)習(xí)與發(fā)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型公司戰(zhàn)略規(guī)劃40Document number目標(biāo) 現(xiàn)狀管理人員的專業(yè)水平和能力的評(píng)價(jià)人力資源審計(jì)表明某集團(tuán)現(xiàn)有管理人員水平和能力與理想目標(biāo)差距很大；比較明顯的差距包括領(lǐng)導(dǎo)魄力、正值誠(chéng)信、主動(dòng)性、創(chuàng)新能力等領(lǐng)導(dǎo)魄力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力 (現(xiàn)狀）主動(dòng)性專業(yè)知識(shí)和技術(shù)應(yīng)對(duì)壓力正直誠(chéng)信確立工作重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力解決沖突的能力溝通能力質(zhì)量意識(shí)親和力成為員工的表率明顯差距舉例41Document number職位說(shuō)明書(shū)確定工作目標(biāo)崗位評(píng)估績(jī)效考評(píng)薪酬政策培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)招聘／甄選人力資源管理模式42Document number人力資源管理體系中內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系人力資源管理體系技能模型? 職位要求的技能? 員工目前具有的技能招聘5 員工關(guān)系管理4 員工培訓(xùn)3 績(jī)效管理? 崗位職責(zé)描述? 職位評(píng)估? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)角色模型職業(yè)發(fā)展薪酬管理12a2b公司的成功要素人力資源部043Document number素質(zhì)模型：素質(zhì)模型的引入和應(yīng)用是人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別之一? 人員管理的基本問(wèn)題可以說(shuō)就是能力和激勵(lì)的問(wèn)題。素質(zhì)模型文化內(nèi)化與變革績(jī)效管理 組織評(píng)估招聘選拔人員評(píng)估提升基本薪酬職業(yè)序列及等級(jí)培訓(xùn)需求分析領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展職業(yè)規(guī)劃后備人才管理44Document numberC. 人力資源對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響45Document number公司人力資源的核心問(wèn)題是如何將人力資源管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)從業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略需要出發(fā)建立人力資源組織和系統(tǒng)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要回答的問(wèn)題 人力資源需要回答的問(wèn)題我 們 從事 的 是 什么 業(yè)務(wù) ？ 我 們 的 業(yè)務(wù) 需要 什么樣的 人？我 們 的 發(fā) 展方向 是 什么？ 為 了 實(shí)現(xiàn) 這 一 方向 我 們 需要 怎 樣 的 組織 ？我 們 的 優(yōu)勢(shì) 與 不足， 機(jī)遇 與 挑 戰(zhàn) 分 別 是 什么？ 這 些 優(yōu)勢(shì) /不足 在 多 大 程度 上 與 人力 資 源 能力 相關(guān) 聯(lián) ？我 們 擁 有 怎 樣 的 機(jī)會(huì) 來(lái) 發(fā) 展 和 激勵(lì) 我 們 的 員 工？在 例如員工技能缺乏、士氣低落等問(wèn)題上， 我 們的 挑 戰(zhàn) 是 什么公司 業(yè)務(wù) 面 臨 的 主要的 戰(zhàn) 略 性 問(wèn)題 是 什么？ 這 些 問(wèn)題 的解決 在 多 大 程度 上需要 組織 和 人力資源 系統(tǒng)的支持 ？實(shí)現(xiàn) 我 們 業(yè)務(wù) 目 標(biāo) 的 關(guān) 鍵 的 成功 因素 是 什么？ 我 們 員 工 的 素 質(zhì) ， 奉獻(xiàn) 程度 與 態(tài) 度 在 多 大 程度上 幫助或 阻礙 了 我 們 業(yè)務(wù) 成功？46Document number人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)是真正理解公司愿景和發(fā)展戰(zhàn)略公司愿景和戰(zhàn)略戰(zhàn)略創(chuàng)意低風(fēng)險(xiǎn) 中等風(fēng)險(xiǎn) 高風(fēng)險(xiǎn)地緣市場(chǎng)產(chǎn)品 /服務(wù)分銷渠道客戶價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有效運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)高層管理人員的訪談來(lái)深入了解公司愿景和戰(zhàn)略，并以此作為人力資源系統(tǒng)規(guī)劃的第一步舉例47Document number公司在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過(guò)程中也要充分考慮人力資源方面的問(wèn)題人力資源問(wèn)題與公司戰(zhàn)略相一致的戰(zhàn)略圖譜1999 2023 2023 2023Year? 組建交叉功能團(tuán)隊(duì)? 學(xué)習(xí)傾向? 選擇資源? 技能再培訓(xùn)? 能力評(píng)估? 激勵(lì)機(jī)制? 壓縮成本構(gòu)成? 優(yōu)化核心流程? 創(chuàng)造新的突破性的流程? 快速措施? 改變公司文化與雇員心態(tài)? 使組織具有流動(dòng)性? 確定行動(dòng)的基礎(chǔ)? 聯(lián)盟? 獲得巨大的市場(chǎng)份額? 創(chuàng)造新業(yè)務(wù)? 尋找全球的機(jī)遇? 保留現(xiàn)存業(yè)務(wù)? 行業(yè)典范的轉(zhuǎn)換? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤? 行業(yè)的變革? 改變 “游戲規(guī)則 ”目前狀態(tài)成長(zhǎng)愿景流程 競(jìng)爭(zhēng)銷售 /市場(chǎng)份額文化人員舉例48Document number財(cái)務(wù)目標(biāo)在促進(jìn)公司財(cái)務(wù)成功的方面，人力資源的目標(biāo)是什么 ?客戶目標(biāo)我們?nèi)绾尾拍軡M足內(nèi)部員工和股東的需求 ?流程目標(biāo)對(duì)于人力資源工作流程的有效性來(lái)說(shuō)，哪些是最重要的目標(biāo) ?員工目標(biāo)我們?nèi)绾挝?，激?lì)，保留和發(fā)展員工 ?人力 資 源遠(yuǎn)景通過(guò)使用平衡記分卡，人力資源的遠(yuǎn)景規(guī)劃可以被轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的目標(biāo)定義人力資源目標(biāo)四個(gè)維度的目標(biāo)體系維護(hù)著所有各方的利益49Document number成本 降低提高 增值人力資源服務(wù)方面的份額信息 溝通流程改進(jìn)生產(chǎn) 效率的提高激勵(lì) 員工發(fā)展 員工清晰的目標(biāo)為人力資源指明了發(fā)展方向，并為設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略打下了基礎(chǔ)人力資源 – 平衡記分卡 (簡(jiǎn)化版 )成本下降生產(chǎn)效率客戶服務(wù)服務(wù)提供客戶導(dǎo)向員工激勵(lì)職業(yè)機(jī)會(huì)授權(quán) 培訓(xùn)財(cái)務(wù)目標(biāo)客戶目標(biāo)流程目標(biāo)員工目標(biāo)提高 客戶服務(wù)技能確定 服務(wù)水平舉例50Document number公司愿景領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略有效的人力資源戰(zhàn)略建立在嚴(yán)格確立的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的聯(lián)系的基礎(chǔ)上人力資源戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)結(jié)果流程審核系統(tǒng)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同人力資源信息與支持系統(tǒng)激勵(lì)、認(rèn)同，行動(dòng)人力資源轉(zhuǎn)換員工的發(fā)展與評(píng)估發(fā)展技能招聘高質(zhì)量的員工環(huán)境與組織的現(xiàn)實(shí)?獲 得 客 戶?與 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 相 比 獲 得的 客 戶 的 滿 意?客 戶 的 保 留?獲 得 市 場(chǎng) 份 額?資 產(chǎn) 回 報(bào)?產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 質(zhì) 量?生 產(chǎn) 能 力 提 高?浪 廢 的 減少 /消 除?成本 增 加 相對(duì) 利 潤(rùn) 增 長(zhǎng)流程51Document number人力資源管理的流程設(shè)計(jì)要充分考慮人力資源的戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致人力資源管理流程企業(yè)遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展和調(diào)整 人力 資 源 戰(zhàn)略招聘 人員使用 發(fā)展 轉(zhuǎn)變 創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 核心價(jià)值? 組織結(jié)構(gòu)? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略? 環(huán)境分析? 對(duì)組織中的問(wèn)題進(jìn)行定義? 由上至下，中層，及由下至上的人力資源戰(zhàn)略發(fā)展? 在組織中存在不同的技能和級(jí)別的員工? 應(yīng)聘者背景多樣性? 對(duì)員工所需掌握的技能進(jìn)行定義，以便其能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略? 高質(zhì)量篩選過(guò)程 ? 職位的詳細(xì)介紹? 多元化問(wèn)題? 團(tuán)隊(duì)類型? 合理安排全職和兼職的員工? 專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)? 關(guān)鍵任務(wù)的資格能力介紹? 和新