【正文】 企業(yè)作為重點開發(fā)對象，特別是生產(chǎn)制造加工企業(yè)。套餐費等額的與適用套餐送費同等月份的本地送費。 客戶經(jīng)理每月按照 “ 綜合語音 VPN” 發(fā)展凈增量全區(qū)排隊評比。? 加大綜合語音 VPN業(yè)務(wù)和 3G業(yè)務(wù)的推廣力度。?做好鄭州市衛(wèi)生局 “ 醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng) ” 一期工程的招標(biāo)準(zhǔn)備工作。策略產(chǎn)品策略：? 行業(yè)信息化產(chǎn)品：家校 E通， 實現(xiàn) 學(xué)校教務(wù)、辦公、家校溝通、資源共享的信息化； 幼兒在線 — 神眼業(yè)務(wù)解決家長把孩子交給幼兒園后極度不放心的問題。銷售模式。項目 工作內(nèi)容 具體要求 責(zé)任部門新春團(tuán)拜會 邀請黨政軍、科教、金融、賓館酒店、商業(yè)、企業(yè)等行業(yè)等政企客戶參加時間要求： 在 2023年 1月 31日確定目標(biāo)用戶名單數(shù)量要求： 政企客戶 500戶，商務(wù)客戶 100左右主題要求： 突出聯(lián)通品牌宣傳，重在關(guān)系維系，形式多樣的傳遞 3G及行業(yè)應(yīng)用等信息政企客戶中心邀請區(qū)域內(nèi)（月收入大于 3000元的）重點商務(wù)客戶商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司客戶走訪 首席客戶代表、高級客戶代表和中層管理人員走訪方案，對 64家政企大客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部時間要求 ： 在 2月 10前將確定的名單進(jìn)行集中走訪數(shù)量要求 ： 政企 64家大客戶、完成月收入大于 1000元的商務(wù)客戶 100%走訪主題要求 ： 突出 3G網(wǎng)絡(luò)和終端優(yōu)勢、綜合 V網(wǎng)、行業(yè)信息化宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心由營業(yè)部安排最小單元客戶經(jīng)理代表和商務(wù)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)重點商務(wù)客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部集團(tuán)客戶部商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司預(yù)存回饋利用公司給予集團(tuán)客戶提供的優(yōu)惠政策，積極向客戶宣傳，鼓勵客戶預(yù)存。252。統(tǒng)一管理和監(jiān)控集團(tuán)開發(fā)情況，掌握每個網(wǎng)格內(nèi)在網(wǎng)和潛在 客戶情況252。各營業(yè)部應(yīng)將資料清單及時分發(fā)到每個社區(qū) 。r 黃頁廣告營銷競賽組織細(xì)節(jié)、任務(wù)分配、評價考核辦法由傳媒卡品中心負(fù)責(zé)制定，專文另行下發(fā)。加強(qiáng)培訓(xùn)。? 做好村醫(yī)通的安裝與維護(hù)，提高村醫(yī)通的安裝效率。?與教育局合作，做好 “ 班班通 ” 項目的測試工作，計劃一季度完成 5個學(xué)校的測試工作。管理要求 1月 15日前下發(fā)具體實施方案每月不少于一次公司層面的綜合 V網(wǎng)專題培訓(xùn)按照首次新增手機(jī)數(shù)量不低于設(shè)備重量50%的審批原則做好受理組網(wǎng)需求的審批，基本產(chǎn)品包受理不超過兩天，特殊需求不超過一周落地要求1. 按照方案規(guī)定的進(jìn)度完成相應(yīng)工作安排2. 每營業(yè)部配備一名發(fā)展支撐人員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)，按日、周、月提供業(yè)務(wù)發(fā)展報表3. 為規(guī)避經(jīng)營及投訴風(fēng)險， “ 綜合語音VPN” 綜合語音 VPN產(chǎn)品營銷活動必須與客戶簽訂銷售入網(wǎng)單。 集團(tuán)客戶部分周、月、季度對各營業(yè)部進(jìn)行排隊通報，并納入季度問責(zé)指標(biāo)。目前已經(jīng)辦理過固話或手機(jī)虛擬網(wǎng)的； 目標(biāo)客戶特征：主題營銷 綜合語音 VPN六、目標(biāo)客戶綜合語音 VPN目標(biāo)客戶商務(wù)客戶 分類 典型用戶舉例 適用產(chǎn)品沿街門店 人員在 5人左右，以家庭或少量員工為主的小店面 煙酒店、美容美發(fā)等 本地 2元包人員在 2050人左右的沿街服務(wù)型和銷售型門店快捷酒店、洗浴中心、ktv等 本地 6元包寫字樓 信息型公司 廣告公司、 it公司等 本地 6元包貿(mào)易型公司 化妝品、酒類、醫(yī)藥等 省內(nèi) 10元包外聯(lián)型公司 旅行社等 省內(nèi) 20元包批發(fā)市場 分庫房型批發(fā)市場，每戶均為一個獨立經(jīng)營實體，產(chǎn)品均為自家經(jīng)銷 東建材等 本地 8元包集中庫房型批發(fā)市場，批發(fā)市場內(nèi)商戶無大量庫存，多為混合產(chǎn)品銷售，常見形式為走貨科技市場、手機(jī)市場等 本地 8元包中小廠礦 手工作坊，人員多在 510人，多集中于利基市場小食品制作、衣服加工等 本地 6元包中小生產(chǎn)加工制造，人員在 3080人，多集中于環(huán)線和工業(yè)開發(fā)區(qū)， 須水工業(yè)園企業(yè)等 本地 6元包目標(biāo)客戶細(xì)分u各營業(yè)部可比照此方法對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，指導(dǎo)客戶經(jīng)理營銷。其中集團(tuán)客戶經(jīng)理發(fā)展綜合語音 VPN新增用戶占比不低于 70%。 截止 12月 30日，綜合語音 VPN累計帶來移網(wǎng)新增手機(jī) 82362戶，占全省比例 19%。q集團(tuán)客戶實現(xiàn)與客戶經(jīng)理的一一對應(yīng)，通過客戶經(jīng)理落實分級服務(wù) 35 2023年集團(tuán)客戶工作計劃完善集團(tuán)服務(wù)鏈，提升集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化分級服務(wù)體系建設(shè)，推行集團(tuán)客戶分級服務(wù)q采取 “ 區(qū)域 +集中 ” 的模式建設(shè)維系隊伍。系統(tǒng)支撐：一季度建設(shè)中小集團(tuán)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商客經(jīng)理業(yè)務(wù)查詢支撐系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶開發(fā)做好平臺保障。利用公司對集團(tuán)客戶經(jīng)理的傾斜政策，吸引有能力、有客戶資源的員工充實到集團(tuán)客戶經(jīng)理隊伍 。渠道策略：? 重點集團(tuán)客戶由公司中層以上進(jìn)行分包走訪；? 政企客戶、商務(wù)客戶由分包客戶經(jīng)理在 10年 12月底前進(jìn)行走訪?？己?? 指標(biāo)： 主題業(yè)務(wù)發(fā)展完成率2023年集團(tuán)客戶工作計劃激情夏日 有 WO 聯(lián)通目標(biāo) 3G序時進(jìn)度完成年度的 70%，各項通類業(yè)務(wù)進(jìn)入用戶開發(fā)階段策略產(chǎn)品? 3G、各種 “ 通 ” 類業(yè)務(wù)、信息化產(chǎn)品、寬帶商務(wù)產(chǎn)品渠道策略：? 政企 經(jīng)理做好重點行業(yè)客戶 “ 通 ” 類業(yè)務(wù)滲透，重點推廣移動辦公產(chǎn)品 APN和短信行業(yè)網(wǎng)關(guān)的推廣及無線數(shù)據(jù)傳送需求量較大用戶的推廣? 商務(wù)客戶經(jīng)理重點做好專業(yè)市場的二次拓展工作，重點做好在鄭州有影響力的重要專業(yè)市場的拓展工作。?深度融產(chǎn)品內(nèi)容：推廣共享時長等深度融合產(chǎn)品行 業(yè) 信息化 應(yīng)用策略融合 產(chǎn)品策略2023年集團(tuán)客戶工作計劃突出產(chǎn)品優(yōu)勢，推進(jìn)集團(tuán)客戶市場開發(fā) 以 3G、寬帶、行業(yè)信息化及融合業(yè)務(wù)為核心產(chǎn)品，突出集團(tuán)產(chǎn)品融合、方案靈活的優(yōu)勢，為集團(tuán)客戶提供一攬子解決方案，推動集團(tuán)客戶市場開發(fā)。 對原小靈通代理商的爭奪，搶占靈通公務(wù)市場份額一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排市場背景工作思路經(jīng)營目標(biāo)重點工作2023年集團(tuán)客戶工作思路 強(qiáng)化集團(tuán)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升集團(tuán)客戶經(jīng)理發(fā)展能力與質(zhì)量，借助 3G發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)融合，通過資源打包、費用共享，為集團(tuán)客戶開發(fā)提供一攬子解決方案，提升行業(yè)應(yīng)用用戶規(guī)模；通過細(xì)分市場，向重點市場、重點客戶傾斜資源與成本，建設(shè)完善集團(tuán)服務(wù)價值鏈，向 “ 新增客戶要規(guī)模，存量用戶要效益 ” ，切實提升集團(tuán)客戶公司收入占比。 寬帶的低價或免費策略178。優(yōu)化資費管控流程216。 完成 2023年 《 鄭州號簿 》 出版發(fā)行；完成集團(tuán)公司 32萬數(shù)據(jù)整改工作；完成 8888號段營銷收入 370萬元 。引導(dǎo)員工重視該項業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展，在激勵方面，采取積分排名方式， 通報對標(biāo)，獎勵先進(jìn)，鞭策落后216。 銀行業(yè)異地機(jī)房災(zāi)備項目 省公司創(chuàng)新項目三等獎 252。其中完工項目 18個，在建項目 20個，在談項目 15個。產(chǎn)品到位 組織到位 評價到位n制定了靈活多樣的營銷政策，為客戶量身定制各種套餐組合，注重關(guān)鍵客戶的行業(yè)示范作用n成立了融合業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組n針對其他運營商的重點區(qū)域，做到 “ 抓大不放小 ”n采取 “ 日通報、月考核、季評價 ” 的方法，每天對客戶經(jīng)理的發(fā)展情況進(jìn)行通報，對班組進(jìn)行對標(biāo)，月度按照考核辦法進(jìn)行考核，季度進(jìn)行問責(zé)督辦市場拓展 — 狠抓融合產(chǎn)品發(fā)展，拉動移網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展q發(fā)展質(zhì)量 ：216。n 111月，商務(wù)客戶累計收入 元，月收入較年初增長 %。 4 總體經(jīng)營情況 — 主要業(yè)務(wù)拓保情況良好 4 數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。 3 2023年收入變動趨勢 集團(tuán)客戶收入占比單位：萬元2pp平均增長率： %數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報表、市場線報表、經(jīng)分系統(tǒng)。在穩(wěn)定保有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時，融合產(chǎn)品對移網(wǎng)業(yè)務(wù)拉動效果明顯。市場拓展 — 狠抓融合產(chǎn)品發(fā)展，拉動移網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展q 截至 11月底，承建信息化項目 53個 。 完工項目名稱 在建項目名稱數(shù)字工商項目 工商銀行監(jiān)控項目 鄭州市公安局社區(qū)警務(wù)項目 河南省體彩管理中心投注站熱線升級改造項目 快速公共交通系統(tǒng)（ BRT） 河南裕華汽貿(mào) IP VPN組網(wǎng)項目 交通銀行、招商銀行災(zāi)備中心項目 快速公共交通系統(tǒng)二期工程 衛(wèi)生局萬名獨居老人呼叫器 旅棧業(yè)項目 …… ……省公司創(chuàng)新項目 二等獎